在seo接單過程中,初次見面的面談技巧往往決定了您的訂單的成功率,那么在seo接單中,面談需要注意什么技巧呢?下面佛山清風(fēng)團隊和大家分享:
一、面談該注意的形象
1、個人形象:個人形象是給客戶的第一感覺,在和客戶見面之前我們應(yīng)該對客戶有個基本的了解,根據(jù)客戶的性質(zhì)選擇不同的服裝,我們總不能去中小企業(yè)訪問的時候穿著高貴的名牌套裝,那樣談的單子額度小了反而對我們有個不好的襯托。
2、職業(yè)形象:職業(yè)形象代表了我們對我們職業(yè)的重視程度。Seo接單就應(yīng)該像個樣子,該有的配備我們應(yīng)當(dāng)配置,比如“筆記本”,如果不方便,那么可以打印成稿件做為案例展示。
3、搭檔形象:一個人接單肯定不如有個擔(dān)當(dāng),最好的搭檔就是男女搭檔,這樣在見面的時候可以根據(jù)客戶的性質(zhì)作出選擇,誰做助手根據(jù)實際情況而定。
二、面談交流技巧
1、直線表達:根據(jù)客戶的不同直線表達要注意方式,如果客戶熟悉seo那么直接表達反而會更好。
2、曲線表達:曲線表達是針對客戶不是熟悉seo或者是根本就不懂,那么我們就應(yīng)該用解釋的態(tài)度給客戶演示,讓客戶逐步的了解seo這個時候就不要著急,耐心下來,好好的給客戶解釋。
3、特殊對待:有的客戶對seo了解,但是由于網(wǎng)絡(luò)投資的原因可能處于猶豫狀態(tài),那么促銷,打包銷售可能會是個更好的選擇。
三、面談講話技巧
1、明確目的:做seo接單也好,其他接單也好,我們都應(yīng)該明確我們和客戶面談的目的,但是還要根據(jù)不同的客戶作出不同的選擇。目的明確并不代表達到,事情都是一步一步的,根據(jù)不同的客戶,目的達到一定效果就好。實現(xiàn)是根據(jù)不同客戶我們所要下的功夫而已。
2、尊重態(tài)度:在拜訪客戶的時候無論是客戶本人接待還是單位的其他人員我們都應(yīng)該有應(yīng)該尊重,初來咋到,更應(yīng)該禮貌。
3、合理稱呼:對人合理的稱呼是禮貌的基本,如果您不認(rèn)識,那么也應(yīng)該問個好,如果知道姓氏,“某某經(jīng)理”“某某老總”也是不錯的稱呼,實在不了解情況“某某先生”也未嘗不可。
4、傾聽說話:在seo接單技巧四中已經(jīng)強調(diào)了傾聽對方的重要性。這里不在重復(fù)。
5、理解心態(tài):理解客戶的難處,尤其是客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的看法,可能大家自己也清楚,網(wǎng)絡(luò)行業(yè)確實有點亂,在客戶和我們接觸之前難免被人家騙了?;蛘咭灿锌赡芡顿Y和回報未成正比等等。理解不光要理解客戶的難處,更要理解客戶的痛處。只有充分理解客戶說話的深處我們才會真正明白客戶的真正意圖。
6、談話溫度:說話溫度的控制是我們在和客戶面談最要注重的地方,下面具體介紹下如何控制說話的溫度。把握以下幾個原則“急事慢慢說”“大事清楚說”“小事幽默說”“沒把握的事情謹(jǐn)慎說”“傷害人的事不能說”“壞事對事不對人”“開心的事看場合”“傷心的事不要見人就說”“別人的事小心說”“自己的事心里說”“現(xiàn)在的事做了再說”“未來的事情未來說”“如果對我不滿意請私下里說”。
總結(jié):面談不光是seo要學(xué),其他行業(yè)接單也是如此,主要是從個人形象以及說話的原則把握尺度。相信大家如果真正的去跑單了更會理解,至于個人形象現(xiàn)在的社會大家都應(yīng)該會注意,只要適合場合就好。
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SEO接單技巧六:巧妙預(yù)約
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