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差點(diǎn)跟客戶打起來了

還是上次那個(gè)做酒店的客戶,拿了個(gè)所謂的方案來,跟我們工程溝通之后,決定用我們公司一批相應(yīng)的LED燈具替換傳統(tǒng)燈具。本來要我報(bào)好價(jià),他們說昨天就來拿的,但是沒來拿,我打過一兩個(gè)電話去催了一下。今天十一點(diǎn)多就來了。

本來我也是沒報(bào)多少希望的,因?yàn)檫@個(gè)客戶底細(xì)不明,從沒要我們?nèi)グ菰L過。而且連續(xù)來了幾天,沒有一個(gè)明顯的進(jìn)展,昨天還極有可能的拿走了總經(jīng)理的兩包大中華。害得我難堪……

今天上午一來,那氣勢(shì)感覺就不一樣了,先說報(bào)價(jià)亂來,后來又說方案搞錯(cuò)了。拿了我的報(bào)價(jià)單就吃飯去了。因?yàn)槲抑耙舱?qǐng)他們吃過飯,而且昨天他們都抽了一兩百塊錢的煙,定單的事情還不確定,所以我也沒再說請(qǐng)他們吃飯。

下午剛上班不久,前臺(tái)打電話來說他們到了。我一進(jìn)會(huì)客室,他們就要求我把經(jīng)理和工程部楊工找下來,經(jīng)理是主管外貿(mào)的,他是不會(huì)來的,所以我叫我們主管去一下,并去工程部找楊工。但是工程部主管不批,要我們經(jīng)理打電話,后來主管去交涉。我怕把他們曬在那里太久,就提前進(jìn)去打個(gè)招呼,一坐下來,那老頭子就說你這價(jià)怎么報(bào)的,把依據(jù)說出來,他的意思要我把成本羅列出來。我說公司是不能這樣做的,他說現(xiàn)在這些東西都是很透明的,原子彈都透明,他都能做出來,并要降價(jià)2/3,我說做不了。

他說話太急了,聲音也很大,沒兩句話就拍起桌子來了。我覺得你這樣的客戶也太過份了吧,你拍桌子干嘛,那鋼化玻璃,你拍壞了算誰的?我聲音也提高幾度,叫他不要拍桌子,就這樣吵起來了。要不是在公司,我非得跟他搞個(gè)清楚不可。

你們大家有見過這樣的客戶嗎?還真是林子大了,什么鳥兒都有。

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