今天要說(shuō)的是九問(wèn)O2O系列的第三篇，前兩篇分別跟大家探討了O2O的閉環(huán)與入口，本篇要談的是通過(guò)什么做O2O這個(gè)話題，其實(shí)這里可以有一個(gè)假設(shè)，如果沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能否做O2O呢?這里就跟大家分享一下我的看法。

通過(guò)一段時(shí)間的觀察，我感覺(jué)當(dāng)前人們做O2O的思維被限制在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域，即大家都認(rèn)為只有借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才能做O2O，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之前人們是怎么做的呢?線上搜索與線下交易的模式在大眾接入互聯(lián)網(wǎng)伊始就產(chǎn)生了，可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)誕生之初就有了O2O的概念，只是那個(gè)時(shí)候沒(méi)有被提出，原因在于當(dāng)時(shí)不具備當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的各種入口、流量、支付等完備環(huán)節(jié)，但是你不能否認(rèn)之前的交易環(huán)節(jié)是O2O的狀態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)與電話構(gòu)成的原始O2O

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一直依賴通訊技術(shù)的發(fā)展，沒(méi)有通訊的發(fā)展不會(huì)有家庭寬帶上網(wǎng)，沒(méi)有移動(dòng)通訊的發(fā)展也沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)，通訊技術(shù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在WEB1.0時(shí)代，網(wǎng)站是平的，平的圖片和平的內(nèi)容，優(yōu)點(diǎn)是只要有文字就有傳播，那些好的內(nèi)容總能被人們找到，就如上個(gè)世紀(jì)70、80年代流行的手抄本，人們喜歡的內(nèi)容即使用手抄也不會(huì)夭折。

文字的傳播只能影響人們的認(rèn)知，若有人對(duì)某個(gè)東西特別感興趣，怎么才能購(gòu)買(mǎi)到呢?所以電話的作用就凸顯了。貝爾發(fā)明電話以后的一百幾十年，電話首次與互聯(lián)網(wǎng)合作，完成人們實(shí)現(xiàn)某種愿望這個(gè)事實(shí)，尤其是后來(lái)的移動(dòng)電話讓人們的生活更加便捷。所以，早期網(wǎng)絡(luò)交易的模式是線上搜索、電話聯(lián)系、線下交易這樣的流程，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候還沒(méi)有線上支付工具，但是這同樣實(shí)現(xiàn)了交易，我們可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的最早的交易模式就是O2O模式。

這種模式用了很多年，譬如在線訂餐，沒(méi)有在線支付工具之前也有在線訂餐，打個(gè)電話就能送到你的單位，甚至更多的送餐公司是沒(méi)有網(wǎng)站的，單憑電話聯(lián)系，這里又提到了電話營(yíng)銷(xiāo)，那么電話營(yíng)銷(xiāo)算是O2O嗎?相對(duì)今天而言大概不算，但是電話營(yíng)銷(xiāo)的模式與線下的實(shí)體店交易確實(shí)是有區(qū)別的，因此電話營(yíng)銷(xiāo)在一定意義上也算是O2O。

聊天室?guī)?lái)的線下交易

大家知道互聯(lián)網(wǎng)剛興起的時(shí)候，最熱的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是什么?沒(méi)錯(cuò)，是聊天室和聊天游戲，兩者是先后關(guān)系，后者算是聊天室的細(xì)分，聊天室經(jīng)歷了文字聊天室、語(yǔ)音聊天室及視頻聊天室?guī)讉€(gè)階段，聊天游戲基本沒(méi)有升級(jí)，因?yàn)楹髞?lái)被真正的在線游戲取代。

從上文的敘述中大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要是有通訊和傳播的存在就會(huì)有交易行為的產(chǎn)生，聊天室作為在線交流的平臺(tái)，聊天雙方達(dá)成某種協(xié)議上的共識(shí)是很正常的，不過(guò)所有的交易都是在線下的。最簡(jiǎn)單的交易場(chǎng)景是網(wǎng)友約出來(lái)見(jiàn)面，圍繞“見(jiàn)面”這個(gè)行為會(huì)有一系列的行為，有的是為了易物，有的是為了共同愛(ài)好，還有的是，嗯，大家去想吧，反正一場(chǎng)見(jiàn)面能夠引起一場(chǎng)連鎖反應(yīng)，反應(yīng)的核心就是消費(fèi)，即便是直接帶朋友回家也得招待，不是嗎?

即時(shí)通訊軟件下的O2O模式

做營(yíng)銷(xiāo)的朋友知道有種營(yíng)銷(xiāo)叫作QQ營(yíng)銷(xiāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)有受在線支付的營(yíng)銷(xiāo)，之前的付款在線下，之后的付款在線上，現(xiàn)在也仍舊有貨到付款的交易模式。

對(duì)于QQ營(yíng)銷(xiāo)模式大家已經(jīng)耳熟能詳，這里不再多說(shuō)，只跟大家說(shuō)說(shuō)所謂的商業(yè)QQ群是怎么落地的呢?首先是保證QQ群有足夠的人并且足夠活躍，只要有氛圍就可以聚會(huì)。這時(shí)候“3W法則”就起作用了，針對(duì)“什么人聚會(huì)，去哪聚會(huì)，怎么聚會(huì)”這幾個(gè)問(wèn)題，組織者會(huì)選擇不同的消費(fèi)點(diǎn)，時(shí)日久了自然成為這些商家的老主顧，慢慢就成了定點(diǎn)消費(fèi)，等于是為這些商店定期拉去客人，中間自然可以坐享差價(jià)提成之利。QQ群的這種模式可謂典型的落地模式，也是典型的O2O模式，即便是現(xiàn)在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的微信等移動(dòng)應(yīng)用也是差不多的模式，只不過(guò)這些應(yīng)用增加了更豐富和實(shí)用的場(chǎng)景，尤其是融入了支付功能。

除了QQ以外，做進(jìn)出口貿(mào)易的企業(yè)一直在用MSN和skype，國(guó)外客戶瀏覽商家的網(wǎng)站以后對(duì)產(chǎn)品感興趣，就可以通過(guò)MSN進(jìn)行交流，寄送樣品得到對(duì)方確認(rèn)以后就可以發(fā)貨了。通常國(guó)外客戶也會(huì)委托國(guó)內(nèi)商檢人員到商家去驗(yàn)貨，這也是線上聯(lián)系線下交易的模式，這種模式到現(xiàn)在仍舊被沿用，這些對(duì)外貿(mào)易的商家可能沒(méi)意識(shí)到，他們一直在用O2O這種模式。

基于地方論壇社區(qū)的O2O模式

論壇社區(qū)在聊天室之前發(fā)展起來(lái)的，同樣是互聯(lián)網(wǎng)最早期的產(chǎn)品，因?yàn)樵谡搲l(fā)帖需要一定的技術(shù)，不是大眾都玩的了的，因此聊天室反而熱起來(lái)。但是論壇的生命力一直是旺盛的， 到現(xiàn)在幾乎各地都有多個(gè)地方論壇，而且這些地方論壇因?yàn)樵?dāng)?shù)貥O為接地氣，很多地方論壇已經(jīng)是行業(yè)的翹楚。

地方論壇社區(qū)的服務(wù)對(duì)象一般都在當(dāng)?shù)?，可以通過(guò)論壇召集網(wǎng)友做很多落地的活動(dòng)，譬如試吃、試駕、相親及當(dāng)?shù)赜蔚鹊?，而更方便的在于地方論壇的客戶都在同城，即便其?gòu)買(mǎi)的商品需要配送也不會(huì)產(chǎn)生太大的成本，這就是地方論壇為何容易變現(xiàn)的原因之一。

現(xiàn)在很多成功的O2O項(xiàng)目都是地方論壇做起來(lái)的，因?yàn)閷?duì)于O2O項(xiàng)目而言，線下比線上更重要，線上只是一種營(yíng)銷(xiāo)、收集數(shù)據(jù)及分析用戶行為的手段，重要的都是線下與消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)會(huì)極大的營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)用戶的體驗(yàn)，送貨是否及時(shí)、商品質(zhì)量及送貨人員的態(tài)度都能營(yíng)銷(xiāo)O2O項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，業(yè)內(nèi)常說(shuō)O2O模式是重的，而這些對(duì)于地方論壇來(lái)說(shuō)正是其長(zhǎng)處，因此將來(lái)的O2O商業(yè)模式很難說(shuō)清是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的天下還是地方的天下。

今天說(shuō)了很多容易讓人回憶的東西，旨在讓大家了解一下O2O模式的歷史，以讓大家對(duì)O2O的認(rèn)識(shí)跳出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)圈。當(dāng)然，在當(dāng)前大家想做O2O項(xiàng)目還要先考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這樣實(shí)現(xiàn)起會(huì)更便捷，大家可以根據(jù)實(shí)際情況量力而行。

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