有人說(shuō)“從小處去觀察人性”。所有的企業(yè)家以及花錢(qián)的客戶都擅長(zhǎng)于此，舉例來(lái)說(shuō)：如果你在客戶面前隨便丟個(gè)垃圾，客戶可能在他的信息紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)隨便的人，如果你跟客戶約定的時(shí)間遲到了，客戶可能就會(huì)在紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)不信守承諾的人，如果你在麻將桌上為了輸贏斤斤計(jì)較，客戶可能在他的紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)小氣而且輸不起的人，這些小事都會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)刻起了關(guān)鍵性的作用，有些人被客戶開(kāi)除了都不知道自己為什么失去了客戶，其實(shí)就是這些你認(rèn)為是小事的事情在客戶的大腦里起了化學(xué)反應(yīng)開(kāi)始發(fā)酵了！ 　　所以一個(gè)顛峰的銷(xiāo)售人員二十四小時(shí)都在做銷(xiāo)售，不是銷(xiāo)售商品而是在銷(xiāo)售自己，銷(xiāo)售自己就是為了未來(lái)銷(xiāo)售商品做準(zhǔn)備，先創(chuàng)建好自己無(wú)可替換的優(yōu)秀形象以及人與人之間的信賴(lài)感，這也是為什么有些銷(xiāo)售人員可以在很短的時(shí)間就完成銷(xiāo)售，有些人卻花了十倍以上的時(shí)間卻達(dá)不到想要的效果的原因，我們所看到的常常只是他人成功銷(xiāo)售那一段短的時(shí)間，卻沒(méi)有看到他為了成功銷(xiāo)售所作的努力準(zhǔn)備。　　相反地，你也可以從小的地方去觀察客戶的小動(dòng)作，藉著這些小的動(dòng)作去了解客戶需要什么，這就是所謂的投其所好，平常就要開(kāi)始去滿足他的潛意識(shí)，不是等到銷(xiāo)售商品的時(shí)候才去滿足他，因?yàn)槟菚r(shí)候就已經(jīng)來(lái)不及了，所以如果你對(duì)客戶的喜好了解的越多你就越容易接近客戶，所以成功銷(xiāo)售絕對(duì)不是運(yùn)氣，肯定是平常用心的結(jié)果！你覺(jué)得在你自己做銷(xiāo)售的過(guò)程中，平常的努力以及用心的程度夠不夠，如果你是客戶你會(huì)不會(huì)愿意向自己買(mǎi)東西呢？　　這里也提供幾個(gè)接近顧客潛意識(shí)的方法作為大家的參考：　　視所有人為百萬(wàn)客戶　　任何的人都有可能提供給你成交的機(jī)會(huì)，也許不是你現(xiàn)在所面對(duì)的客戶，而是他所轉(zhuǎn)介紹出來(lái)的客戶，如果他所轉(zhuǎn)介紹出來(lái)的客戶下了百萬(wàn)訂單，介紹你去成交的這個(gè)客戶算不算是百萬(wàn)客戶呢？當(dāng)然算，甚至他有可能是千萬(wàn)客戶，因?yàn)樗赡苤皇且驗(yàn)閱渭兊南矚g你而介紹了好幾個(gè)百萬(wàn)的訂單給你，這樣的人可能不能再稱(chēng)之為百萬(wàn)客戶了，應(yīng)該叫做千萬(wàn)客戶才對(duì)。可是沒(méi)有人知道這樣的一個(gè)人是誰(shuí)，也許你認(rèn)識(shí)，甚至有可能你根本不認(rèn)識(shí)，也有可能就是你下一秒鐘即將認(rèn)識(shí)的那個(gè)人?！　∧愕膽B(tài)度將影響你的行為，如果你面對(duì)每個(gè)人都將其視為百萬(wàn)客戶，我相信你對(duì)每個(gè)人態(tài)度都會(huì)和現(xiàn)在有很大的差別，任何人都會(huì)有這樣共同的潛意識(shí)需求，希望被人重視，被人尊重，被人贊美，被人喜愛(ài)，被人了解，被人用心對(duì)待等等，這些需求表面上看起來(lái)好像跟百萬(wàn)業(yè)績(jī)都沒(méi)有直接的關(guān)系，但是這些都會(huì)在百萬(wàn)業(yè)績(jī)出現(xiàn)的時(shí)候發(fā)揮他的力量，而且負(fù)面的力量會(huì)和正面的力量一樣大，這一切都將從你平常一點(diǎn)一滴所累積的表現(xiàn)來(lái)決定了！報(bào)關(guān)員培訓(xùn)　　做不喜歡的事領(lǐng)喜歡的工資　　笑容是人與人之間最好的橋梁，也有人說(shuō)笑容是最好的國(guó)際語(yǔ)言，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡跟開(kāi)朗快樂(lè)的人在一起，當(dāng)笑容出現(xiàn)的時(shí)候冰山都會(huì)被其融化，而笑容也正是接近客戶潛意識(shí)最好的方法，所以要訓(xùn)練自己讓微笑變成你面對(duì)任何人時(shí)不變的習(xí)慣。