以退為進(jìn)法

工作不分區(qū)域、不分職位，大家只求溝通、只求協(xié)調(diào)；咄咄逼人或得理不饒人只會(huì)把問(wèn)題弄得更糟，無(wú)助于事情的解決。給別人留一個(gè)可以回旋的余地，同時(shí)也是給自己留一個(gè)更大的心靈舒展空間。

咄咄逼人或得理不饒人只會(huì)把問(wèn)題弄得更糟。給自己留下一個(gè)可以回旋的空間，你可能因此峰回路轉(zhuǎn)，柳暗花明又一村。講到迂回婉轉(zhuǎn)的策略，除了前述“善用問(wèn)句法”外，以退為進(jìn)法也是一個(gè)很好的選擇。

設(shè)想，當(dāng)你走到吊橋邊，發(fā)現(xiàn)吊橋繩索斷了，你是在那里等人重新架設(shè)一個(gè)新的繩索，還是繞道走另一座吊橋？相信你會(huì)繞道而行。因?yàn)榈热酥匦录茉O(shè)新的繩索太浪費(fèi)時(shí)間了。

同樣的情況，如果你和某人的意見(jiàn)相左，而你又無(wú)力改變對(duì)方，你該怎么辦呢？

（一）以退為進(jìn)不是退縮

學(xué)員景麗就經(jīng)常碰到這種情形，她的老板是一位主觀性非常強(qiáng)的人，雖然他很有能力，但也因?yàn)樘饔^，聽(tīng)不進(jìn)部屬的建議，結(jié)果經(jīng)常犯錯(cuò)，給公司造成很大的損失。

景麗無(wú)法改變他的個(gè)性，只好在經(jīng)過(guò)一番討論之后，保留自己的建議，努力執(zhí)行老板的主張。如果老板的辦法行得通，就照老板的意見(jiàn)做；如果行不通，再重新提出自己的建議。

景麗表示：開(kāi)始的時(shí)候，她感到很受挫折，但慢慢地老板改變了態(tài)度，只要景麗提出建議，老板都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，因?yàn)樗J(rèn)為景麗的建議或許不是很好，但也可以補(bǔ)充他的主張，或調(diào)整他的執(zhí)行政策。

景麗這種以退為進(jìn)的方法，并不是退縮，因?yàn)樗梢员苊夂蜋?quán)威型的老板正面沖突，而正面沖突的結(jié)果只有兩種，一是她離職，一是她從此保持沉默。兩種結(jié)果都不是她所愿意見(jiàn)到的，因?yàn)樗湎н@份工作，而且說(shuō)實(shí)在的，老板在大部分時(shí)候，對(duì)她還是很好。

景麗采用的婉轉(zhuǎn)迂回策略是明智之舉，不但為公司整體發(fā)展著想，而且也為老板提供冷靜合理的決策建議。這不是壓抑，也不是討好，而是與老板一起成長(zhǎng)。

景麗的辦法雖然是退而求其次，但她保留了與老板的溝通之橋，也讓我們看到她處事的周到和協(xié)調(diào)性。

（二）魏助理當(dāng)眾道歉

魏助理是公司總經(jīng)理的得力助手，做事嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)員工要求極高，因此手下的員工向他請(qǐng)教事情時(shí)多半是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，回復(fù)問(wèn)題也是囁囁嚅嚅的，有時(shí)還不免被魏助理說(shuō)兩句。

在一次關(guān)于溝通的課程中，一位下屬勇敢地提出質(zhì)疑，渴望和主管有更好的溝通。

“你的膽子好大，竟敢在大家面前說(shuō)我。”魏助理嚴(yán)肅的話語(yǔ)一出，大家又緊張得不得了，尤其是那位下屬嚇得臉色蒼白，不斷地用眼神向我求助。

魏助理突然話鋒一轉(zhuǎn)，他微笑溫和地說(shuō)：“唉，其實(shí)我早就想改變我的生活方式了，我也希望像各位一樣，有良好的人際關(guān)系，有美好的家庭生活，可是我的人生已經(jīng)上緊了發(fā)條，每天都透不過(guò)氣來(lái)，所以才會(huì)讓你們有壓力。今天在此我向大家道歉，過(guò)去若有任何讓你們不舒服的感覺(jué)，都請(qǐng)多多包涵，今后我會(huì)更注意自己的言行……”魏助理的這番話引起了大家熱烈的掌聲，課堂上的氣氛頓時(shí)輕松起來(lái)。

工作不分區(qū)域、不分職位，大家只求溝通、只求協(xié)調(diào)；咄咄逼人或得理不饒人只會(huì)把問(wèn)題弄得更糟，無(wú)助于事情的解決。給別人留一個(gè)更大的回旋余地，同時(shí)也是給自己留一個(gè)更大的心靈舒展空間。