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外貿(mào)人生:廣交會(huì)我與客戶斗智斗勇

 記得那年廣交會(huì),我?guī)Я艘慌哉J(rèn)為會(huì)被日本市場(chǎng)看好的沙袋參展,指望這沙袋能換回個(gè)金娃娃,除抵銷不菲的會(huì)費(fèi)外,還能為我的生意創(chuàng)造出新的亮點(diǎn)。
  緊鑼密鼓的布展后,我一時(shí)心血來(lái)潮,信步走到別的攤位轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。這一看便傻了眼,整個(gè)展廳擺相同產(chǎn)品的供應(yīng)商達(dá)七八家之多,最近的一家與我的攤位只間隔十幾步。也就是說(shuō),假如一個(gè)有購(gòu)買意向的日本商人,愿意花時(shí)間東跑西顛的話,他足不出戶,就能在眾多的商家中以最低的價(jià)格從容地作出自己的選擇。
  群雄逐鹿的嚴(yán)峻局面已經(jīng)凸現(xiàn),臨時(shí)撤換樣品已來(lái)不及,我只好守株待兔,以靜制動(dòng)。開幕后的三四天里,我稀稀拉拉地接待了幾批日本客戶,他們非??春梦业臉悠焚|(zhì)量。但是交換名片后,一問(wèn)起價(jià)格,他們便扭頭就走。為了應(yīng)付激烈的競(jìng)爭(zhēng),和工廠商量后,我及時(shí)把價(jià)格調(diào)整到最低,保持微利,但還是留不住客戶匆匆離去的腳步。一時(shí)間,我覺得無(wú)計(jì)可施,心灰意冷,但和一個(gè)叫渡邊的客戶進(jìn)行了近一個(gè)小時(shí)的洽談后,又點(diǎn)燃了我心中的希望之火。
  渡邊正是那種傳說(shuō)中典型的日本商人。他矮小精瘦,約摸三十幾歲,身著筆挺的黑色西服,金邊眼鏡片后面一雙小眼狡黠地晃動(dòng)著,交換名片時(shí)彎腰屈背。雖帶了個(gè)漂亮女翻譯,但他仍用磕磕巴巴的“日式”英語(yǔ)哇呀海呀講個(gè)不停,讓人有些忍禁不俊。渡邊用尺子精確地量了量沙袋的尺寸,甚至還把袋子里的塑料扁絲抽出來(lái)用手測(cè)試了強(qiáng)度。他吩咐翻譯把我報(bào)價(jià)的全部?jī)?nèi)容詳細(xì)記錄在案。末了,他向我提出了兩個(gè)不算苛刻的要求:一是要我給他一份正式打印好的報(bào)價(jià)單;二是提供每10條一捆,100條一包沙袋的包裝照片。資料備好后,他第二天來(lái)取。
  像撈到一根救命稻草,我馬不停蹄地忙碌起來(lái)。先是請(qǐng)人打印了一份整潔美觀的報(bào)價(jià)單,接著打電話叫工廠連夜加班打包拍照,甚至要求工廠次日將實(shí)物派人坐飛機(jī)直接送到我的攤位上來(lái)。我知道我的沙袋的價(jià)格不占優(yōu)勢(shì),但以勤補(bǔ)拙,或許用我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和工作的高效能贏得客戶的認(rèn)同。
  渡邊如約而來(lái),我精心備好的資料使他驚喜萬(wàn)分。當(dāng)看到沙袋包裝實(shí)樣時(shí),他一邊掏出像機(jī)照個(gè)不停,一邊不由自主地發(fā)出“喲西,喲西”的贊嘆。此時(shí),我以為水到渠成地他會(huì)提出訂貨的意向。哪知,渡邊嘰里瓜拉地用日語(yǔ),夾帶著英語(yǔ)和手勢(shì)演講了一通。翻譯嫣然一笑地告訴我:“渡邊在表?yè)P(yáng)你呢!你前期工作做得不錯(cuò),是否與貴公司訂貨,他們還要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再說(shuō)?!?
 渡邊看上去也是個(gè)廣交會(huì)的“老油子”。我猜想后幾天他們肯定會(huì)在相關(guān)的攤位頻繁地穿梭,周旋壓價(jià)。果不出所料。一天,渡邊的那位漂亮翻譯款款前來(lái),朱唇微啟:“劉先生,我們對(duì)貴公司各方面都比較滿意,只是價(jià)格略高了些?!彼龑蓮垖懺诒愎{上的報(bào)價(jià)擺在我面前。我飛快地掃了一眼,同行的報(bào)價(jià)低得令人咋舌。我沉住氣對(duì)她說(shuō):“按新料做這種價(jià)肯定要虧。據(jù)我所知,國(guó)際市場(chǎng)原料已有上漲的跡象;況且,日本用戶對(duì)質(zhì)量很挑剔,無(wú)端的降價(jià)只會(huì)以降低質(zhì)量為代價(jià),我不想我們的首次合作雙方留下不愉快的印象?!甭犕赀@話,小姐無(wú)奈地?cái)[擺頭說(shuō),“如果是這樣的話,劉先生,我們向貴公司訂貨的概率就可能不會(huì)很大啦!”
  廣交會(huì)在忙亂中飛逝而過(guò)。在最后一天,按規(guī)定在下午5點(diǎn)就可以撤館。除了廣州的代表外,不到3點(diǎn),人們都?xì)w心似箭,開始收整樣品,打包發(fā)運(yùn)??吹阶筻徲疑岬拇韨兌加小皵孬@”,而我?guī)У乃袠悠穭t幾乎“全軍覆沒”,頓時(shí)心里覺得酸溜溜的。想起渡邊他們每次洽談完都沒把話封死,我腦海里對(duì)沙袋成交還殘存著一絲希望。同攤的一位山東老鄉(xiāng)見我無(wú)動(dòng)于衷,就對(duì)我攛掇道:“老哥,還在等那小鬼子吧?他可是大大的狡猾,你是不是太癡情了!看……”,順著老鄉(xiāng)手指的方向,渡邊在不遠(yuǎn)處的一個(gè)攤位前正襟危坐,翻譯小姐則神色兼?zhèn)?,侃侃而談??吹竭@情景,當(dāng)時(shí)我兩眼憤火,真恨不得沖上去把渡邊掀翻在地上。
  此時(shí),展廳里鬧哄哄地亂成了一鍋粥。我開始胡亂把各種樣品扔進(jìn)紙箱里,心亂如麻。這就是競(jìng)爭(zhēng)?真殘忍!兩萬(wàn)多塊的會(huì)費(fèi)就這樣無(wú)聲無(wú)息地打了水漂,空手而歸,何顏見江東父老?正當(dāng)我準(zhǔn)備把那該詛咒的沙袋樣一把扯下來(lái)時(shí),一陣柔和的女聲飄了過(guò)來(lái):“劉先生,能不能打擾一下?”我轉(zhuǎn)過(guò)身,渡邊和翻譯小姐正幽靈般地站在面前?!斑@份訂貨合同作為我們分手的禮物好不好啊?”渡邊眉目舒展,翻譯小姐語(yǔ)調(diào)輕忪,行云流水般地說(shuō):“這幾天我們接觸了不下十家的供應(yīng)商,只有你認(rèn)真快捷地滿足了我們的前期要求。你的坦誠(chéng)、敬業(yè)精神和處變不驚的能力也感染了我們。敝商社選擇合作伙伴時(shí),不但看重價(jià)格,更看重他的商業(yè)信譽(yù)。前面那家公司是我們以前的供應(yīng)商,但他對(duì)我們包裝的特殊要求總是充耳不聞,提出的索賠也是推三阻四,閃爍其詞。所以,我們決定把原定給他們的訂單轉(zhuǎn)給你。如果對(duì)合同無(wú)異議,請(qǐng)簽上您的大名?!?
  我睜大眼細(xì)讀合同,訂貨條件與我當(dāng)初提出的報(bào)價(jià)單內(nèi)容毫無(wú)二致。尤其是數(shù)量,我的天,整整200萬(wàn)條,夠工廠忙活半年!就在交易會(huì)閉館的前一刻,我鬼使神差地白撿了一個(gè)“金娃娃”。
  我微笑著,瀟灑地在合約上簽完字。放下筆,渡邊早已把他那發(fā)熱的手伸過(guò)來(lái),我用手使勁一攥,竟讓這小子齜牙咧嘴地笑出了聲。

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