管理要以“人性管理”為基點，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性。二十多年來，我逐步總結(jié)出了管理的“八部曲”。

　　一部曲：一個基點

　　管理要以“人性管理”為基點，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人性，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現(xiàn)人生價值。

　　二部曲：兩種境界

　　舍得是一種精神，是一種智慧，更是一種人生境界。在公司里，我經(jīng)常對員工講：心態(tài)會決定一個人的命運。一個懂得舍得的人，人生的運氣都不會太差。

　　三部曲：三層定位

　　不同層次的管理者有不同的定位：高層管理者需要通才，注重事業(yè)心；中層管理者需要專才，注重進(jìn)取心；基層管理者則需要干才，注重責(zé)任心。

　　四部曲：四化原則

　　標(biāo)準(zhǔn)化：把重要事項形成標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準(zhǔn)確性；書面化：將標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通。透明化：形成各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。簡單化：把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡單化，便于培訓(xùn)和操作。

　　五部曲：五位準(zhǔn)則

　　定位：作為管理者要明確和擺正自己的位置，在自己的位置上發(fā)揮自己的專長，創(chuàng)造更多的價值。到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義。補(bǔ)位：若在團(tuán)隊中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬的不足，要積極主動提醒或者配合，把事情做好。越位：奧康強(qiáng)調(diào)兩層管理，越位檢查而不是指示，越位匯報而不是請示。換位：要設(shè)身處地站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施于人。

　　六部曲：六種心態(tài)

　　積極的心態(tài)：積極的人像太陽，照到哪里，哪里亮。開放的心態(tài)：思想開放，心胸開放。正向的心態(tài)：短短人生幾十年，做就要做正確的事，做好事、做善事。正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做。公平的心態(tài)：持平常心，做自在人。感恩的心態(tài)：感恩對你一生最重要的兩個人，愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)。

　　七部曲：七種人性 報關(guān)員考試報名

　　充分信任：信任是一種感覺，也是一種情感，更是對人的肯定。相互尊重：人與人的交流要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒有尊重就沒有包容。給予他人機(jī)會：員工有了機(jī)會才有了能力。懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進(jìn)行監(jiān)督，只有授權(quán)才能做出成績，有了成績才有了感恩。學(xué)會關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛，也是一種美，關(guān)懷是對人的最高榮譽(yù)。實現(xiàn)公平：只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導(dǎo)。有效激勵：激勵是愛護(hù)家屬、滿足下屬，有了激勵，才會有希望。

　　八部曲：八大行為

　　認(rèn)同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。充滿激情：激情是做事的動力，有激情才有上進(jìn)心。善于思考：人做事的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看。計劃明確：沒有計劃的行動是盲目的，沒有行動的計劃是無效的，一個好的計劃是做事成功的一半。行動迅速：時間是最大成本，絕不能拖延。檢查督導(dǎo)：授權(quán)后，必須要有跟蹤指導(dǎo)。激勵下屬：一流的激勵，出一流的成績。