了解趨勢和了解干貨一樣重要，跨境電商行業(yè)瞬息萬變的格局著實令人喜憂參半，雖然每年帶來的新變化里有部分可能會對賣家發(fā)展業(yè)務有所幫助，但也有一些賣家可能無法跟上的新挑戰(zhàn)。

不管你在今年遇到了什么起起落落，國際電商市場仍在不斷擴大，且前景光明。2019已過半，為幫助你激發(fā)新的靈感、克服障礙以及在未來幾年保持電商業(yè)務的良好運營，以下將為你解讀2019年及未來全球電商市場10大增長趨勢。

01、到2021年，全球電商銷售額將達到4.9萬億美元

新研究預測，到2021年，全球電商銷售額將達到新高。全球電商業(yè)務預計將增長265%，從2014年的1.3萬億美元增長到2021年的4.9萬億美元，這表明未來電商市場并沒有下降的跡象，而且會穩(wěn)步上升。

圖為2014年-2021年全球電商預計銷售額

更有趣的一點是，全球電商銷售額一直在不斷蠶食全球零售市場。據(jù)悉，到2021年，全球電商銷售額預計將占全球零售總額的17.5%。

（圖為2015年-2021年全球電商銷售額在全球零售總額當中所占份額）

細細想來，其實全球電商銷售額在全球零售總額中仍只占一小部分，這意味著電商市場的未來將有更多增長機會。如果要利用這一電商趨勢，實體店應該擁抱互聯(lián)網(wǎng)等基礎設施，將業(yè)務從線下帶到線上，而電商企業(yè)必須找到新的方法，進一步提升其品牌影響力。

02、全渠道購物日益普遍

隨著實體店和數(shù)字環(huán)境之間的界限愈加模糊，多渠道購物方式將會變得更加普遍。有數(shù)據(jù)表明，73%的顧客在購物過程中使用了多種渠道，這更加佐證了多渠道購物方式這一大趨勢。

對于跨電族而言，這意味著需要了解顧客的購買方式、參與的營銷渠道、購買動機和主要驅動因素。簡而言之，全渠道購物意味著要洞察人們在特定渠購買什么產(chǎn)品、在哪里購買、何時購買、為什么購買以及如何購買。

每一個接觸點都很重要，因為就算只缺失一塊拼圖，也無法勾勒出一個完整的故事。在顧客購買前了解他們的接觸點，會讓你更加知曉應該如何推廣產(chǎn)品和分配營銷預算。

在2019年，你應該將線下和線上的銷售歸因整合到一個單一和連貫的多渠道購物中。你可以為那些進行線上研究然后線下購買的顧客創(chuàng)建便捷的購買接觸點。你也可以采用線上購買，線下自提策略，讓顧客在網(wǎng)購之后可以在附近的商店自行提貨。這也意味著你的線下和線上數(shù)據(jù)應該保持同步，以便你制定更快和更明智的業(yè)務決策。

03、社交購物正在興起

越來越多人會選擇在社媒平臺上購物。隨著社交購物功能的改善，社媒平臺不再僅僅是一個廣告渠道，人們現(xiàn)在可以方便快捷地在自己選擇的社媒平臺上購買商品。

Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook和YouTube等社媒渠道已經(jīng)紛紛推出了“buy”（購買）按鈕，并顯著改善了他們的社交銷售功能。以Instagram為例，推出了“shoppable post”（可購物帖子）功能，并允許企業(yè)在帖子中貼上產(chǎn)品標簽，以及在Stories（快拍）中使用產(chǎn)品貼紙。

當人們點擊查看你帖子中的產(chǎn)品標簽和Stories中的產(chǎn)品貼紙時，他們會看到以下內(nèi)容：

•產(chǎn)品圖片

•產(chǎn)品簡介

•產(chǎn)品價格

•產(chǎn)品購買鏈接

這種電商趨勢減少了購物者在社交媒體上購物的時間和精力，使他們的購物之旅更加高效。這也讓企業(yè)可以在社媒平臺上大做文章，他們現(xiàn)在可以創(chuàng)建社媒帖子來進行社交銷售，并想出更有創(chuàng)意的方法來使用社媒平臺提升知名度。

04、跨境網(wǎng)購日趨流行

有趣的是，越來越多的消費者會在外國網(wǎng)站上尋找商品。據(jù)報道，有57%的網(wǎng)購者表示在過去六個月里曾從海外零售商那里網(wǎng)購過商品。

圖為拉丁美洲、亞太地區(qū)、歐洲、北美洲和非洲部分國家網(wǎng)購者的跨境購物率

按大洲進行劃分，消費者的平均跨境購物率為：歐洲63.4%、亞太57.9%，非洲55.5%，拉丁美洲54.6%，北美45.5%。

這種日益增長的電商趨勢與前文提及的“全球化”也是有所關聯(lián)的。面對這一趨勢，除了加強全球電商業(yè)務的運營外，你還需要投資于基礎設施和技術，這將幫助你更易于適應海外買家的購物習慣。

05、B2B電商市場將強勢增長

B2B指的是企業(yè)與企業(yè)之間進行電商交易。與B2C電商市場相比，B2B電商市場預計到2020年將較其高出兩倍。

圖為2017年-2021年美國B2B電商市場預計規(guī)模

僅在美國市場，B2B電商銷售額到2021年就預計將會達到1.184萬億美元。

B2B購物體驗比B2C購物體驗復雜得多，而B2B電商的優(yōu)勢意味著B2B企業(yè)需要改善和簡化消費者的購物體驗，向B2C訂購體驗學習。由于交易的性質(zhì)，B2B買家通常需要經(jīng)過各種步驟，包括與銷售代表的溝通、談判和審批，然后才能成功購買。

總之，B2B電商企業(yè)必須適應更加無縫的交易，為B2B市場建立高級報價管理、價格談判、輕松下單、訂單和庫存管理等功能。

06、電商個性化將成為一個標準

在過去幾年里，電商個性化已經(jīng)成為企業(yè)中的一個巨大趨勢，但在2019年以及今后幾年內(nèi)，這將不僅僅是一個趨勢。隨著顧客對個性化的期望越來越高，個性化將成為電商業(yè)務的一個標準。事實上，33%的消費者已經(jīng)結束了他們與不充分或沒有實現(xiàn)個性化的企業(yè)的關系。

此外，個性化已經(jīng)發(fā)展成為一種更為復雜的營銷策略，那種僅僅是知道顧客姓名的個性化方式早已一去不復返?，F(xiàn)在，電商個性化指的是動態(tài)地向顧客展示特別的、捕捉其個人喜好的購物體驗。這是通過分析顧客的個人信息來實現(xiàn)的，這些信息包括人口統(tǒng)計、瀏覽行為、購物歷史以及與顧客購物旅程相關的其他數(shù)據(jù)。

07、進出口雙向更加強調(diào)品質(zhì)

在跨境電商進口方面，中國消費者在經(jīng)濟實力、文化水平、消費習慣等方面越來越向歐美消費者靠攏，人們不斷追求更好的生活品質(zhì)是中國跨境電商進口最大的驅動力。中國已經(jīng)成為繼美國、西歐之后的全球第三大消費市場。隨著我國跨境電商進口的不斷發(fā)展，中國消費者對海外消費品的認知水平持續(xù)提升，開始注重更優(yōu)質(zhì)的商品。同時，推動海外品牌商在產(chǎn)品開發(fā)、品牌推廣、客戶服務等方面進一步優(yōu)化與完善。

目前，在跨境電商進口方面，能夠被消費者認知的商品高度集中在某些特定品類中的特定品牌，仍舊存在大量優(yōu)質(zhì)的商品未得到市場認可。此外，虛假進口商品、偽劣品牌魚龍混雜，也嚴重影響了國內(nèi)消費者對跨境電商進口商品的信任。

在跨境電商出口方面，本質(zhì)上和進口存在相同的問題，歐美或其他國家和地區(qū)的消費者，和中國消費者一樣，對特定屬性的商品都存在強烈的需求欲望，除價格和品牌的驅動力外，品質(zhì)是所有消費者一致認同的特性。

08、生態(tài)鏈服務需求更加旺盛

歐洲的合規(guī)風暴引發(fā)了中國跨境電商企業(yè)對國際市場的新一輪思考，對高維度的本地服務生態(tài)鏈需求更加旺盛。中國跨境電商出口企業(yè)在海外經(jīng)營缺乏成熟的參考樣本，面對陌生市場，需要對政策環(huán)境、市場環(huán)境、消費者認知等方面進行全面了解。因此對跨境電商渠道、物流、支付、營銷、技術人才等多方面提出了新的要求，如前端客戶挖掘、商品設計開發(fā)、售前售后服務、供應鏈綜合服務等。跨境電商生態(tài)服務需要更加本土化、專業(yè)化和深度化，以幫助中國跨境電商企業(yè)在新形勢下更好的拓展國際市場。

9、將出現(xiàn)更多的新合作交融

當前，跨境電商的國際合作主要表現(xiàn)在商品層面的合作，未來，將會建立海關、綜合稅務、知識產(chǎn)權保護、技術標準、信息交換、金融結算、人才雙向輸入輸出等更多維度和深入的合作關系。在渠道、流量、監(jiān)管三個層級之間，建立既有競爭又有合作的更加開放和市場化的關系。第一，自建渠道和共享渠道的有機關聯(lián)；第二，貿(mào)易品牌、品牌貿(mào)易、品牌三者之間的有機關聯(lián)；第三，國家、地區(qū)之間對渠道和流量在政策層面的合作與博弈。在此基礎上，將有更多的新物種出現(xiàn)。

10、消費主力向越年輕化轉移

現(xiàn)在的消費主力軍以年輕人為主，而Z世代最少在實體店購物，只有9.6%的Z世代會選擇在實體店購物；而這一比例對于千禧一代來說是31.04%，X世代為27.5%，而嬰兒潮一代是31.9%；

同時，Z世代也是最少購買在Facebook找到的商品，只有11.8%的Z世代會因為商品出現(xiàn)在Facebook上而購買；而同一比例對于千禧一代來說是29.39%，X世代為34.21%，嬰兒潮一代為24.56%；但是，千禧一代和Z世代都會把大部分購物支出花在，出現(xiàn)在Instagram和Snapchat上的產(chǎn)品上；

Z世代的購物行為，在過去六個月里，Z世代受訪者在Instagram上購物的可能性是普通消費者的兩倍，在Snapchat上購物的可能性是普通消費者的三倍；

30%的Z世代消費者在社交媒體上看到了購買商品的廣告，22%的人在店內(nèi)購買之前會至少訪問該品牌的一個社交渠道（先看再買）。了解一下 95后消費數(shù)據(jù)指南！

最后：

這10大趨勢的增長意味著那個以產(chǎn)品為王的時代已經(jīng)過去，你需要不斷在全網(wǎng)各個渠道進行宣傳和推廣，全網(wǎng)營銷已經(jīng)成為未來外貿(mào)企業(yè)的營銷趨勢。

如今，消費者往往習慣于通過網(wǎng)絡尋找滿足自身消費需求的產(chǎn)品，布局搜索引擎，讓用戶第一時間找到自己的品牌和產(chǎn)品才是目前的第一步。完善的的企業(yè)信息、企業(yè)產(chǎn)品信息、企業(yè)品牌信息推廣出去，讓消費者全面了解你的企業(yè)，把瀏覽量轉化為客戶量，才能讓好產(chǎn)品讓更多人了解。

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