鄒果慶來自于馬來西亞一個(gè)華裔家庭，畢業(yè)于美國俄亥俄托萊多大學(xué)，科學(xué)學(xué)士，電氣工程師；新加坡國立大學(xué)，工商管理碩士。2019年，鄒果慶重回新蛋。作為新蛋集團(tuán)全球CEO，他決定進(jìn)行大刀闊斧的改革。經(jīng)過一年多的努力，新蛋集團(tuán)在鄒果慶的帶領(lǐng)下，于2021年5月20日在美國納斯達(dá)克成功上市。

近日，鄒果慶在接受《中國對外貿(mào)易》專訪中坦言，新蛋的目標(biāo)遠(yuǎn)不止于此，未來他希望將更多中國的高品質(zhì)產(chǎn)品帶到全世界。

找準(zhǔn)方向，厘清定位

2019年，鄒果慶回歸新蛋后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的新蛋正在十字路口，戰(zhàn)略定位不清晰，經(jīng)營業(yè)績下滑嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)虧損情況，公司的組織架構(gòu)和企業(yè)文化都需要重建。有執(zhí)掌多家跨國公司經(jīng)驗(yàn)的鄒果慶內(nèi)心很堅(jiān)定：“我有信心解決這些問題，將新蛋原有優(yōu)勢發(fā)揮出來，把公司重新帶到正確的發(fā)展軌道上。”

美國電商企業(yè)的競爭非常激烈，除了亞馬遜等大型的跨境電商平臺，也有層出不窮的后起新秀，鄒果慶認(rèn)為，新蛋能夠突出重圍，不僅要秉承新蛋積淀十幾年發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)，更要與時(shí)俱進(jìn)，不斷因需而變，不斷創(chuàng)新，大膽改革。

鄒果慶表示，在上任新蛋集團(tuán)全球CEO之后，主要做了以下4項(xiàng)改革措施：

首先，新蛋堅(jiān)持發(fā)展跨境電商策略，將中國生產(chǎn)制造業(yè)的優(yōu)勢與美國強(qiáng)大的消費(fèi)購買力連接起來。

其次，提供一站式新蛋物流服務(wù)，助力跨境賣家合規(guī)化出海。“我們在中國和美國有自建的物流設(shè)施和管理系統(tǒng)，2021年在上海成為首單走通跨境電商1210模式的國際電商平臺企業(yè)。”

第三，新蛋建立了新媒體市場營銷模式，大力發(fā)展短視頻、在線直播等新推廣方式與渠道。

第四，新蛋建立了事業(yè)部體制的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，特別是針對品牌供應(yīng)商、優(yōu)質(zhì)第三方賣家建立伙伴式關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從選品支持、運(yùn)營孵化、海外市場推廣、物流頭程和尾程保障等多方面業(yè)務(wù)支撐服務(wù)體系，幫助品牌商和第三方賣家發(fā)展北美市場。

鄒果慶特別介紹了新蛋第三方賣家模式，其中最主要的是針對中國賣家的扶持和運(yùn)營服務(wù)。

他以大疆無人機(jī)為例，作為全球無人機(jī)領(lǐng)導(dǎo)品牌，2021年6月正式入駐新蛋平臺。鄒果慶介紹，“大疆雖然有了一定的知名度，但海外還需要做很多推廣和銷售服務(wù)，于是我們和大疆達(dá)成合作。大疆作為賣家可以在我們的平臺上直接看到用戶的反饋。同時(shí)，我們的用戶還可以在社交媒體實(shí)現(xiàn)使用體驗(yàn)的二次傳播，擴(kuò)大品牌方和平臺方的影響力。”

不僅如此，新蛋會(huì)為客戶提供制作短視頻、流量推廣等定制服務(wù)和指導(dǎo)，包括站內(nèi)促銷、流量引導(dǎo)等，隨時(shí)根據(jù)客戶反饋進(jìn)行修改。另外，新蛋充分利用算法等工具，比如有的用戶對電子書、電子游戲機(jī)等產(chǎn)品感興趣，新蛋也會(huì)推送無人機(jī)等品類。“新蛋正在用智能化、數(shù)據(jù)化、信息化手段來賦能平臺上的賣家對營銷做到可視化、可量化的程度，我們最終目的就是要與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。”鄒果慶說。

運(yùn)籌帷幄，鼓勵(lì)創(chuàng)新

“我把新蛋定位成一個(gè)跨境電商，這是我們最重要的戰(zhàn)略部署。”鄒果慶說。

新蛋上市后，重新打造電商平臺生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值鏈。新蛋持續(xù)在建立成熟物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上投入資源。同時(shí)，還將業(yè)務(wù)發(fā)展到第三方物流領(lǐng)域，以便為平臺上賣家和供應(yīng)商提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

鄒果慶介紹說：“北美擁有非常高效的倉儲物流網(wǎng)絡(luò)體系，但要想做好跨境電商，還要有跨境物流來配合。我們必須充分了解中國賣家對跨境物流服務(wù)的需求和痛點(diǎn)，打通各個(gè)環(huán)節(jié)。”

2021年1月7日，新蛋商貿(mào)（上海）有限公司與上海自貿(mào)區(qū)聯(lián)合發(fā)展有限公司聯(lián)合簽署了上海洋山特殊綜保區(qū)跨境電商保稅倉庫合作協(xié)議，標(biāo)志著新蛋首個(gè)中國本土前置倉項(xiàng)目正式落地，開啟了為中國賣家提供全生態(tài)、全流程的跨境電商服務(wù)的序幕。據(jù)了解，新蛋計(jì)劃在未來3年內(nèi)將以洋山綜保區(qū)為依托，打造新蛋中國跨境電商雙循環(huán)一體化工程，即賣家出口陽光化、跨境電商運(yùn)營平臺化、跨境電商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，助推新蛋中國作為全球核心功能區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。

此外，2021年5月，新蛋與中國郵政集團(tuán)簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，在跨國海運(yùn)和空運(yùn)、金融和保險(xiǎn)、保稅倉儲、跨境培訓(xùn)、線下推廣等方面在中國及北美地區(qū)開展深入、務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)合作。對新蛋集團(tuán)在中國跨境市場的大發(fā)展，也起到加速器的作用。

“2021年，在北美極端運(yùn)輸市場和全球供應(yīng)鏈極其緊張的雙重壓力下，新蛋的跨境物流團(tuán)隊(duì)僅在第三季度就幫助了中國賣家完成了數(shù)百個(gè)集裝箱從中國到北美的物流運(yùn)作，成效明顯。”鄒果慶不無驕傲地說。

由于在物流領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，新蛋集團(tuán)在2021年和2022年連續(xù)被評為美國優(yōu)質(zhì)物流供應(yīng)商。

新蛋能夠走出一條具有自身特色的發(fā)展之路，這離不開鄒果慶的運(yùn)籌帷幄。“在中國的十年工作經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)到中國人刻苦奮斗的精神。中國擁有眾多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和完善的生產(chǎn)體系，讓我心里有一種要將中國的產(chǎn)品帶到全世界的使命感。未來我們規(guī)劃在中國打造多元化的電商業(yè)務(wù)形態(tài)，在中國市場建立了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，秉承新蛋已結(jié)果為導(dǎo)向的管理文化，打破內(nèi)部管理壁壘，并賦能每個(gè)業(yè)務(wù)單元更多的創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)全員創(chuàng)新精神。”

無懼疫情，助力雙贏

新冠肺炎疫情的持續(xù)，對全球生產(chǎn)、物流等都產(chǎn)生了不同程度的影響。但鄒果慶對跨境電商的信心并沒有降低。鄒果慶表示，“受疫情影響，海外消費(fèi)者的購買行為已經(jīng)不同程度地發(fā)生改變。以前海外消費(fèi)者更愿意到實(shí)體店購物，而現(xiàn)在他們更愿意選擇線上的方式。”

鄒果慶認(rèn)為，“打造跨境電商，順應(yīng)了中國發(fā)展的大勢。”從2020年起，新蛋加速了在中國的布局，分別在上海、北京、深圳、成都、西安等地組建跨國業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，目前中國團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展到800余人。

與此同時(shí)，新蛋成功吸引了國內(nèi)大批有實(shí)力的科技類品牌入駐，例如大疆、小米、美的、清華同方、360、金泰克、康佳、AOC、漢王、柔宇、攀升電腦等。鄒果慶對中國的產(chǎn)品和市場非常熟悉：“中國有強(qiáng)大的制造能力和供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，完全有實(shí)力打造越來越多的優(yōu)質(zhì)和熱賣產(chǎn)品。未來幾年，中國產(chǎn)品的優(yōu)勢一定越來越強(qiáng)。”

在外貿(mào)領(lǐng)域，中小企業(yè)數(shù)量眾多且占據(jù)重要地位。鄒果慶認(rèn)為，中國的中小企業(yè)很有發(fā)展?jié)摿?，生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅質(zhì)量過硬，而且價(jià)格非常具有競爭力。他們只是在出口或者海外拓展方面經(jīng)驗(yàn)不足，所以新蛋可以從中扮演非常重要的伙伴角色。

未來，新蛋將在中國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶將繼續(xù)增加拓展，進(jìn)一步拉近與賣家的距離，并進(jìn)行一對一的培訓(xùn)。“我們期待的合作不只是簡單的買賣關(guān)系，而是通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)與合作伙伴共同成長。”

近年來，跨境電商面臨物流不穩(wěn)定、物流成本抬高、原材料漲價(jià)、政策變化、關(guān)稅高等一系列問題，行業(yè)流量增長有所放緩。但鄒果慶非常樂觀的認(rèn)為：“消費(fèi)者越來越理性，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉永遠(yuǎn)是制勝法寶。海外的跨境電商需求非常的高，尤其是那些具有高消費(fèi)能力和高復(fù)購的消費(fèi)者，更愿意選擇線上購買的方式。”

鄒果慶認(rèn)為，中國的產(chǎn)業(yè)布局完整，跨境電商有非常好的發(fā)展前景。中國跨境電商企業(yè)目前多數(shù)以進(jìn)口業(yè)務(wù)為主，發(fā)展海外電商市場，還需要很多地方學(xué)習(xí)，不能急于求成。“要在國際市場大有作為，需要有全球戰(zhàn)略意識和資源，特別是在跨境物流和市場推廣上需要得到更有力的支持。在這個(gè)方面，新蛋可以成為絕佳的合作伙伴，與中國企業(yè)共同經(jīng)營、開拓業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。”