隨著改革的深化、經(jīng)濟的發(fā)展和觀念的更新，參加保險的家庭、個人日趨增加。但投保后，一旦遭遇了不以人的意志為轉(zhuǎn)移的大大小小的災(zāi)禍?zhǔn)鹿?，有的保戶卻因不清楚保險條款而陷入索賠的誤區(qū)。 　　 　保險單是契約，有法律約束力。保險單背面一般都清楚地印著哪些災(zāi)害、事故屬于保險責(zé)任，哪些不屬于保險責(zé)任。如果屬于保險責(zé)任，可以向保險公司索賠，不屬于保險責(zé)任的則不能賠償。

　現(xiàn)在，保險險種較多，除了基本險種之外，還有附加險種。由于基本險、附加險有各自承擔(dān)的保險責(zé)任，因而在出險索賠時，必須確認(rèn)出險是否在你投保的范圍內(nèi)。再說得明確點，得什么病吃什么藥，只有發(fā)生的事故在你投保的范圍內(nèi)，才能得到賠償。所以，在投保時要選擇好險種，日后才能得到可靠保障。 　　

　保險單是一種契約，擔(dān)負(fù)著保障財產(chǎn)的責(zé)任，應(yīng)妥善保管保險單。對于相關(guān)的保險知識應(yīng)該清楚，比如保險的期限、保險的內(nèi)容、保險賠償責(zé)任的范圍、保險金額、保險期限內(nèi)如果搬家變更住址如何辦理手續(xù)、賠償?shù)谋ｋU金額權(quán)益屬于誰等。只有“知其然，還要知其所以然”，才能更好地維護自己的正當(dāng)權(quán)益，否則不但白白耗費人力、物力，還會鬧出笑話。

　保險索賠是體現(xiàn)保險經(jīng)濟補償職能的最明顯特征，許多單位和個人都是看到別人出險后獲得科學(xué)、及時、合理的賠償才成為保戶的。但保險索賠要經(jīng)過必要的程序，按照有關(guān)規(guī)定履行必要的手續(xù)，還要提供必須的單證，缺一不可。像機動車保險，發(fā)生事故后，保戶應(yīng)立即向保險公司報案，如實反映事故的情況，填寫出險報告，協(xié)助保險公司查勘事故現(xiàn)場。待公安交管部門結(jié)案后，保戶辦理索賠時還應(yīng)提供保險單、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)，保險公司才能按規(guī)定賠償處理。

　相反，有的人出了事故后，什么手續(xù)也不辦，單證也不提供，一門心思到保險公司找熟人、托門路，希望能得到理想的賠償，這更是一種誤區(qū)。理賠過程有數(shù)道程序監(jiān)督，每一筆費用支出有嚴(yán)格的界限，有數(shù)道審批關(guān)口，找不找熟人都一樣，應(yīng)該遵照索賠規(guī)定辦理，提供應(yīng)交予的一切手續(xù)、單證，才能加快賠付進程。