第1章 后危機(jī)時(shí)代的中國(guó)制造1
1.1 金融危機(jī)下的外貿(mào)市場(chǎng)1
1.1.1 外貿(mào)市場(chǎng)難以消壓2
1.1.2 轉(zhuǎn)型內(nèi)銷前途未卜7
1.1.3 國(guó)內(nèi)消費(fèi)現(xiàn)狀11
1.2 中國(guó)制造的反思15
1.2.1 中國(guó)制造自身產(chǎn)品的困局16
1.2.2 中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)的代工之殤24
1.3 后危機(jī)時(shí)代的機(jī)遇34
1.3.1 環(huán)境與政策下的發(fā)展機(jī)會(huì)34
1.3.2 中國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)仍在38
第2章 海外市場(chǎng)的現(xiàn)狀及機(jī)遇44
2.1 外貿(mào)行業(yè)的中國(guó)夢(mèng)45
2.1.1 傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的尷尬45
2.1.2 傳統(tǒng)貿(mào)易展會(huì)的沒(méi)落48
2.1.3 看似風(fēng)光的外貿(mào)人生存狀況52
2.2 墻內(nèi)開花墻外香55
2.2.1 國(guó)外吃香國(guó)內(nèi)吃癟55
2.2.2 外大內(nèi)小的畸形市場(chǎng)67
2.3 全球化帶來(lái)的機(jī)遇72
2.3.1 世界扁平化使全球化變?yōu)榭赡?3
2.3.2 曲線救國(guó)記78
第3章 電子商務(wù)引發(fā)商業(yè)變革83
3.1 公平，公平還是公平84
3.1.1 游戲規(guī)則到底聽誰(shuí)的84
3.1.2 生意不是請(qǐng)客吃飯96
3.2 在更透明的世界里營(yíng)商101
3.2.1 商業(yè)壁壘的瓦解101
3.2.2 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型外貿(mào)電子商務(wù)大有所為115
第4章 外貿(mào)電商的定位之道125
4.1 盲目進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的陷阱126
4.1.1 四道選擇題只有6.25%的機(jī)會(huì)127
4.1.2 有定位才有未來(lái)135
4.2 電商定位三要素140
4.2.1 傳統(tǒng)定位理論145
4.2.2 外貿(mào)電子商務(wù)的新定位154
4.3 定位的評(píng)估測(cè)試170
4.3.1 定位測(cè)評(píng)的指標(biāo)171
4.3.2 定位測(cè)評(píng)的方法176
第5章 知彼知己方能百戰(zhàn)不殆178
5.1 電子商務(wù)的生態(tài)圈178
5.1.1 電子商務(wù)≠TaoBao178
5.1.2 構(gòu)建電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)181
5.2 面對(duì)u201c上帝u201d攻心至上185
5.2.1 界定你的客戶市場(chǎng)185
5.2.2 研究消費(fèi)者193
5.2.3 深入挖掘并滿足消費(fèi)者需求198
5.3 基于數(shù)據(jù)庫(kù)分析的產(chǎn)品和商業(yè)模式定位204
5.3.1 數(shù)據(jù)分析和挖掘?qū)⒊蔀楫a(chǎn)品定位的優(yōu)勢(shì)204
5.3.2 商業(yè)模式和盈利模式的定位211
第6章 IT錯(cuò)位危機(jī)四伏215
6.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的華麗變身215
6.1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格215
6.1.2 購(gòu)物引導(dǎo)性的網(wǎng)站設(shè)計(jì)222
6.1.3 網(wǎng)站業(yè)務(wù)的相關(guān)設(shè)計(jì)226
6.2 IT成為業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)234
6.2.1 商品展示系統(tǒng)234
6.2.2 訂購(gòu)與支付系統(tǒng)237
6.2.3 站內(nèi)商品搜索系統(tǒng)242
6.3 好IT是商務(wù)決策智囊團(tuán)244
6.3.1 訂單管理系統(tǒng)244
6.3.2 以客戶關(guān)系為中心的CRM系統(tǒng)247
6.3.3 網(wǎng)站更新系統(tǒng)250
第7章 有效率地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌253
7.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的華麗變身253
7.1.1 營(yíng)銷推廣面面觀253
7.1.2 廣告推廣的定位257
7.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷261
7.2.1 不斷地挖掘客戶261
7.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的作用265
7.3 品牌與口碑營(yíng)銷266
7.3.1 網(wǎng)上的品牌與口碑266
7.3.2 口碑營(yíng)銷的規(guī)律268
7.4 聯(lián)盟營(yíng)銷不僅僅是一種營(yíng)銷平臺(tái)272
7.4.1 聯(lián)盟營(yíng)銷已被更多人重視272
7.4.2 通過(guò)聯(lián)盟營(yíng)銷脫穎而出273
7.5 社交媒體營(yíng)銷互動(dòng)為王275
7.5.1 從SNS說(shuō)三代社交網(wǎng)站275
7.5.2 社會(huì)化媒體的傳播本質(zhì)277
7.5.3 社會(huì)化媒體的營(yíng)銷魅力280
7.6 社交媒體的重要性288
7.6.1 社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用案例288
7.6.2 建立產(chǎn)品在Amazon平臺(tái)上的口碑效應(yīng)291
第8章 持續(xù)贏利的運(yùn)營(yíng)體系294
8.1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)就是營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)295
8.1.1 配備運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)295
8.1.2 提供在線客服297
8.2 網(wǎng)站的持續(xù)養(yǎng)育299
8.2.1 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)299
8.2.2 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控與調(diào)整302
8.3 不要敗在物流上305
8.3.1 保持物流暢通305
8.3.2 海外物流解決方案310
8.3.3 管理好高效的物流313
8.3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送的注意事項(xiàng)315
第9章 外貿(mào)電商的法律架構(gòu)319
9.1 外貿(mào)電商的有利構(gòu)架320
第10章 投資產(chǎn)品和客戶326
10.1 丹陽(yáng)眼鏡的海外之旅326
10.2 魔力假發(fā)的華麗轉(zhuǎn)身331
10.3 爆款電池的品牌蛻變337
10.4 中國(guó)摩托的開拓之路342
附錄A 常見問(wèn)題QA348
附錄B 企業(yè)電商化可行性分析報(bào)告（目錄）353