謝爾曼·羅杰斯上大學(xué)時(shí)，他在愛達(dá)荷州的一個(gè)伐木場(chǎng)度過了一個(gè)暑假。當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人要外出幾天，他讓羅杰斯臨時(shí)負(fù)責(zé)。

“如果工人不聽從我的命令怎么辦？”羅杰斯問。他想到了托尼，一個(gè)移民工人，整天牢騷滿腹，讓別人都有點(diǎn)怕他。

“開除，”負(fù)責(zé)人說。接著，仿佛看出羅杰斯的心思似的，他又說：“我想你是在想著如果有機(jī)會(huì)的話就開除托尼吧。我覺得這不好。我已經(jīng)在這里四十年了。托尼是我見到的最可靠的工人。我知道他脾氣不好，他對(duì)什么都要抱怨。但他從來最早上班，最后下班。他干了八年從來沒有出過事故。”

第二天羅杰斯開始負(fù)責(zé)。他找到托尼談話。

"托尼，你知道今天開始我負(fù)責(zé)這里嗎？"托尼咕噥了一聲。"我本想，只要跟我爭辯一聲，我就開除你，但我想讓你知道我不會(huì)這么干。"他把負(fù)責(zé)人的一席話全都告訴了托尼。

當(dāng)他說完，托尼手上的一鏟沙子灑落在地上，淚水從他眼眶中涌出。

“他為什么不在8年前告訴我？”報(bào)關(guān)員教材

那一天，托尼比任何一天都干得賣力，而且，他笑了！他后來對(duì)羅杰斯說：“我告訴瑪麗亞，你是這個(gè)國家里第一個(gè)對(duì)我說：‘干得好，托尼?！墓ゎ^。這讓瑪麗亞感覺象是圣誕節(jié)一樣?！?br>
那年夏天過后，羅杰斯又返回大學(xué)。十二年之后他又遇到托尼，托尼如今是西部最大伐木公司鐵路建設(shè)的負(fù)責(zé)人。羅杰斯問他，他怎么會(huì)來到加利福尼亞，并且獲得了如此的成功。

托尼回答道：“如果不是那次在愛達(dá)荷州你對(duì)我說的一分鐘的話，我會(huì)殺人的。一分鐘改變了我的一生?！?br>
有效的管理者知道花一點(diǎn)時(shí)間指出一個(gè)工人干得好的重要性。一個(gè)肯定可以讓任何的人際關(guān)系有所不同！

一分鐘。

你是否要花一分鐘感謝什么人？花一分鐘告訴某個(gè)人你真心喜歡她什么？花一分鐘向他說明他哪里做得好？一分鐘。

它可以改變一生。