作為一個(gè)外貿(mào)新人，本人論經(jīng)驗(yàn)也不夠，但作為新人，大家都會(huì)碰到有大量客戶的在跟蹤，也有些向你索取樣品．但業(yè)務(wù)也沒(méi)做成幾筆，就象自己在大海撈針．我要表達(dá)的是認(rèn)真回應(yīng)你的客人索樣．
樣品寄出之后等到回音的過(guò)程是比較痛苦的。有些客戶在沒(méi)有得到樣品前，天天催著樣品。等收到樣品后，會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)理你。其實(shí)這大致有以下情況：
1、和自己打交道的是貿(mào)易商，不是最終的用戶。這樣的情況相信很多新人都遇到過(guò)。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶，用來(lái)給他們?cè)囉?，要不展覽。他沒(méi)有理你，是因?yàn)樗苍诘鹊娇蛻舻幕貜?fù)。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個(gè)電話，也不會(huì)引起反感。
2、可能是客戶收到樣品感覺(jué)到不滿意。如果是這樣的話，應(yīng)向客戶了解情況，盡快更進(jìn)產(chǎn)品。
3、也可能是由于初次打交道，客戶往往會(huì)把樣品拿去檢驗(yàn)。比如說(shuō)紡織品，他會(huì)檢查成分。如果是電器的話，就要求進(jìn)行有關(guān)相關(guān)的認(rèn)證。這往往需要一定的過(guò)程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對(duì)寄過(guò)去的樣品滿意，但不滿意相關(guān)的交易條件。這就需要雙方做出進(jìn)一步的溝通。
4、當(dāng)然不能排除有些客戶可能只是收集樣品。他實(shí)際上已經(jīng)找到了更好的替代品，或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫(kù)里面。作為資料整理而沒(méi)有其他的意思。有些可能還會(huì)找些借口應(yīng)付你，遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。
5、也有存在那些專門(mén)為騙點(diǎn)樣品的少數(shù)份子．
我在寄出樣品后，客戶根本不知道，也沒(méi)搭理我．我第一次打電話給他，他說(shuō)去看看樣品．就沒(méi)聲音了．后來(lái)，我在那邊出差，就給他打了個(gè)電話，去了他公司，結(jié)果，發(fā)現(xiàn)我的樣品跟他很接近，也發(fā)現(xiàn)有其他廠的類式樣品．我就馬上跟他說(shuō)了個(gè)優(yōu)惠價(jià)格．然后就回來(lái)，有一段時(shí)間沒(méi)音訊了，我也以為沒(méi)戲了．我報(bào)著試試的態(tài)度，將電他．結(jié)果他給我了一個(gè)機(jī)會(huì)．只有正確的對(duì)待客戶的詢價(jià)和關(guān)于索樣后的后續(xù)事宜并且做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，才能更好的獲得客戶的好感，獲取最后的勝利