產業(yè)互聯(lián)網是行業(yè)前進的重要機遇。產業(yè)互聯(lián)網為To B企業(yè)帶來了哪些機會點，To B企業(yè)該如何把握時機，如何學習和理解優(yōu)秀的產品、業(yè)務觀念，適應和抓住市場機會，在競爭激烈的產業(yè)中脫穎而出?

8月15日，騰訊云啟和騰訊大學聯(lián)合主辦騰訊WeCity加速器華南分會企業(yè)學習交流活動，先后參訪了金蝶、小鵝通。金蝶我家云總經理星文紀、小鵝通CEO鮑春健分享了他們的創(chuàng)業(yè)經歷，高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔分享了關于To B行業(yè)發(fā)展趨勢的思考，為參與活動的WeCity加速器學員提供了寶貴思路。

金蝶我家云星文紀：三次企業(yè)變革創(chuàng)新，緊抓智慧社區(qū)機遇

金蝶國際軟件集團成立于1993年，以企業(yè)管理軟件服務、云服務為主。目前，金蝶服務的企業(yè)已超過680萬家，用戶超過8000萬。會上，星文紀對金蝶云轉型升級之路做了詳實的介紹。

三次轉型，“我家云”正式登場

星文紀表示，金蝶從成立至今有過三次大的轉型。第一次是以財務軟件為主，金蝶云1995年發(fā)布了首款Windows財務軟件，成功幫助了1200萬名財務人員甩掉了算盤;第二次是純財務到ERP，以前ERP是國外企業(yè)主導。星文紀表示：“當時我們收購了開思公司，進入了ERP領域。”，先后推出K3、EAS等多款ERP產品服務中國企業(yè)。

第三次從2011年到現(xiàn)在，是金蝶云轉型階段。星文紀表示，金蝶對云轉型抱有很大的決心，并在多個行業(yè)布局，先后孵化了像隨手記、快遞100、云之家、金蝶云蒼穹眾多明星云業(yè)務與平臺產品。他認為，產業(yè)互聯(lián)網是To B企業(yè)的機遇，產業(yè)互聯(lián)網的本質是傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網重構業(yè)務生態(tài)。他舉例介紹，以前做ERP是內控為主，內部管理、資源安排和統(tǒng)籌，現(xiàn)在企業(yè)更多是關注到外部的行業(yè)價值鏈，也就是更加注重生態(tài)建設與經營。

2018年2月，基于金蝶對房地產存量服務市場的判斷，金蝶正式成立子公司“我家云”。

長期看，智慧社區(qū)是重要的機會點

星文紀介紹表示，目前全國有十幾萬家物業(yè)企業(yè)，40萬+社區(qū)，管理面積200多萬億，全國房地產存量資產約300萬億。居民可支配收入和消費升級是社區(qū)經濟、園區(qū)經濟很重要的拉動，在經濟內循環(huán)的大背景下，社區(qū)經濟是非常重要入口和機會點。

基于此，我家云選擇從從物業(yè)企業(yè)角度切入做智慧社區(qū)。星文紀表示，當前中國環(huán)境下，物業(yè)公司在社區(qū)領域扮演很重要的角色。他認為，物業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型本質上是構建物業(yè)產業(yè)互聯(lián)網平臺，其實現(xiàn)了跟開發(fā)商、政府、業(yè)委會的鏈接，并打通了上下游，如設備廠商、保安、保潔等，以滿足了業(yè)主、租戶和企業(yè)多元化的服務;實現(xiàn)了資產與服務增值。

星文紀在活動上表示，物業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型就是要構建企業(yè)數(shù)字化業(yè)務能力，實現(xiàn)降本增效、運營增值。他認為圍繞著物業(yè)產業(yè)互聯(lián)網，企業(yè)的業(yè)務能力(EBC)包括五大平臺，分別是客戶體驗平臺、物聯(lián)網平臺、企業(yè)管理和業(yè)務運營的信息平臺、生態(tài)平臺、數(shù)據(jù)分析能力平臺。

然而，目前大部分物業(yè)企業(yè)沒有這樣的能力，尤其是面臨資金投入、人才和運營的問題。面對這樣的困境，我家云定位，先把這些能力構建好，再通過SaaS服務的方式提供給相關企業(yè)，助力其低成本地快速數(shù)字化轉型。

基于金蝶多年企業(yè)服務及房地產行業(yè)的積累，我家云可為物業(yè)企業(yè)提供一體化的完整SaaS服務，包括面向業(yè)主、物業(yè)管家、供應商、商家提供物業(yè)服務、資產運營與增值服務豐富應用場景;目前，我家云服務項目已覆蓋全國140多個城市，超過3000多個項目;管理面積已達到3億多平方。

小鵝通C EO鮑春健 ： T oB應注重陪伴客戶成長

活動上，小鵝通CEO鮑春健分享了自身的工作經歷及小鵝通的發(fā)展歷程。他表示，理解并伴隨客戶一起成長，是小鵝通重要的發(fā)展策略。

目前，小鵝通已完成多元化的業(yè)務布局，包括知識付費、教育、企業(yè)內訓及直播課堂。小鵝通自2016年底上線至今，已服務超過100萬注冊客戶，其中不乏各行業(yè)一線品牌機構，如騰訊、好未來、新東方、知乎、美團點評、西貝、同程、清華大學五道口金融學院等，覆蓋終端用戶超過5億。

理解客戶需求是重點

鮑春健在活動上表示，做B端最大的感受是，客戶一直在成長。“之前客戶需要系統(tǒng)，要找外包做或者是自己做，找外包成本大，自己做迭代慢?？傮w上來說，需要半年或一年的時間，而在小鵝通一兩周就能實現(xiàn)，這是小鵝通的核心競爭力。”

他認為，互聯(lián)網前期創(chuàng)業(yè)應該避免自己造輪子，更加講求短、平、快的方式，保持快速和持續(xù)迭代。小鵝通的內容支持模塊，從文字到音視頻，再到直播和會員功能，可以幫助用戶建立一套全方位的在線教學體系。

在發(fā)展的過程中，理解客戶需求非常重要。他認為，最重要是客戶要什么，客戶往往要的是N個功能的疊加，是場景的實現(xiàn)，因為他希望是一站式服務。當有非常多的功能需要小鵝通實現(xiàn)時，小鵝通就選擇向客戶學習，再快速迭代優(yōu)化。

發(fā)展核心是做團隊擅長的事

“基因”是鮑春健在小鵝通發(fā)展中提煉出來的關鍵詞，他表示：“小鵝通創(chuàng)業(yè)3年多時間，一個核心的感受是要做團隊擅長的事情。”微信私域流量、營銷獲客、交付變現(xiàn)和服務是貫穿小鵝通發(fā)展的三大事情。

在演講最后，鮑春健總結并強調了“基因”的重要性，他表示，自己在做技術人員時，認為專業(yè)是最重要的;當轉型做服務時，領悟到多一層就是服務精神;今天創(chuàng)業(yè)做小鵝通時，還領悟到了一點，伙伴精神才是最高級的。

高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔：云生態(tài)、移動端普及等將打破企業(yè)服務天花板

作為本次會議的特邀嘉賓，高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔也從投資人角度進行了深度分享。他表示，過去一年，深入看To B機會，越來越興奮。從VC的視角，看一個方向先看背景有哪些變化，再去投變化中的公司，即跟上大勢才能吃到紅利。

高翔從云生態(tài)、移動端普及、消費渠道變化等方面，分析了To B行業(yè)大背景出現(xiàn)的6個變化。

高翔指出，首先最大的變化是云生態(tài)作為企業(yè)服務的基礎設施逐漸成熟。包括騰訊等在內的巨頭都在投入大量資源把基礎設施建好，就像修高速公路一樣，而這會從本質上改變企業(yè)服務?；谠品眨髽I(yè)服務可以相互打通，也會大大降低使用門檻。

企業(yè)服務發(fā)展的另一動能來源于移動端的普及。過去企業(yè)采購和使用企業(yè)服務的門檻很高，需要買軟件、買硬件、招聘技術人才，很可能反而提高了成本;今天移動端的普及讓企業(yè)服務使用門檻大幅降低，例如通過小鵝通產品，不需要IT部門支持、業(yè)務部門就可以完成搭建和上線。

消費渠道的變化也倒逼企業(yè)提升能力。今天，C端用戶的交易大部分在線上，尤其疫情之后電商滲透率越來越高;即便是線下購買，決策也往往是在線上完成。企業(yè)需要不斷增強線上和C端的服務與連接，如果后端不是信息化和數(shù)據(jù)化是做不到的。這也是近幾年爆發(fā)成長的消費品公司可以快速響應消費者變化的原因。

第四個重要的變化，是今天無論C端還是B端，交易溝通都已經線上化。比如可以看到包括貨運、化工等在內的行業(yè)，如今交易溝通都是在微信群里進行。當越來越多的產業(yè)線上交易的時候，將帶來巨大的機會。

今年疫情的沖擊讓線下展會生態(tài)徹底停滯，此前中國中小企業(yè)生意的很大比重來自于線下展會，企業(yè)被迫尋求線上商機。隨著越來越多的B端把交易、溝通等搬到線上，必然催生很多服務去支撐，比如今年重燃戰(zhàn)火的B2B網站。

最后，在整體挑戰(zhàn)加大的經濟環(huán)境下，企業(yè)不得不改變人力驅動的管理模式，需要利用企業(yè)服務去降本增效。

基于這些變化，高翔認為企業(yè)服務還將擁有巨大的機會。過去，由于企業(yè)服務實施周期長、個性化需求多、銷售導向等問題，普遍認為發(fā)展速度慢，天花板低。而今天手機的普及大大降低了企服的實施門檻，云生態(tài)為企業(yè)提供了更靈活的企服方案，未來會出現(xiàn)更多的通用企服，更多針對企業(yè)員工而非企業(yè)的服務，To B的To C化會幫助進一步打破企業(yè)服務的天花板。

騰訊WeCity加速器，通過集合全方位生態(tài)資源，聯(lián)合優(yōu)秀的產業(yè)互聯(lián)網企業(yè)，共同打造面向未來城市的解決方案。首期入選的35家企業(yè)，共覆蓋數(shù)字政府、智慧出行、智慧建筑、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧社區(qū)六大產業(yè)賽道，既有各賽道的領跑者，也涵蓋了具備獨特優(yōu)勢的創(chuàng)新企業(yè)，總估值超過3300億元。