美國(guó)不是天堂”小李如是感嘆。

小李是跨境電商Wish平臺(tái)上的一名供貨商。不久前，他所提供的商品被認(rèn)定為評(píng)分不足，及涉及侵權(quán)，遭到了Wish拒付近100萬(wàn)元的貨款。事情來(lái)得突然，并未有任何協(xié)商的前提，他的生意也陷入了困境。本來(lái)小李可以過(guò)個(gè)好年，而春節(jié)期間，卻走上了一條“被安排”的維權(quán)路。

一個(gè)人最害怕的不是現(xiàn)在的失敗，而是心中沒(méi)有希望。

在Wish平臺(tái)上像小李這樣的中國(guó)供貨商超過(guò)90%，其中，有不少商家向地歌網(wǎng)表示，他們或多或少的都背過(guò)一些“莫名奇妙”的罰款。尤其是從今年開(kāi)始，Wish一輪接一輪的罰則更新，讓他們每天都處于惴惴不安中。

從2016年就開(kāi)始做Wish的商家魯魯說(shuō)，剛開(kāi)始在平臺(tái)上跟賣，賺錢很容易，不過(guò)，2017年平臺(tái)就開(kāi)始了“大變臉”，諸如訂單不履行、物流延期等大大小小的規(guī)則出臺(tái)，日子越來(lái)越?jīng)]有盼頭。

“將國(guó)貨帶出門”原本可以是一個(gè)在美國(guó)天堂里的好故事，而今故事變成了事故。為之奈何？然而，這些事故都拜Wish平臺(tái)的新政策所賜。

“21條”

商品展示存在誤導(dǎo)性，罰；

用戶評(píng)分不足，罰；

連續(xù)上爆款商品，價(jià)格過(guò)于便宜，罰；

......

這些“名目”均來(lái)自Wish去年推出來(lái)的一系列新政策。地歌網(wǎng)根據(jù)Wish平臺(tái)上公布的最新政策做了進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)，從注冊(cè)到產(chǎn)品清單、產(chǎn)品促銷、履單、退款等罰則有10大類，91條，甚至有的小條目還做了一系列的細(xì)分。除了條款繁雜，值得注意的是，Wish的罰則變動(dòng)還過(guò)于頻繁，單是2018年度的大調(diào)整就高達(dá)6次，相當(dāng)于平均每?jī)蓚€(gè)月1次的更新頻率，并且，調(diào)整并不是簡(jiǎn)單意義上的小修小補(bǔ)，取而代之的是，大刀闊斧向商家施加重壓。

其實(shí)，林林總總的平臺(tái)規(guī)則本意在于管控和治理，是平臺(tái)治理的核心命題，無(wú)可厚非。不過(guò)，需要指出的是，Wish平臺(tái)上的罰則相當(dāng)“嚴(yán)苛”。

例如，如果商家所提供商品被認(rèn)定為具有誤導(dǎo)性，被認(rèn)定為誤導(dǎo)性商品之日的過(guò)往30天內(nèi)生成的訂單，商戶將面臨每個(gè)訂單100美元的罰款，并且所有訂單金額將100%被罰沒(méi)；每個(gè)誤導(dǎo)性產(chǎn)品的最低罰款金額為100美元。

有個(gè)賣家算了這么一筆賬，他介紹說(shuō)，按照罰款金額推算，一位賣家在近30天內(nèi)大概售售出了9000單產(chǎn)品。因?yàn)檎`導(dǎo)性產(chǎn)品的判定，被罰款90多萬(wàn)美元，賣得越多罰得越多。據(jù)了解，與亞馬遜、ebay這樣的綜合平臺(tái)不一樣，Wish平臺(tái)上的客單價(jià)都比較低，一般在20美元左右，其中，1+1（產(chǎn)品售價(jià)1美元，運(yùn)費(fèi)價(jià)格1美元）定價(jià)的商品也是平臺(tái)的爆款產(chǎn)品。不難知道，Wish上不乏中小型的商家。賣家需要多大的單量與利潤(rùn)才能填補(bǔ)這部分罰款？當(dāng)付出與回報(bào)不成正比時(shí)，不少賣家會(huì)選擇做出怎樣的選擇？

地歌網(wǎng)據(jù)了解，Wish動(dòng)輒成百上萬(wàn)美元的罰款，一些賣家瀕臨傾家蕩產(chǎn)的邊緣，一些賣家已經(jīng)批量下架產(chǎn)品，退出平臺(tái)了。

“苛政”猛于虎，Wish所制定的罰款政策和力度似乎開(kāi)始傷人了。

不僅罰則嚴(yán)苛，在“罪責(zé)”認(rèn)定上也有商家表示W(wǎng)ish的理由過(guò)于模糊顯得無(wú)厘頭，甚至有惡意的可能。

開(kāi)篇所提到的中國(guó)供貨商小李就是一例。小李從去年開(kāi)始一直是Wish自營(yíng)店鋪的采購(gòu)方，一般基礎(chǔ)流程就是按照平臺(tái)給出的清單進(jìn)行集中采購(gòu)。在Wish平臺(tái)采購(gòu)初期，把評(píng)分作為質(zhì)量或者結(jié)款依據(jù)的條款并沒(méi)有出臺(tái)（此條款更新于2019年1月15日，按規(guī)定往前生效期為2018年10月起）。

根據(jù)小李回憶，從去年7月份開(kāi)始，Wish平臺(tái)方就不斷地拖欠結(jié)款，直到12月份，他就被平臺(tái)以買家評(píng)分差和商品侵權(quán)為理由拒絕了付款。小李不能接受這樣判定，他給出自己的理由：

一是在采購(gòu)初期，平臺(tái)根本沒(méi)有以評(píng)分作為質(zhì)量或者結(jié)款依據(jù)，事后追責(zé)不具備法律效應(yīng)；

二是買家的差評(píng)理由很多，為何風(fēng)險(xiǎn)全部由商家承擔(dān)？這種霸道無(wú)理的要求，簡(jiǎn)直可以說(shuō)是蓄謀已久的圈套。一手賺著買家的錢，一手還0成本進(jìn)貨，簡(jiǎn)直把中國(guó)供應(yīng)商當(dāng)成傻子在玩弄；

三是商品侵權(quán)的理由，更加不合理，供貨商完全按照平臺(tái)采購(gòu)員的要求供貨，結(jié)果賬被算到他們頭上，身為店鋪運(yùn)營(yíng)方，需要自己核查好商品再去采購(gòu)上架，難道供貨商還要去承擔(dān)店鋪?zhàn)约旱倪\(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？

為此，地歌網(wǎng)致電Wish上?？偛康目驮V中心，電話那頭的負(fù)責(zé)人稱至于這個(gè)問(wèn)題不屬于他的職責(zé)范圍，他表示會(huì)幫忙安排市場(chǎng)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)溝通此問(wèn)題。截至發(fā)稿，地歌網(wǎng)仍未與Wish中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人取得正面溝通。

不過(guò)，去年12月Wish中國(guó)區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人Shiqi在2018Wish年度賣家峰會(huì)上回應(yīng)過(guò)新政策，他說(shuō)由于平臺(tái)上欺詐行為增加，物流紅利消失，VAT稅收變化給用戶帶來(lái)新的成本等綜合因素帶來(lái)的環(huán)境的變化，才出臺(tái)新的管理政策。

聽(tīng)其言，觀其行。

官方認(rèn)為平臺(tái)新政事關(guān)物流和流量?？墒牵瑒?dòng)輒被罰款或凍結(jié)貨款的商家權(quán)益就能夠不管不顧了嗎？

地歌網(wǎng)還了解到，Wish針對(duì)中國(guó)賣家還采取一種“歧視”政策。在去年10月的新罰則中，Wish還給中國(guó)賣家量身定制了預(yù)繳2000美元的注冊(cè)費(fèi)用的政策。此外，還有商家爆料，Wish只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈。在其運(yùn)營(yíng)的自營(yíng)店鋪可擅自篡改評(píng)論數(shù)據(jù)，它們不僅可以跟賣爆款商品，并把相同商品的好評(píng)直接映射到自己的自營(yíng)店鋪商品上，制造熱賣的假象，欺騙消費(fèi)者。

Wish的種種行徑不正是頂著平臺(tái)治理的名，行了直接、簡(jiǎn)單、粗暴的權(quán)嗎？這無(wú)異于在華推行極其嚴(yán)苛和不平等的“21條”。

根據(jù)地歌網(wǎng)的梳理發(fā)現(xiàn)，Wish中國(guó)賣家的權(quán)益得不到保障已不是太陽(yáng)底下的新鮮事。幾年前，就有中國(guó)賣家因賬戶上的資金被“強(qiáng)退”，向平臺(tái)提出希望看到被“指控”的證據(jù)時(shí)，Wish方面不但沒(méi)有提供具體認(rèn)定證據(jù)，還直接讓律師出面商談。

長(zhǎng)期以來(lái)，跨境賣家在運(yùn)營(yíng)上都如履薄冰，評(píng)論被誤刪，資金被亂封，店鋪一夜倒閉，眾多“新規(guī)則”的出臺(tái)根本沒(méi)有給賣家留整改空間和生存余地。

只是Wish的暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈。從今年4月份開(kāi)始，Wish平臺(tái)上處罰名目變得更繁多起來(lái)，平臺(tái)的集體“絞殺”似乎愈演愈烈。也有不少賣家去上海總部上訪、拉橫幅，討說(shuō)法，但幾乎無(wú)功而返。

“人為刀俎，我為魚(yú)肉”姿態(tài)，中國(guó)賣家為之奈何？Wish的“21條”能贏嗎？顯然，Wish選擇了一種作死的節(jié)奏。

不作死，不會(huì)死

時(shí)尚皮質(zhì)夾克，減價(jià)91%，售價(jià)14美元，省99美元，1000+購(gòu)買，即將售罄；

袋鼠牌皮質(zhì)方形錢包，減價(jià)93%，售價(jià)23美元，省327美元，1000+購(gòu)買；

6英寸，4GB+32GB安卓智能手機(jī)，減價(jià)90%，售價(jià)45美元，省469美元，100+購(gòu)買；

6mm純鈦婚戒，減價(jià)93%，售價(jià)9.5美元，省299美元，1000+購(gòu)買，即將售罄；

......

是否覺(jué)得一股熟悉的畫(huà)風(fēng)撲面而來(lái)？這是Wish低價(jià)、限時(shí)購(gòu)買的狂歡日常，每天有超過(guò)2000萬(wàn)的活躍用戶在此，享受低價(jià)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物樂(lè)趣。

我們說(shuō)，拼多多現(xiàn)象里藏著大半個(gè)中國(guó)，美國(guó)亦如此。

美國(guó)并不是只有加州的陽(yáng)光沙灘，時(shí)代廣場(chǎng)的繁花似錦，自由女神對(duì)民主、自由的召喚。它的符號(hào)里也有另一面，他們是搭著的一排排賬蓬，堆積如山的破爛；是洛杉磯當(dāng)堂的橋底下和橋洞里的無(wú)家可歸者；是白天轉(zhuǎn)悠在垃圾箱里尋找食物，晚上睡在紙箱子的流浪漢......

美國(guó)不是天堂。據(jù)資料顯示，美國(guó)貧困人口占總?cè)丝诘谋壤沙手鹉晟仙降内厔?shì)達(dá)到12.7%，總?cè)藬?shù)達(dá)到3700萬(wàn)，也就是說(shuō)平均每8個(gè)美國(guó)人中就有1人生活在貧困之中。

在Wish里也藏著這樣的美國(guó)的窮人，她們或許是年薪約2萬(wàn)美元的餐館洗碗工，餐館幫廚，超市收銀員，影院售票員，娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)員等。

Wish是一個(gè)美國(guó)版的拼多多，這里藏著大洋洲那頭的消費(fèi)降級(jí)。

有人給跨境電商行業(yè)做了類似的劃分：一個(gè)在速賣通賣10美元的商品，放在亞馬遜賣則需要20美元，放eBay則需要23美元，或者是15美元二手專賣，最后放wish賣只要1+1，日出萬(wàn)單不是夢(mèng)。

在低價(jià)、限時(shí)搶購(gòu)盛宴里，成立于2011年的Wish迅速把用戶做到了超3個(gè)億，把自己做到了估值超80億美元的獨(dú)角獸，因而，也迅速晉升到跨境電商平臺(tái)前五之列。

不過(guò)，軍功章里也有我的一份功勞。不容忽視的是Wish平臺(tái)上的商品有超過(guò)90%的中國(guó)供應(yīng)商“操盤”，他們的支持是Wish“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”狂歡的根本支點(diǎn)。買全球在各大國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)已司空見(jiàn)慣，而在賣全球中Wish也成為少之又少的以中國(guó)供貨商為支撐的平臺(tái)。

人生之幸事莫過(guò)于相互成就。

如今Wish揮刀斬向賣家，在華推“21條”儼然一個(gè)海外版的農(nóng)夫與蛇的故事。種種苛待商家的罰則落下。Wish這不是作死的節(jié)奏嗎？

隨著環(huán)境的變化，沒(méi)錯(cuò)，平臺(tái)治理需要相應(yīng)的跟上，凈化環(huán)境也是長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。但是，這不能成為Wish宰割中國(guó)商家的理由。如今，它在中國(guó)推行一些“莫須有”或者“內(nèi)外有別”的“21條”。這場(chǎng)惡劇如何收?qǐng)觯?/p>

此前淘寶的十月圍城，以及拼多多商家多次維權(quán)的畫(huà)面依然歷歷在目。此時(shí)，Wish要是不急剎車，恐怕終究會(huì)落得個(gè)“錢聚人散”的下場(chǎng)。

“在一個(gè)主張民主的國(guó)家中，誕生了“歧視、不公”的平臺(tái)，讓中國(guó)商人何去何從？”一位中國(guó)賣家的心聲：“我們最終想要的，不過(guò)是個(gè)公平。”