看似巨變已經(jīng)過(guò)去，事實(shí)上影響依舊在繼續(xù)。在過(guò)去兩年里，快速變化的商業(yè)環(huán)境讓商業(yè)精英們始終繃緊了腦中的弦，而如今，面對(duì)撲朔迷離的未來(lái)，放眼全球，CEO們都在想什么、做什么？中國(guó)領(lǐng)袖又體現(xiàn)出哪些獨(dú)特之處？

　　2010年7月，IBM2010年全球CEO調(diào)研報(bào)告推出，試圖解答這一問(wèn)題。該調(diào)查以面對(duì)面的交流覆蓋全球超過(guò)60個(gè)國(guó)家的共1500多位 CEO，以及接近400位公共機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人，CEO們來(lái)自33個(gè)不同的行業(yè)。大中華區(qū)109位企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人參加了本次調(diào)研。

　　事實(shí)上，IBM的全球CEO調(diào)研已成慣例，每?jī)赡晖瞥鲆淮巍?004年，第一份全球CEO調(diào)研報(bào)告在當(dāng)時(shí)全球經(jīng)濟(jì)蕭條剛剛結(jié)束的背景下出爐，顯示把握全球化與信息化的雙重變奏，成為中國(guó)企業(yè)家日益重視的問(wèn)題。2006年的CEO調(diào)研報(bào)告，則給出了新的創(chuàng)新價(jià)值論并講解了商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性。隨后的2008年調(diào)研，圍繞“未來(lái)的企業(yè)”展開(kāi)，研究表明“未來(lái)的企業(yè)”將具有：渴求變革、全球整合、創(chuàng)新、真誠(chéng)、顛覆性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新等特征。

　　那么，2010年呢？

　　恐懼，來(lái)自“扁平產(chǎn)生的復(fù)雜”

　　《中外管理》：根據(jù)此次調(diào)查，為全球CEO所普遍頭疼的問(wèn)題是什么？

　　Steven Davidson：新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜。

　　60%的CEO都如此表示，接近80%的CEO更預(yù)計(jì)未來(lái)五年復(fù)雜性還將不斷加深，而且他們從未遇到過(guò)如此劇烈的市場(chǎng)波動(dòng)。但只有49%的被訪者認(rèn)為他們已經(jīng)準(zhǔn)備好來(lái)應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)。

　　這還只是對(duì)全球CEO整體的統(tǒng)計(jì)。在局部地區(qū)，這種擔(dān)憂更為明顯。例如：87%的北美受訪CEO預(yù)計(jì)未來(lái)五年政府干預(yù)和監(jiān)管會(huì)加強(qiáng)，這加重了他們的不確定感；74%的日本CEO則認(rèn)為經(jīng)濟(jì)動(dòng)力會(huì)逐步從成熟市場(chǎng)向發(fā)展中市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，并會(huì)對(duì)其企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生很大影響。中國(guó)的被訪CEO也有64%認(rèn)為未來(lái)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境將變得更加復(fù)雜。

　　由此可見(jiàn)，全球金融危機(jī)實(shí)質(zhì)性地加強(qiáng)了全球化市場(chǎng)下的復(fù)雜變化。這為當(dāng)前各國(guó)CEO們制定企業(yè)決策帶來(lái)了極大困擾。這些困擾來(lái)自于我們對(duì)未來(lái)發(fā)展不確定性的恐懼。

　　《中外管理》：中國(guó)企業(yè)是否有獨(dú)特的難題？

　　Steven：在本次調(diào)查中，共有來(lái)自中國(guó)大陸22個(gè)行業(yè)的55位CEO參與了訪談。他們對(duì)市場(chǎng)復(fù)雜性變化的認(rèn)知低于全球平均水平。事實(shí)上，由于中國(guó)政府對(duì)市場(chǎng)的政策指導(dǎo)性，中國(guó)市場(chǎng)的不確定性的確相對(duì)低。同時(shí)，中國(guó)近幾十年的高速發(fā)展，也使中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力更強(qiáng)。

　　但這并不意味著，他們就不用面對(duì)復(fù)雜性的問(wèn)題。調(diào)查顯示：人才稀缺、行業(yè)轉(zhuǎn)型及可持續(xù)發(fā)展的壓力，是中國(guó)企業(yè)公認(rèn)的未來(lái)5年中國(guó)企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。

　　如何大力開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)，一直是中國(guó)企業(yè)家苦苦追尋的。但很多企業(yè)的瓶頸在于，缺乏具有全球眼光及經(jīng)驗(yàn)的人才。而由于大多中國(guó)企業(yè)歷史較短，如何成為“百年老店”也始終是他們的重要目標(biāo)，這也有賴(lài)于積極吸收人才。

　　同時(shí)，中國(guó)CEO仍然對(duì)快速?zèng)Q策以及快速執(zhí)行重視不夠。他們更注重通過(guò)精簡(jiǎn)流程來(lái)駕馭復(fù)雜性，常常憑借大膽的“拍腦袋”決策。不過(guò)，要想在復(fù)雜難辨的環(huán)境中生存和發(fā)展，真正建立靈活的運(yùn)營(yíng)體制才是關(guān)鍵。

　　因此，建議中國(guó)CEO建立幾方面的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)快速執(zhí)行，這包括：精心設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，確保決策通暢下達(dá)；實(shí)現(xiàn)扁平化的組織架構(gòu)；擁有相應(yīng)技能的被授權(quán)員工；制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制；建立靈活的資源模式；借助戰(zhàn)略伙伴，擴(kuò)展企業(yè)能力和資源。

　　《中外管理》：看來(lái)全球的CEO都在飽受“復(fù)雜性”困擾，讓他們?nèi)绱丝只诺脑蚓烤故鞘裁矗慨吘?，調(diào)查也顯示，多數(shù)企業(yè)準(zhǔn)備擺脫或已經(jīng)擺脫了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。

　　Steven：隨著世界日益扁平，世界各國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈也愈加緊密地連接在一起。這使企業(yè)的發(fā)展受到越來(lái)越多因素的影響，而這些因素之間又包含著非常復(fù)雜的關(guān)系。

　　這就是原因。正是這些關(guān)系以及這些影響因素，使當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法看清未來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向，從而無(wú)法做出正確的決策。

　　2009年以來(lái)，我們已經(jīng)意識(shí)到全球氣候變化的嚴(yán)重性，體會(huì)了與能源和水資源相關(guān)的地緣政治問(wèn)題，感受到食品、藥品甚至人才供應(yīng)鏈的脆弱性，以及發(fā)人深省的全球安全威脅?？梢?jiàn)，未來(lái)的事件、威脅和機(jī)遇不僅速度迅猛、難以預(yù)測(cè)，而且彼此影響和融合，形成完全不同的局面。在這種復(fù)雜局面下，CEO不得不重新制定企業(yè)策略，利用新的技術(shù)和商業(yè)思考來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的掌控，以及保證正確策略的制定與實(shí)施。

　　獲得企業(yè)創(chuàng)造力

　　《中外管理》：調(diào)查報(bào)告說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的“創(chuàng)造力”是決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的第一要素。支持這一結(jié)論的理由有什么？怎樣才是擁有“創(chuàng)造力”？

　　Steven：CEO們并不是才意識(shí)到創(chuàng)造力的重要性，只是現(xiàn)在，“創(chuàng)造力”被提升到一個(gè)新的高度。在我們的調(diào)查中，60%的受訪CEO表示 “創(chuàng)造力”是未來(lái)五年企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的特質(zhì)。那些業(yè)績(jī)優(yōu)異的企業(yè)，正是憑借他們?nèi)轿患ぐl(fā)“創(chuàng)造力”的能力，從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的變化并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高速發(fā)展。

　　在這些企業(yè)的CEO中，74%的人采用“迭代方法”制定戰(zhàn)略，比普通企業(yè)高出十個(gè)百分比。另外，它們會(huì)尋找方法避開(kāi)不確定因素帶來(lái)的影響。比如：更傾向于快速做出決策。與他人相比，那些更重視創(chuàng)造力的CEO早已做好準(zhǔn)備來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新，其中10%～20%的人還表示愿意通過(guò)業(yè)務(wù)模式變革來(lái)加強(qiáng)創(chuàng)新。他們意識(shí)到必須在觀念和執(zhí)行方面富有見(jiàn)地、大刀闊斧，而不能再滿足于對(duì)現(xiàn)有模式和方法的微弱提升。

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