一直都想寫(xiě)一些這方面的東西但是真的拿起筆來(lái)，又不知道從何下手~

外貿(mào)-相對(duì)于內(nèi)貿(mào)的說(shuō)法。其實(shí)應(yīng)該是叫國(guó)際貿(mào)易，但是那種叫法更簡(jiǎn)單一些。
要求：
1.對(duì)于從事這個(gè)行業(yè)的人，第一個(gè)要求就是熟悉外語(yǔ)，至少是一門(mén)。也就是我們說(shuō)的溝通能力。能夠和客戶(hù)流利的交流，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是個(gè)基本要求。如果你的口語(yǔ)實(shí)在不是很好，那在寫(xiě)作方面能表現(xiàn)出色也好的，因?yàn)槲覀儾豢赡苊刻於家涂蛻?hù)打電話(huà)，那意味著一大筆的資金。但是每天的收發(fā)郵件，和客戶(hù)交流工作的進(jìn)展程度卻是我們做外貿(mào)的日常工作之一。
不管你是熟悉英語(yǔ)、法語(yǔ)、還是西班牙語(yǔ)，還是日語(yǔ)，反正至少有這么一門(mén)?，F(xiàn)在比較普遍的是英語(yǔ)，我自己學(xué)的也是，因?yàn)閺某踔虚_(kāi)始，我們學(xué)的也只是英語(yǔ)而已。但是我有點(diǎn)后悔，自己當(dāng)初在大學(xué)里怎么就不再學(xué)種語(yǔ)言呢？象西班牙語(yǔ)或者是其他的，或許現(xiàn)在也是我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)了?，F(xiàn)在只能通過(guò)自己工作的業(yè)余時(shí)間學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)的西班牙語(yǔ)，因?yàn)槲业目蛻?hù)大部分都是在那里的，也是工作需要。

2.熟悉自己的產(chǎn)品
從你開(kāi)始接觸你自己的業(yè)務(wù)開(kāi)始，你首先要做的就是熟悉自己的產(chǎn)品，大到你的產(chǎn)品的各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、機(jī)能、特性，小到哪些品種會(huì)在哪個(gè)國(guó)家比較受歡迎，都要有所了解。在這里值的一提的是，特別要了解自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，和同行的產(chǎn)品比較，我們能做到而別人卻做不到又是什么呢！

3.熟悉國(guó)際貿(mào)易的流程
這個(gè)很重要！在熟悉完自己的產(chǎn)品以后，就是要開(kāi)始要和客戶(hù)做業(yè)務(wù)了。從開(kāi)始的建交-訊盤(pán)-報(bào)價(jià)-還盤(pán)-成交-催開(kāi)L/C-審核L/C-修改L/C-生產(chǎn)-交貨-做單據(jù)-單據(jù)交銀行-收匯-退稅核銷(xiāo)
也許講的有點(diǎn)簡(jiǎn)單了，因?yàn)閺?fù)雜的外貿(mào)流程，只要當(dāng)中的任何一個(gè)步驟出現(xiàn)問(wèn)題，那么就會(huì)衍生出更多的問(wèn)題。就拿成交來(lái)說(shuō)，當(dāng)中你要和客戶(hù)確認(rèn)的條款就是個(gè)大學(xué)問(wèn)：付款方式、交貨期、包裝要求、數(shù)量溢短裝條款，所有的這些都要慢慢和客戶(hù)確認(rèn)，直到雙方都達(dá)到一致。再拿單據(jù)來(lái)說(shuō)，你務(wù)必都要做到“單單一致，單據(jù)齊全”這當(dāng)中，我們要盡量避免和L/C的不一致，即使L/C中的信息錯(cuò)誤了，我們也只能按照錯(cuò)的來(lái)。提單是個(gè)很重要的部分，提單的不符點(diǎn)將是個(gè)大的不符點(diǎn)。我們要盡量在自己做的單據(jù)不出問(wèn)題的情況下，也要保證其他例如原產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、提單等的信息是正確無(wú)誤的。
至于，其他的步驟也不是所寫(xiě)的那么簡(jiǎn)單，在這里不一一解釋了，具體的大家可以參見(jiàn)《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》這本書(shū)。

4.冷靜、沉著的處事態(tài)度
并不是所有的人都能做到這一點(diǎn)，但是經(jīng)過(guò)慢慢磨練，我想我們能做到。我一直記的我的一個(gè)很好的香港客戶(hù)和我說(shuō)過(guò)的，客戶(hù)和你反映的情況，永遠(yuǎn)不要說(shuō)不可能-IT‘SIMPOSSIBLE，你所要做的是安撫他們“DON‘TWORRY。IWILLTRYMYBESTTOHELPYOUANDFINDTHEBESTWAYTOSLOVETHISMATTER?！?
還有就是我的老板告訴我的，當(dāng)你的客戶(hù)向你投訴或者詢(xún)問(wèn)一些你不知道的問(wèn)題，永遠(yuǎn)不要急著去回答，結(jié)果越答越錯(cuò)，正確的做法是答復(fù)他“這件事情我會(huì)反映到生產(chǎn)部門(mén)的，了解一下具體情況再答復(fù)你”“這個(gè)問(wèn)題，我現(xiàn)在還不是很清楚，十分鐘后給你打電話(huà)答復(fù)你，好嗎”
這樣，客戶(hù)開(kāi)心，咱也開(kāi)心，何樂(lè)而不為呢？

5.良好的心理承受能力
做外貿(mào)永遠(yuǎn)不要指望的就是一帆風(fēng)順。這就需要我們有良好的心理承受能力。無(wú)論是工作遭受低谷時(shí)期，還是產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，反正就是有各種各樣的意外，災(zāi)難。在這個(gè)以美金或者歐元計(jì)價(jià)的貿(mào)易里，哪怕是我們一筆小小的定單出現(xiàn)問(wèn)題，都是我們這些靠那么點(diǎn)人民幣工資維持生計(jì)的人所不能承受的?？峙聨纵呑佣歼€不上啊~心臟不好點(diǎn)的，恐怕最后要心臟病發(fā)作而死的，嘿嘿~開(kāi)個(gè)玩笑。我的做法是，什么事情都要樂(lè)觀(guān)點(diǎn)，不要老是自己嚇自己，為幾率很小的假設(shè)而誠(chéng)惶誠(chéng)恐。任何事情都是有兩面性。

也許我自己的這些感受，真的是外貿(mào)大學(xué)問(wèn)中的滄海一粟，但是不管怎么樣，我的初衷是能分享自己的所得。