產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是行業(yè)前進(jìn)的重要機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為To B企業(yè)帶來(lái)了哪些機(jī)會(huì)點(diǎn)，To B企業(yè)該如何把握時(shí)機(jī)，如何學(xué)習(xí)前人的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)觀念，適應(yīng)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)業(yè)中脫穎而出?

8月15日，騰訊云啟和騰訊大學(xué)聯(lián)手組織騰訊WeCity加速器華南分舵8月企業(yè)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，先后參訪了金蝶、小鵝通。金蝶我家云總經(jīng)理星文紀(jì)、小鵝通CEO鮑春健分享了他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔分享了關(guān)于To B行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的思考，為參與活動(dòng)的WeCity加速器學(xué)員提供了寶貴思路。

金蝶我家云星文紀(jì)： 三次 企業(yè)變革創(chuàng)新 ，緊抓智慧社區(qū) 機(jī)遇

金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)成立于1993年，以軟件服務(wù)、云服務(wù)為主。目前，金蝶服務(wù)的企業(yè)已超過(guò)680萬(wàn)家，用戶超過(guò)8000萬(wàn)。會(huì)上，星文紀(jì)對(duì)金蝶云轉(zhuǎn)型升級(jí)之路做了詳實(shí)的介紹。

三次轉(zhuǎn)型，“我家云”正式登場(chǎng)

星文紀(jì)表示，金蝶從成立至今有過(guò)三次大規(guī)模的轉(zhuǎn)型。第一次是以財(cái)務(wù)為主，金蝶云1995年發(fā)布了首款Windows財(cái)務(wù)軟件，成功幫助了1200萬(wàn)名財(cái)務(wù)人員甩掉了算盤;第二次是純財(cái)務(wù)到ERP，以前ERP是國(guó)外企業(yè)主導(dǎo)。星文紀(jì)表示：“當(dāng)時(shí)我們收購(gòu)了開思公司，進(jìn)入了ERP領(lǐng)域。”

第三次從2011年到現(xiàn)在，是云轉(zhuǎn)型階段。星文紀(jì)表示，金蝶對(duì)云轉(zhuǎn)型抱有很大的決心。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是To B企業(yè)的機(jī)遇，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)業(yè)務(wù)。他舉例介紹，以前做ERP是內(nèi)控為主，內(nèi)部管理、資源安排和計(jì)算，現(xiàn)在更多是關(guān)注到外部的行業(yè)價(jià)值鏈，也就是更加注重生態(tài)。

2018年2月，基于對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的判斷，金蝶正式成立子公司“我家云”。

智慧社區(qū)是重要的機(jī)會(huì)點(diǎn)

星文紀(jì)介紹表示，目前全國(guó)有十幾萬(wàn)家企業(yè)，40萬(wàn)+社區(qū)，管理面積200多萬(wàn)億，全國(guó)房地產(chǎn)存量資產(chǎn)約300萬(wàn)億?？芍涫杖牒拖M(fèi)升級(jí)是社區(qū)經(jīng)濟(jì)、園區(qū)經(jīng)濟(jì)很重要的拉動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)的大背景下，社區(qū)經(jīng)濟(jì)是非常重要入口和機(jī)會(huì)點(diǎn)。

基于此，我家云選擇從從物業(yè)企業(yè)角度切入做智慧社區(qū)。星文紀(jì)表示，當(dāng)前中國(guó)環(huán)境下，物業(yè)公司在社區(qū)領(lǐng)域扮演很重要的角色。他認(rèn)為，物業(yè)企業(yè)本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其實(shí)現(xiàn)了跟開發(fā)商、政府、業(yè)委會(huì)的鏈接，滿足了業(yè)主、租戶和企業(yè)多元化的服務(wù);實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)增值，并打通了上下游，如設(shè)備廠商、保安、保潔等。

星文紀(jì)在活動(dòng)上表示，物業(yè)企業(yè)實(shí)際上需要的是協(xié)同能力，降本增效、運(yùn)營(yíng)增值。他認(rèn)為繞著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)能力EBC包括五大平臺(tái)，分別是客戶體驗(yàn)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的信息平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和生態(tài)平臺(tái)、數(shù)據(jù)能力平臺(tái)。

然而，目前大部分物業(yè)企業(yè)沒有這樣的能力，尤其是面臨資金投入、人才和運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。面對(duì)這樣的困境，我家云定位，先把這些能力修建好，再通過(guò)SaaS服務(wù)的方式提供給相關(guān)企業(yè)，助力其快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

基于金蝶多年的積累，我家云可為物業(yè)企業(yè)提供一體化的完整SaaS服務(wù)，包括面向物業(yè)前臺(tái)的應(yīng)用;豐富的SaaS服務(wù)能力，包括業(yè)務(wù)服務(wù)、供應(yīng)商管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和增值服務(wù)平臺(tái)能力;底層中臺(tái)，比如說(shuō)支付結(jié)算、數(shù)據(jù)開放等。目前，我家云服務(wù)項(xiàng)目已覆蓋全國(guó)140多個(gè)城市，超過(guò)3000多個(gè)項(xiàng)目;管理面積已達(dá)到3億多平方。

小鵝通C EO 鮑春健 ： T o B應(yīng)注重陪伴客戶成長(zhǎng)

活動(dòng)上，小鵝通CEO鮑春健分享了自身的工作經(jīng)歷及小鵝通的發(fā)展歷程。他表示，理解并伴隨客戶一起成長(zhǎng)，是小鵝通重要的發(fā)展策略。

目前，小鵝通已完成多元化的業(yè)務(wù)布局，包括知識(shí)付費(fèi)、教育以及其他領(lǐng)域。截至目前，小鵝通已經(jīng)累積服務(wù)超過(guò)50萬(wàn)商家，覆蓋眾多一線教育品牌及知名機(jī)構(gòu)，如好未來(lái)家長(zhǎng)大學(xué)、英孚青少兒英語(yǔ)、環(huán)球教育、高思教育、吳曉波頻道等。在知識(shí)商品方面，小鵝通已完成了1100萬(wàn)企業(yè)的覆蓋，獨(dú)立用戶超過(guò)5億。

理解客戶需求是重點(diǎn)

鮑春健在活動(dòng)上表示，做B端最大的感受是，客戶一直在成長(zhǎng)。“之前找外包做或者是自己做，找外包成本大，自己做迭代慢。總體上來(lái)說(shuō)，需要半年或一年的時(shí)間，迭代速度太慢，而在小鵝通一兩周就能實(shí)現(xiàn)，這是小鵝通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)前期創(chuàng)業(yè)應(yīng)該避免自己造輪子，更加講求短、平、快的方式，保持快速和持續(xù)迭代。小鵝通的內(nèi)容支持模塊，從文字到音視頻，再到直播和會(huì)員功能，可以幫助用戶建立一套全方位的在線教學(xué)體系。

在發(fā)展的過(guò)程中，理解客戶需求非常重要。他認(rèn)為，最重要是客戶要什么，客戶要的是N個(gè)功能的疊加，因?yàn)樗Ｍ且徽臼椒?wù)。當(dāng)做這么多功能時(shí)，在每一個(gè)點(diǎn)上從零開始，效率非常低的。小鵝通做事的方法是，客戶要什么，哪里有就拿過(guò)來(lái)解決問(wèn)題。小鵝通的功能迭代快、多的背后，就是這個(gè)邏輯。

發(fā)展核心是做團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)的事

“基因”是鮑春健在小鵝通發(fā)展中提煉出來(lái)的關(guān)鍵詞，他表示：“小鵝通創(chuàng)業(yè)5年多時(shí)間，一個(gè)核心的感受是要做團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)的事情。”微信私域流量、營(yíng)銷獲客、交付變現(xiàn)和服務(wù)是貫穿小鵝通發(fā)展的三大事情。

在演講最后，鮑春健總結(jié)并強(qiáng)調(diào)了“基因”的重要性，他表示，自己在做技術(shù)人員時(shí)，認(rèn)為專業(yè)是最重要的;當(dāng)轉(zhuǎn)型做服務(wù)時(shí)，領(lǐng)悟到多一層就是服務(wù)精神;今天創(chuàng)業(yè)做小鵝通時(shí)，還領(lǐng)悟到了一點(diǎn)，伙伴才是最高級(jí)的。

高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔：To B 的機(jī)會(huì) 越來(lái)越多

作為本次會(huì)議的特邀嘉賓，高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔也從投資人角度進(jìn)行了深度分享。他表示，從近半年來(lái)看，To C機(jī)會(huì)逐漸變少，To B機(jī)會(huì)越來(lái)越大。VC一定會(huì)投變化中的公司，大勢(shì)才能吃到紅利。

高翔從云生態(tài)、移動(dòng)端普及、消費(fèi)渠道、溝通方式、疫情等方面，分享了對(duì)To B行業(yè)的影響。云生態(tài)方面，云生態(tài)的建設(shè)通常是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過(guò)程，先有基礎(chǔ)設(shè)施，很多東西才能落地。企業(yè)服務(wù)方面，云是非常重要的技術(shù)設(shè)施，云基礎(chǔ)設(shè)計(jì)建設(shè)好，會(huì)從本質(zhì)上改變企業(yè)服務(wù)，并且會(huì)降低使用門檻。

移動(dòng)端的普及為To B創(chuàng)造了條件。過(guò)去To B難做的是因?yàn)殚T檻非常高，移動(dòng)端的普及降低了企業(yè)服務(wù)的使用門檻。例如現(xiàn)在某些部門要做活動(dòng)，不用IT人員配合，直接就能做。企業(yè)服務(wù)使用門檻的降低是大家關(guān)注的原因，而且速度也在增加，小鵝通3年能做到這么好，在過(guò)去是不可想象的。

消費(fèi)渠道的變化倒逼企業(yè)線上化。C端交易大部分是在線上，尤其是疫情之后，電商滲透率越來(lái)越高。現(xiàn)在消費(fèi)品公司想要去更好的做業(yè)務(wù)，就必須要不斷地跟著熱點(diǎn)。對(duì)于B端來(lái)說(shuō)，就要求不斷推動(dòng)產(chǎn)品和C端的連接，這背后的關(guān)鍵是后端信息化和數(shù)據(jù)化。

無(wú)論是C端還是B端，交易溝通已經(jīng)線上化。近年來(lái)，生意已經(jīng)在線上，未來(lái)無(wú)論是C的交易還是B的交易，它們線上的滲透會(huì)越來(lái)越高，B的交易滲透率變高帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)。

疫情給B端帶來(lái)了非常大的變化，主要影響的就是展會(huì)。中國(guó)中小企業(yè)主要生意都來(lái)自于展會(huì)，今年很多展會(huì)做不了，B端企業(yè)需要到線上尋找機(jī)會(huì)。目前。B端企業(yè)把越來(lái)越多交易機(jī)會(huì)、交易溝通搬到線上，也催生了很多服務(wù)去支撐。

騰訊WeCity加速器，通過(guò)集合全方位生態(tài)資源，聯(lián)合優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共同打造面向未來(lái)城市的解決方案。首期入選的35家企業(yè)，共覆蓋數(shù)字政府、智慧出行、智慧建筑、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧社區(qū)六大產(chǎn)業(yè)賽道，既有各賽道的領(lǐng)跑者，也涵蓋了具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新企業(yè)，總估值超過(guò)3300億元。