( 9:58:30) 主持人說：各位商友，大家早上好，今天我們直播室請來的是電話營銷傳奇色彩的人物田淑紅老師，田老師給我們大家打個招呼好嗎？

( 9:58:45) 田淑紅說：各位商友，大家早上好！

( 10:03:25) 主持人說：田淑紅簡介：電話營銷領域極具傳奇色彩的人物之一。廣州艾可盛企業(yè)管理咨詢電話營銷顧問。擔任中國惠普客戶互動中心渠道支持部主管時，曾率領電話營銷團隊創(chuàng)下每月超過一億人民幣銷售額的銷售業(yè)績；其領導咨詢的電話營銷項目業(yè)績曾創(chuàng)下150倍的提升；

( 10:05:15) 主持人說：電話銷售如何才有一個吸引注意力的開場白？

( 10:07:39) 田淑紅說：通常我們會看說針對什么樣的客戶、賣什么樣的產品，能做一個假設嗎？

( 10:07:46) 主持人說：可以。

( 10:07:53) 田淑紅說：有沒有哪位商友想舉個例子，針對某一種情況？

( 10:08:03) 主持人說：他是說怎樣在三分鐘之內引起對方的注意？

( 10:09:33) 田淑紅說：怎樣才能在三分鐘之內引起對方的注意，我舉兩個例子，看在座商友覺得怎么樣才有吸引力，我舉個例子，我曾經聽說過有人打電話過來銷售，推薦產品，他這樣打給我，問您好，田小姐，有空嗎，我說有空，什么事，他說我是誰誰誰，他說我公司有什么樣的產品，這個產品是這樣子、這樣子的，請問您現在需要嗎？這樣大概是一個三分鐘的開場白，這是第一個例子。

( 10:09:41) 田淑紅說：我再舉第二個例子，上來我說您好，我是誰誰誰，上來可以打攪您兩分鐘嗎，我說可以，他們說我們推出來一個活動，是什么什么樣子的，請問您需要嗎？ 這兩種開場白一般通常說的是什么？

( 10:09:47) 主持人說：是產品怎么樣？

( 10:11:49) 田淑紅說：不是，是“不需要、謝謝、再見”，我們來看為什么會這樣子？這個都是站在我們自己商家的角度上談我們有什么活動、有什么優(yōu)惠，這樣來講客戶你的優(yōu)惠和活動跟我有什么樣子呢？通常我們的商家都不算知名度多大，就算知名度很大那打一個電話天上也不會白來的餡餅，這樣他們心理就有反感，有人說經常聽到保險公司的電話，賣什么產品的電話，聽到很討厭，甚至說我不需要、謝謝。

( 10:11:55) 田淑紅說：還有聽到說是短信的陷井、詐騙的案例，大家都很警惕，我們來總結說怎么樣才有一個吸引力的開場白，我覺得剛才我們講的時候他會不成功？我一開頭會說我是誰誰誰、我能打攪您兩分鐘嗎？那我們首先這種話進入的話就有警惕感，客戶會覺得有問號，為什么要給你兩分鐘，我為什么給你兩分鐘時間，陌生人打我電話有什么好的事情，我們說好的開頭就是成功的一半，千萬不要讓客戶覺得心里警惕，他有困惑，這樣成功的一半就沒有了，你一張口就三分鐘都不到，第一句話就決定了你的命運。

( 10:13:16) 主持人說：張口的第一句話就決定了他的命運。

( 10:13:24) 田淑紅說：很多人說您好，我是某某公司的，請問能打攪您兩分鐘嗎，加上我們有什么新產品、有什么優(yōu)惠，或者針對你的特殊活動，然后兩分鐘介紹一下嗎？其實這句話一說出來已經客戶決定了這個話是正面還是負面的了。

( 10:13:31) 主持人說：網友：我是做貨代的怎么開場白。 網友：我是做太陽能電池板的，怎么樣去做的？ 網友：我是做禮品的？ 網友：我是賣機械的。

電話銷售技巧2:一開口就遭拒絕咋辦



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