一個旅游團的大巴士車路過一片農(nóng)田的時候，車上的老外看到窗外農(nóng)民在鋤草時用英文對導(dǎo)游說：“中國的農(nóng)民太有環(huán)保意識了，寧可用鋤頭鋤草也不用農(nóng)藥，我要和他溝通一下！”女導(dǎo)游驚詫的說：“你們怎么溝通啊，他不懂英文的，我來幫你吧！”“不用，謝謝，我們的手勢是相通的，地球本身就是一個村子而已！”

　于是導(dǎo)游看到老外下車后走到農(nóng)民跟前，兩人比劃了一陣手勢后，老外興沖沖的回來了：“中國的農(nóng)民素質(zhì)真的很高！”。導(dǎo)游問他：“你們聊了些什么?。俊崩贤庹f道：“我伸出一個大拇指意思是‘我們生活在一個地球，我尊敬你如此的熱愛環(huán)保事業(yè)！’這個農(nóng)民伸出兩個手指告訴我‘地球有南北兩極’，我伸出四個手指告訴他‘地球有四大洋’，他伸出七個手指意思是說‘地球有七大洲’，我伸出九個手指告訴他‘地球有九大行星’，他伸出一個食指告訴我說‘都圍繞一個核心在旋轉(zhuǎn)！’”老外興奮的一口氣說完這些話。導(dǎo)游十分懷疑老外的一面之詞，更無法想像一個普通農(nóng)民會和老外這樣溝通！

　于是導(dǎo)游下車詢問農(nóng)民以弄個清楚。農(nóng)民聽了導(dǎo)游問其究竟，生氣的說：“這個白毛雜種太能吹牛了，他伸出一個手指說‘他一頓能吃一個饅頭’，我伸出兩個手指告訴我‘能吃兩個饅頭’，他伸出四個手指說‘能吃四個’，我告訴他‘我餓的時候能吃七個饅頭’，他竟然告訴能吃九個，我就指著他讓他滾！”

　聽朋友講的這個故事，大笑之后，我卻陷入了沉思……

　現(xiàn)在社會講究溝通的熱潮一浪高過一浪，大凡高級職業(yè)經(jīng)理人的跳槽和變動，往往是媒體先挖掘矛盾，然后歸結(jié)為高層之間溝通不暢造成的。很多企業(yè)的衰落和沉浮和個人的職場多蹇多難有時也歸結(jié)于此，可見現(xiàn)代溝通在企業(yè)的戰(zhàn)略地位：也充分折射出對個人職業(yè)生涯的核心地位和對組織管理高效的重要性。在這里我們先從微觀的小處探討，用抬杠的話來說，如果作為個體的人溝通沒有問題，職場一帆風(fēng)順，那么由人來操作和組成的企業(yè)運轉(zhuǎn)起來也該順暢無比。如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會溝通，那么你將：沒有和諧的人際關(guān)系；沒有很多知心的朋友；得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視；事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順；生活上也將步履維艱；所以，在現(xiàn)代社會，你必須學(xué)會溝通，因為你別無選擇！溝通能力是事業(yè)成功的階梯。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

　如果諸葛亮和馬謖、劉邦和韓信、******和劉少奇溝通得到位，可能歷史會改寫。如果閻愛杰、陸強華等職業(yè)經(jīng)理人和老板溝通的更充分一些，是不是不會演繹那么多悲壯的故事，可以少卻很多不該有的動蕩。也許說這些過于空曠，因為歷史和偉人離我們都很遙遠，那我們先來看一個略為夸張的故事，把溝通的環(huán)節(jié)和鏡頭擴大，也許你可以發(fā)現(xiàn)：有效溝通其實不是那么簡單的事情。

　從上面故事中我們也看到生活中手勢產(chǎn)生溝通意識錯位是非常正常不過的，但語言表達也是如此。書面語言盡管可以比表情還要豐富，但也容易產(chǎn)生歧義，其實有聲語言也是一樣，特別是人因為總吃熟食和站立行走，導(dǎo)致思維比較發(fā)達，能很快領(lǐng)悟到暗喻的成分，而且暗喻除了傳遞愛情、友情、親情之外，還更多是傳遞不尊重、挑戰(zhàn)和蔑視。讓我們剖析一個沖突中雙方溝通的案例，看看這個社會人人自恃有“兩把刷子”，毫厘必爭，爭論的結(jié)果呢？

　最近筆者到北方一個大城市出差，辦完事情正趕上下班高峰，出租車不太好打，于是看到公交車站牌和我去的地方一致，于是信步坐上了擁擠的公交車。車行不久的一個站點，因為一個剔著光頭的男人跑得一身汗上了車后，沖突就發(fā)生了。

　胖子擦著炎熱夏季高溫烘出的汗水，沖著年輕的公交司機大聲質(zhì)問道：“你怎么開車的，車門把我胳膊抽得好疼！”暗喻你急于關(guān)門，沒看到我跑著趕來嗎，公交車體上跑來必等是空口號?。《夷慵敝P(guān)門把我胳膊給打了，你必須給我道歉。

　司機說道：“對不起，我沒有看到！”有車后座擋著筆者沒有看清司機的表情。他的話給人的意思是：我沒有看到，這事情我沒有太多責(zé)任，而且我也道歉了，還能怎么著？

　胖子大怒：“你瞎啊，沒看見，你撞死人，沒看見就拉倒沒事了嗎？”思維閃動：是作為司機競說沒有看見，這道歉太沒有誠意了，把我胳膊打了，就這個態(tài)度，氣死我也。

　司機說道：“我瞎你不瞎，行了吧？”語言剖析：我就是不和你一般見識，我讓著你點，你這人素質(zhì)太差，其實你這人和瞎子沒有兩樣。

　胖子怒火更旺：“你不瞎把我胳膊打了？”意思是你的道歉根本沒有誠意，我無法接受，不是我素質(zhì)差，是你素質(zhì)和態(tài)度不好，我才罵你的。

　司機到：“我不是給你道歉了嗎？”意思是你這人真是無理取鬧，沒有品位。

　胖子挑釁似的趨向司機更近：“你咋這么能對付呢？刮了人還說沒有看見，你還挺有理呢？”

　司機沒有意識到胖子的怒火似乎要爆發(fā)的危險，依舊說道：“我真沒看見啊，車的反光鏡不太好使。”意思是你傷勢又不重，況且我又沒有多大責(zé)任，干嗎咄咄逼人??？

　胖子火爆的脾氣使得他幾乎在吼道：“反光鏡不好使和我有什么關(guān)系，你不去修，你還挺有理呢！”意思是你這人撞了人還窮狡辯，我看你就是缺打，老實人把你慣的。

[1] [2] [3]