做網(wǎng)絡(luò)營銷，特別是做外貿(mào)電子商務(wù)類網(wǎng)站的營銷時，如何提高購買轉(zhuǎn)化率是站長極其關(guān)注的。因此，對用戶購買行為模式的分析顯得尤為重要。站長在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略前，一定要通過以下幾個方面研究你的目標(biāo)用戶具有哪些行為特征：

用戶通過哪些方式找到購物網(wǎng)站?

用戶瀏覽商品的行為具有哪些特點?

用戶購買商品的行為具有哪些特點?

是什么原因讓用戶完成商品購買的行為?

針對這些問題，我們簡要的列出幾個非常重要，也非常容易被忽略的小竅門。

一、以問答形式發(fā)布產(chǎn)品信息

網(wǎng)上的用戶大多是在尋找信息，而不是在找商品。有調(diào)查顯示，搜索引擎中80%的關(guān)鍵詞是信息類，10%是導(dǎo)航類，只有10%是購買交易類。這就說明，相對于單純發(fā)布產(chǎn)品信息而言，以一問一答的形式捕捉到用戶的潛在需求，能夠吸引用戶對網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)一步的了解，從而形成購買欲望。

二、使用吸引人的標(biāo)題和促銷信息

用戶在網(wǎng)上通常處于瀏覽狀態(tài)，而非仔細(xì)閱讀狀態(tài)。對于外貿(mào)網(wǎng)站站長而言，要想吸引用戶仔細(xì)了解產(chǎn)品說明，就得使用吸引消費者注意力的標(biāo)題，并在必要時合理使用促銷手段。

三、多方位增強產(chǎn)品的信任度

用戶購買產(chǎn)品大多數(shù)是基于對產(chǎn)品的充分了解，以及對網(wǎng)站的整體信任。舉個例子，用戶在網(wǎng)上購買一款智能手機時，有可能先從幾個著名的電子商務(wù)網(wǎng)站開始，確定有哪些品牌可供選擇。再到搜索引擎搜索該手機的相關(guān)信息，研究產(chǎn)品的可靠性。在確定幾個可選方案后，再范圍博客，論壇等社會化網(wǎng)站，以及外貿(mào)網(wǎng)站本身的產(chǎn)品評論，依靠他人的評價及推薦，做出最終選擇。因此，站長不僅僅需要在自己的網(wǎng)站上下功夫，更要在SEO，社會化營銷上做文章，增強自身產(chǎn)品的曝光度和可信度，最大程度的提高產(chǎn)品的可信率。

四、強化產(chǎn)品的賣點和綜合服務(wù)水平

用戶在完成商品購買前，往往‘貨比三家’，包括品牌、價格、運費、退貨條款、支付方式等進(jìn)行對比再做最終的決定。因此，外貿(mào)網(wǎng)站站長不僅要有一個強而有力的賣點來說服潛在消費者，而且要有優(yōu)秀的綜合服務(wù)實力，通過提高整體的用戶體驗，來證明你的產(chǎn)品及服務(wù)獨此一家。

[文章原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處 深圳網(wǎng)站建設(shè) www.mulandesign.com]