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與客戶相處的一點經(jīng)驗技巧分享

許多銷售人員與客戶相處時,常用的方法是請客戶吃飯,喝酒。誠然這也是一種溝通情感的方法之一,但是客戶多了時,這種溝通情感的方法就有待商榷。下面有幾點拙見想與大家共勉:

  注意細節(jié):細節(jié)有些時候也能決定成敗,不要小看細節(jié),有些客戶很看中細節(jié)。

  待人誠實:與客戶溝通時,盡量說實話,其實大部分的客戶喜歡和誠實的銷售員。

  堅守原則:在不違反公司原則的情況下,多從客戶的角度思考問題。

  活用政策:在公司政策允許的范圍內(nèi),針對不同的客戶靈活運用銷售政策。

  適當贊美:多數(shù)客戶都喜歡聽贊美的話,使他/她有成就感,但不能贊美過度。

  迅速辦事:客戶有什么要求,不管能否辦到,要盡快的給客戶答復。

  成功的營銷不是偶然的故事,他是學習,計劃以及銷售代表的知識和業(yè)務技巧綜合運用的結(jié)果。事前充分準備與現(xiàn)場靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。獲得定單的道路是尋找客戶開始一的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要,如果不發(fā)展新客戶,銷售代表就不在有成功之源。

  推銷的黃金原則:你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人。

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