網(wǎng)絡上的生意講求的是誠信，能長久做生意講求的就是責任，從賣家的角度講是對客戶負責，而從買家的角度來講也是要對你的供貨商負責，合作是雙向的，強求的生意不會長久！

網(wǎng)絡接單，對我來講不是件難事，因為大部份客戶是沖著我安之夢本人的信用來的，也大部份是對我有了解后來找我訂貨的，合作中一直也都很愉快，接到貨后不滿意的少數(shù)，雖是庫存服裝，但我是用誠心和責任在經(jīng)營著網(wǎng)絡上和店鋪里的生意，在配貨出貨上每一步都有專人來做，有質(zhì)量的貨基本不會流失出去，所以一直回頭客戶比較多，也做得比較順利！

前幾天四川的一個客戶訂了一些庫存的毛衣，棉衣還有牛仔褲回去，是通過網(wǎng)絡訂貨，物流發(fā)貨的，因為貨不多，五十幾件，也就賺有一百多塊錢，對于小客戶因為是初期合作的，一千多塊錢的貨款，沒有任何疑問的就打到我的賬上，我想對我也比較信任。

客戶訂的貨比較散，因為是第一次合作，整款貨要一二件的也都盡可能的給配貨了，必竟小本生意不容易，也希望通過第一次合作建立長久的合作關(guān)系，但是因為這一點貨，從訂貨到發(fā)貨到接到貨到調(diào)換貨，我們的電話和信息一直沒有停過。

我一直相信我產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是比較高價的貨在出貨時更是注意加小心的檢查，所以倉庫配貨也基本不會有問題，因為是第一次訂貨，客戶是比較急接到貨，要求我們幫查貨，四川四天左右到貨是很正常的，而下邊市場又要中轉(zhuǎn)可能時間會多個一二天，這都是很正常的事，貨運不同于快遞，而客戶發(fā)信息過來就得處理，給客戶一個答復，連著幾天查了幾次貨，還好貨及時到了客戶手里。

接到貨后客戶說貨質(zhì)量上有問題，并說明了很嚴重的原因，我要求倉庫發(fā)貨的直接同客戶進行核實，而客戶說質(zhì)量確實有問題，我們?yōu)榱丝蛻糁胍驗閬砘胤地涍\費成本比較高，說如果不耽誤銷售的話可以返一些錢給她，總計訂有十二件棉衣說有四件有問題，說實的，真的不能相信這樣事情，也是不可原諒的事情，我們說返回來給調(diào)換。

如果是質(zhì)量上的問題，我都會要求同倉庫配貨的直接溝通，是我們的責任我們都會承擔，有問題的也會及時處理問題，這樣才是最快的解決方法，我不是開淘寶店的，不是一個人又接單又配貨的，是分開來做的，同倉庫人員直接溝通才能更快的確認和核實問題的所在。

倉庫人員及時處理了這件事情，而客戶還是發(fā)信息過來給我，之后我以為倉庫沒有同客戶說清楚，我同客戶也做了強調(diào)我們有問題會解決問題，又讓倉庫管理人員打電話處理，給客戶滿意的答復。

今天接到客戶發(fā)回來的貨，檢查了，客戶說的質(zhì)量問題，說得比較嚴重的如同潑墨一樣的地方，見到貨后我真的不知道應該如何表達，無奈，我那一系列棉衣總計有三百多件，而全是一樣的暗花形式，竟被客戶說成是嚴重的質(zhì)量問題。

客戶說是要調(diào)換別的貨，我想應該是那幾件貨不好銷才是這樣做的，按規(guī)定，有質(zhì)量問題的，我們只能調(diào)換同類產(chǎn)品或同一產(chǎn)品的，倉庫同我說明了，我也不想因為一個不賺錢的單給自己找不必要的麻煩，想調(diào)什么貨就調(diào)換吧。

我知道客戶是誠意合作的，但這樣折騰的客戶我真的從沒有過，因為客戶的說質(zhì)量問題，我訓斥了倉庫的配貨人員工作不負責任，而今天客戶返回的貨是不存在客戶說明的現(xiàn)象，我不知道應該說什么好。

一些客戶也許是以淘寶購物的心態(tài)來同我們交易，不滿意就退貨，不滿意就調(diào)換，而我們批發(fā)的一件貨賺不了幾塊錢，有時棉衣也只有二三塊的利潤，出小單貨根本就沒錢賺，尚且以出大貨為主，也沒有時間折騰，做網(wǎng)絡，重在積累全國的客戶，小額批發(fā)一直在做，也一直是靠個人的信用來保持生意的長久，也一直堅持著保質(zhì)保量的產(chǎn)品供應給客戶，用誠心做事，用良心做人！而如果多些客戶這樣的折騰我真的不情愿在做這樣的訂單，真的是沒時間沒精力！我真的希望合作雙方能相互理解，相互認同的，來共同維護生意的長久性！