做外貿業(yè)務員，你一定要記住三點：不要去花心思猜客人在想什么；做事情不要縮手縮腳；今天的客戶，明天可能會成為競爭對手，關系再好，該保密的事情一定要保密。

國際外貿市場里，價格才是硬道理， 特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。不要每當客人抱怨價格太高時，總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。你要知道，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了?？蛻艨隙ㄊ敲靼走@個道理的，所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。

不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。有的外貿業(yè)務員，在談價格時，大談以前的大客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封客戶的嘴?？蛻舨恍枰犉渌蛻粼鯓釉鯓?。

答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務，這點尤其重要。

不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客人。



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