(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月25日，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心(微信ID:i100ec)發(fā)布了《2018年度中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》。

報(bào)告指出，進(jìn)口跨境電商形成了“三個(gè)梯隊(duì)”，第一梯隊(duì)為網(wǎng)易考拉、海囤全球、天貓國(guó)際等“頭部平臺(tái)”，規(guī)模大、流量大、品牌多。并對(duì)其主流跨境進(jìn)口電商平臺(tái)進(jìn)行了對(duì)比。第二梯隊(duì)為洋碼頭、唯品國(guó)際、小紅書(shū)、聚美極速免稅店等。

第三梯隊(duì)大多為蜜芽、貝貝、寶寶樹(shù)、寶貝格子等母嬰類(lèi)產(chǎn)品平臺(tái)。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，伴隨著“二胎”政策的開(kāi)放，母嬰進(jìn)口市場(chǎng)潛力巨大，電商巨頭也紛紛在母嬰行業(yè)線上線下融合布局，蘇寧4億抄底紅孩子，京東聲稱(chēng)要開(kāi)1000家母嬰體驗(yàn)店。“基于母嬰行業(yè)的特殊性和新零售的風(fēng)口，一定要走到線下，并且走出自己的特色，只有線下才有區(qū)域和市場(chǎng)層級(jí)的差異化。”此外，報(bào)告對(duì)網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際、海豚全球、唯品國(guó)際四大跨境電商的類(lèi)型進(jìn)行對(duì)比分析：

典型案例一：網(wǎng)易考拉 綜合自營(yíng)模式電商平臺(tái)

運(yùn)營(yíng)策略以自營(yíng)為核心，依托媒體型電商優(yōu)勢(shì)，在供應(yīng)鏈端做海外品牌華最佳合伙人。在用戶(hù)端帶來(lái)正品、低價(jià)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳體驗(yàn)；選品方式原產(chǎn)地直采，精選當(dāng)消費(fèi)者喜愛(ài)商品，并以原產(chǎn)地榜單+媒體型電商推介給消費(fèi)者；品類(lèi)覆蓋涵蓋母嬰、美妝、服飾箱包、家居個(gè)護(hù)、保健品、數(shù)碼 3C 、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、海美食等各大品類(lèi)；產(chǎn)品來(lái)源涵蓋日本、韓國(guó)、歐洲、美、澳新、東南亞等80 多個(gè)國(guó)家，5000 多個(gè)品牌；品控措施自營(yíng)100%入庫(kù)全檢、保稅區(qū)國(guó)檢，第三方（國(guó)際檢測(cè)公司）抽檢，國(guó)家跨境監(jiān)測(cè)中心送檢。

倉(cāng)儲(chǔ)物流以保稅倉(cāng)為核心，涵蓋保稅、海外直郵、海外集貨、一般貿(mào)易等多種形式。已建成和在建保稅倉(cāng)面積位居行業(yè)第一，杭州、寧波、鄭州、重慶、深圳、天津五大保稅倉(cāng)覆蓋全國(guó)，并在跨境行業(yè)首家實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”服務(wù)；售后服務(wù)針對(duì)跨境保稅商品實(shí)行7天無(wú)憂(yōu)退貨（部分商品為30天無(wú)憂(yōu)退貨）；供應(yīng)鏈體系已與全球近千家頂級(jí)品牌商和服務(wù)商達(dá)成深度合作伙伴關(guān)系，為海外品牌方提供一站式的保姆式服務(wù)，提供自營(yíng)+平臺(tái)多種經(jīng)營(yíng)模式，并提供海外直郵+保稅進(jìn)口多種倉(cāng)儲(chǔ)物流方式，保證與海外同步的商品與服務(wù)體驗(yàn)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正品優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)易品質(zhì)背書(shū)。典型案例二：天貓國(guó)際 平臺(tái)進(jìn)口跨境電商

商家定位直邀優(yōu)質(zhì)商家，尋找國(guó)外有名的零售賣(mài)場(chǎng)品牌店；產(chǎn)品來(lái)源產(chǎn)品來(lái)自產(chǎn)品來(lái)自 63 個(gè)國(guó)家，主要來(lái)自日本、美國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)和澳大利亞等；品類(lèi)覆蓋目前平臺(tái)有 3700多的品類(lèi)，覆蓋14000多個(gè)品牌；營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)直播等方式將海外商品更觀、方便地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐，在移動(dòng)端小屏上做到最精準(zhǔn)流量分發(fā)；倉(cāng)儲(chǔ)物流：“海外集資+國(guó)內(nèi)保稅收”的物流模式：海外集貨服務(wù)保稅倉(cāng)物流服務(wù) GFC海外備貨服務(wù)保稅區(qū)3—7天，海外直郵7-141天；品控措施“神秘抽檢”“入倉(cāng)檢”“質(zhì)量溯源”于監(jiān)管部門(mén)合作 積極調(diào)動(dòng)社會(huì)資源 推動(dòng)質(zhì)量共治；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從正品的角度，直接邀約國(guó)外的優(yōu)質(zhì)商家；在豐富度的維度上，可以讓消費(fèi)者更好地逛起來(lái)，可以買(mǎi)更多的東西。典型案例三：京東海囤全球 自營(yíng) +平臺(tái)型進(jìn)口跨境電商

品類(lèi)覆蓋覆蓋母嬰、營(yíng)養(yǎng)保健、個(gè)護(hù)美妝、3鐘表、汽車(chē)用品、家居廚具、進(jìn)口食品、汽車(chē)用品各大品類(lèi)；產(chǎn)品來(lái)源美國(guó)、加拿大、韓國(guó)、日本、澳大利亞、新西蘭、法國(guó)、德國(guó)等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；品控措施執(zhí)行商家資質(zhì)、進(jìn)貨渠道、不定時(shí)抽檢、自主研發(fā)質(zhì)控系統(tǒng)、嚴(yán)格的懲罰機(jī)制；物流倉(cāng)儲(chǔ)物流倉(cāng)建設(shè)：10—+個(gè)跨境口岸110+個(gè)海外倉(cāng)；物流鏈路：覆蓋全球224個(gè)國(guó)家/地區(qū)；國(guó)內(nèi)1/2線城市100%，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)最快履約1.5小時(shí)；供應(yīng)鏈體系從上游采購(gòu)、物流、金融方案、保稅區(qū)、進(jìn)出口通關(guān)全產(chǎn)業(yè)鏈賦能；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極大程度的豐富了全球購(gòu)平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)目，確保消費(fèi)者的購(gòu)物需求得到滿(mǎn)足。 典型案例四：唯品國(guó)際 自營(yíng)進(jìn)口跨境電商

選品方式產(chǎn)地直采境外貨源，為用戶(hù)“采正品”保價(jià)護(hù)航，同時(shí)買(mǎi)手+大數(shù)據(jù)，為用戶(hù)“挑有品”出謀劃策買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)通過(guò)“產(chǎn)地直采自營(yíng)正品免郵包稅“的策略，通過(guò)在全球10個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)建立的選品優(yōu)勢(shì)，規(guī)模采購(gòu)建立的價(jià)格優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)策略產(chǎn)品直采、自營(yíng)正品、免郵包稅售后體系在物流環(huán)節(jié)嗎，唯品國(guó)際依托遍布國(guó)內(nèi)外的4個(gè)保稅倉(cāng)和12個(gè)海外倉(cāng)的快速配送優(yōu)勢(shì)以及“三單對(duì)接”高效通關(guān)模式，在接到用戶(hù)訂單后12小時(shí)極速發(fā)貨，通過(guò)遍布全國(guó)的自建物流體系高速運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)；在售后服務(wù)方面，唯品國(guó)際實(shí)行7天無(wú)理由放心退，并且退貨流程全部在中國(guó)境內(nèi)完成，退款快，操作簡(jiǎn)便，讓消費(fèi)者的跨境網(wǎng)購(gòu)省力省心，享受到跟國(guó)內(nèi)購(gòu)物一樣的快速體驗(yàn)和安心保障；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)唯品會(huì)自營(yíng)、100%正品、免郵包稅、極速發(fā)貨。關(guān)注我們官方微信ID：i100ec，后臺(tái)私信回復(fù)“2018進(jìn)口跨境電商報(bào)告”，即可下載報(bào)告《2018年度中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》完整版全文。伴隨生鮮新零售近年來(lái)在我國(guó)發(fā)展迅速，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)造假、資金鏈斷裂、高管離職等不少問(wèn)題，引發(fā)社會(huì)各界的高度重視。此外，據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)收到用戶(hù)維權(quán)案例顯示，僅2019年上半年共計(jì)收到近百起對(duì)生鮮電商平臺(tái)的用戶(hù)投訴，其中以每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生、叮咚買(mǎi)菜、本來(lái)生活、順豐優(yōu)選、易果生鮮、美菜網(wǎng)、天天果園八家平臺(tái)居多。其熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題主要聚焦在：商品質(zhì)量問(wèn)題、以次充好、久未發(fā)貨、物流延遲、下單容易取消難、退款難且款項(xiàng)未及時(shí)退回、虛假宣傳、售后服務(wù)差等這7個(gè)方面。為此，我們啟動(dòng)“2019電商系列調(diào)查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”之生鮮電商“鮮不鮮”問(wèn)題調(diào)查（www.100ec.cn/zt/19sxds/），如果您有相關(guān)線索，請(qǐng)?zhí)峁┙o我們。