越來(lái)越多商家和企業(yè)意識(shí)到未來(lái)的營(yíng)銷格局將會(huì)有一番變動(dòng)，特別是在如今國(guó)家不斷促進(jìn)內(nèi)需消費(fèi)的大環(huán)境里，O2O商業(yè)模式或許在不遠(yuǎn)的將來(lái)，會(huì)成為傳統(tǒng)流通渠道的搞局者。

在營(yíng)銷界里一直都有渠道為王的說(shuō)法，這種說(shuō)法根源于商品自生產(chǎn)出來(lái)后通過(guò)各種渠道到達(dá)消費(fèi)用戶群體手上，由于生產(chǎn)廠家因?yàn)樽陨韺?shí)力及業(yè)務(wù)能力不足等的原因，不可能在所有存在需求的地方都擁有直營(yíng)店這樣的銷售終端，因此唯有通過(guò)代理、經(jīng)銷或者品牌連鎖加盟等形式多樣的合作方式，讓自己的產(chǎn)品可以通過(guò)這些渠道到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者的手上。

正是因?yàn)榻^大部分的生產(chǎn)廠家不能直接面對(duì)消費(fèi)者，所以那些渠道商牢牢地把握住他們所控制的銷售市場(chǎng)的一舉一動(dòng)，以致不少消費(fèi)者所購(gòu)買的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)了層層分銷，從區(qū)域總代到城市代理，再到批發(fā)商，然后分銷到各個(gè)銷售終端，最后才到達(dá)消費(fèi)者的手中。由于經(jīng)過(guò)了如此多的分銷層面，這些產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比出廠時(shí)翻了數(shù)翻。

自淘寶、京東等B2C電子商務(wù)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)日益發(fā)展，加上這幾年的外貿(mào)環(huán)境比較一般的緣故，因此很多廠家都選擇了自建天貓團(tuán)隊(duì)，直接生產(chǎn)商品后通過(guò)天貓店或旗下電商平臺(tái)出貨，這樣的商業(yè)模式讓分銷層級(jí)有所減少，也就是說(shuō)，基于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)的日益發(fā)展，很多廠家的銷售渠道已經(jīng)逐漸向扁平型靠攏，并且盡量縮減分銷渠道的層級(jí)，這樣的結(jié)果自然就是讓消費(fèi)者可以享受比以前更為價(jià)廉物美的產(chǎn)品。

然而，作為基數(shù)龐大的銷售終端而言，由于他們本身很難頻繁改變工作場(chǎng)所，因此他們往往都是做周邊消費(fèi)群體的生意，也因如此，造就了O2O商業(yè)模式的發(fā)展。

一、O2O商業(yè)模式讓銷售終端(線下商家)拓展顧客群體

盡管我們都知道“慕名而來(lái)”這個(gè)詞，但要達(dá)到這樣的狀態(tài)，就要商家的產(chǎn)品或服務(wù)有足夠的吸引力，讓購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者對(duì)其贊不絕口。然而要做到口碑相傳并非易事，畢竟很多商家都是素質(zhì)平平而已。

那么在現(xiàn)階段商品質(zhì)量差異化并不十分明顯的情況下，聰明的商家發(fā)現(xiàn)單純靠傳統(tǒng)的坐銷模式等待客上門，已經(jīng)不能滿足他們對(duì)銷售業(yè)績(jī)的追求，因此這些商家懂得利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)擴(kuò)大客源，譬如說(shuō)有商家懂得利用微博、微信來(lái)增添粉絲，和粉絲互動(dòng)，讓自己成為吃喝玩樂(lè)方面的專家，不時(shí)通過(guò)微博、微信等手段來(lái)介紹一些好玩過(guò)癮的信息，通過(guò)這樣那樣的溝通方法，讓消費(fèi)者對(duì)其印象良好，甚至成為老顧客。

案例：廣州萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)OUTLET店

在廣州海珠區(qū)的萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)這里，是本地著名的OUTLET品牌集中地，不管是Adidas、Nike、Levis還是Asics等等，許多著名運(yùn)動(dòng)品牌的斷碼鞋、服飾都可以在這里用合理的價(jià)格購(gòu)買，因此吸引不少周邊的年輕人關(guān)注。

盡管萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)這里每天的人潮絡(luò)繹不絕，然而商家們懂得利用各種網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布渠道，如網(wǎng)站、論壇、微博、微信等手段來(lái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，甚至還有商家與錢庫(kù)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，讓他們代銷產(chǎn)品，要么通過(guò)優(yōu)惠券，要么以團(tuán)購(gòu)價(jià)銷售，因此廣州很多年輕消費(fèi)者都喜歡在周末時(shí)來(lái)到萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)這里淘寶。

如果從O2O閉環(huán)的角度去考慮，萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)的這種O2O模式并不十分完美，但最關(guān)鍵的是，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段，讓萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)更聚人氣，并且?guī)?dòng)了周邊商業(yè)脈絡(luò)的發(fā)展，更讓這個(gè)購(gòu)物中心的各大OUTLET商家得到了銷量的提升。

因此我們可以從這個(gè)案例了解一個(gè)信息，就是O2O商業(yè)模式可以為銷售終端拓展顧客群體。

二、O2O商業(yè)模式可以促使生產(chǎn)廠家渠道扁平化

或許B2C和O2O的最大區(qū)別就在于，生產(chǎn)廠家使用O2O平臺(tái)可以不須自建電商團(tuán)隊(duì)，把一切推廣問(wèn)題交由O2O平臺(tái)來(lái)解決，廠家只負(fù)責(zé)生產(chǎn)和研發(fā)產(chǎn)品。這樣做的好處就是可以讓生產(chǎn)廠家節(jié)省網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方面的投入，專注于產(chǎn)品質(zhì)量的提升。同時(shí)這樣也可以讓生產(chǎn)廠家的渠道扁平化，畢竟通過(guò)O2O平臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品價(jià)格必然優(yōu)于市面的零售價(jià)。

當(dāng)價(jià)格變得越來(lái)越透明時(shí)，那些傳統(tǒng)的分銷渠道將難以為繼，自天貓等電商平臺(tái)出現(xiàn)后，其實(shí)已經(jīng)有部分傳統(tǒng)渠道因價(jià)差問(wèn)題不得不自我進(jìn)化，最顯著的一點(diǎn)就是數(shù)碼行業(yè)，許多商家從傳統(tǒng)的店面銷售轉(zhuǎn)型為電商平臺(tái)，讓原本在電腦賣場(chǎng)坐銷的銷售人員一舉變?yōu)樘熵埧头藛T。

基于這種來(lái)自于電商壓力而不得不自我變革的渠道分銷商而言，由于市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)變得十分透明的緣故，讓他們也不得不成為電商體系的一部分，導(dǎo)致原本從他們那里進(jìn)行分銷的二、三級(jí)城市的批發(fā)商利潤(rùn)越來(lái)越薄，于是總體渠道不斷地扁平化。

畢竟B2C所能接觸的點(diǎn)依然太少，即便這幾年電商數(shù)量呈現(xiàn)幾何級(jí)別的增長(zhǎng)，但對(duì)于基數(shù)龐大的傳統(tǒng)商家而言，依然不是一個(gè)等量級(jí)，所以O(shè)2O平臺(tái)的運(yùn)作，將加速這些商家的渠道扁平化。據(jù)筆者了解，還有很多傳統(tǒng)商家是不太愿意投入資金營(yíng)造自己的電商團(tuán)隊(duì)，他們更愿意讓擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的電商平臺(tái)為自己服務(wù)，因此，O2O平臺(tái)的發(fā)展便成為這些商家的最佳選擇。

一旦這些數(shù)量龐大的傳統(tǒng)商家啟動(dòng)了O2O平臺(tái)時(shí)，必然在價(jià)差方面影響下級(jí)渠道商的既得利益，那么讓更多的行業(yè)像數(shù)碼行業(yè)那樣被迫進(jìn)行渠道的變革，將指日可待。因此，我們有理由相信，O2O商業(yè)模式可以促使生產(chǎn)廠家渠道扁平化。.

三、O2O商業(yè)模式將有可能改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成，需要時(shí)間來(lái)培養(yǎng)，或許需要21天，或許要更長(zhǎng)，但如果要改變?nèi)说募扔辛?xí)慣，那么所花費(fèi)的時(shí)間和精力將難以預(yù)計(jì)，畢竟江山易改本性難移，習(xí)慣一旦養(yǎng)成，要改變是非常困難的。

但是，O2O商業(yè)模式將有可能改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。正如越來(lái)越多人摒棄QQ使用微信，越來(lái)越多人懶得開(kāi)電腦而喜歡玩手機(jī)，并不是說(shuō)QQ和電腦要比微信和手機(jī)更差，只是因?yàn)樯磉呍絹?lái)越多的人使用微信和手機(jī)，導(dǎo)致我們的習(xí)慣不得不逐漸被改變著。

同樣道理，隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，以及支付手段的不斷進(jìn)步，讓我們可以方便自如地利用手機(jī)到處消費(fèi)，只需按按屏幕，不但可以實(shí)現(xiàn)打車、轉(zhuǎn)賬、團(tuán)購(gòu)還有淘寶……這種便捷的生活模式讓我們變得越來(lái)越懶散，通過(guò)手機(jī)瀏覽商家信息可以很方便地搜索自己想購(gòu)買的產(chǎn)品，然后通過(guò)其他消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)分析，讓我們可以加快購(gòu)買產(chǎn)品的決心。

沖動(dòng)型消費(fèi)在手機(jī)越發(fā)方便的這個(gè)年代里，已經(jīng)成為主導(dǎo)我們消費(fèi)的一個(gè)重要因素，畢竟購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品實(shí)在太方便了，沒(méi)有了那種給現(xiàn)金時(shí)的心痛感，好像這些錢只是數(shù)字游戲，唯有到月底時(shí)才會(huì)如夢(mèng)初醒，快捷支付讓我們對(duì)錢的概念比刷卡還要淡薄，因此，我們總能購(gòu)買一大堆看似有用但實(shí)際沒(méi)啥用處的東西回家，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)欲望已經(jīng)蒙蔽了正常的消費(fèi)思維……

手機(jī)正在逐漸改變著我們的生活，O2O商業(yè)模式在手機(jī)的應(yīng)用比重將逐步增加，也就是說(shuō)，我們將會(huì)有更多沖動(dòng)消費(fèi)的機(jī)會(huì)存在，而且最重要的是，現(xiàn)在O2O商業(yè)模式的發(fā)展僅僅是初期而已，還沒(méi)有哪家電商平臺(tái)已經(jīng)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者行為模式分析。

或許未來(lái)的幾年或更長(zhǎng)的時(shí)間里，隨著這種商業(yè)模式的不斷發(fā)展，消費(fèi)數(shù)據(jù)的不斷增多，很難說(shuō)什么時(shí)候會(huì)有一家電商平臺(tái)擁有足夠多的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行消費(fèi)者行為模式分析，然后利用分析出來(lái)的結(jié)果引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。筆者認(rèn)為這天的到來(lái)將不再遙遠(yuǎn)，畢竟O2O商業(yè)模式的確可能改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

四、總結(jié)

O2O商業(yè)模式，看似只是傳統(tǒng)商家的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商而已，但如果它可以順利發(fā)展，不但能讓商品或服務(wù)的價(jià)格變得透明，削弱傳統(tǒng)分銷渠道的既得利益，讓他們的生存空間進(jìn)一步壓縮……而且還可以讓銷售終端擁有更多拓展消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，畢竟隨著電商平臺(tái)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的機(jī)會(huì)將變得越來(lái)越多。

因此，我們有理由重視O2O這種商業(yè)模式，畢竟它將有可能成為流通渠道的搞局者，讓生產(chǎn)廠家的渠道扁平化，讓更多分銷商不得不自我變革，讓更多消費(fèi)者越來(lái)越?jīng)_動(dòng)消費(fèi)，電商平臺(tái)通過(guò)從銷售終端那里獲取的各種閉環(huán)信息，進(jìn)一步讓自己發(fā)展壯大……而這一切，或許真的不再遙遠(yuǎn)。

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