Sample

　　a better reply

　　Dear buyer:

　　It is good to hear from you again.You inquired about my bamboo baskets on September 15,1998.I sent you a company catalog at that time.I can send you a second catalog if you need?

　　You are not the only importer in Brazil that has asked us about bamboo baskets. I have also received inquires from ABC company,Universal Co Ltd in Brazil,but they always inquired another kind of baskets.I will introduce this kind of basket for you if you need.Would you like me to help you by making a special sample for you Brazil market?

　　We are a professional bamboo products manufacture with 14 years experiences in China,offering over 1,500 various kinds of bamboo products and monthly output up to 5 millions pieces.We are the best manufacturer that you can trust in China.The details for the product(as the attached photo)you inquired as following : FOB XXX,Min.Order:2,000,Price:USD1.80/pc,Delievery Time:30 days after the receipt of send you a smaple with catalog together.

　　I look forward to see your reply!

　　外貿(mào)函電： 詢盤 回復樣本

　　買家您好,

　　很高興再次收到您的查詢：您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時我們曾寄過公司目錄給您，如您需要我可再寄一次給您。

　　您并不是巴西唯一向我們查詢過竹籃的進口商，我們也曾收到來自巴西ABC、Universal等的進口商的查詢，但他們總是查詢另一種竹籃，如您有需要，我可以向您介紹那一類的竹籃，您是否希望我為您的巴西市場做些特別的樣品給您?

　　我們是有十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗的中國制造商和提供超過1,500種多樣的竹制品，月產(chǎn)量達五百萬個，是您最值得信賴的中國竹制品供應商。您詢問的產(chǎn)品如附圖資料如后：XXXXXXXXXXXX。我明天會寄一份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號，我們將把樣品一同寄給您!

　　期待盡快收到您的回復。

　　點評：

　　(1)給買家提供最初查詢您產(chǎn)品的回憶參考點，這樣有助于買家回憶起他是在什么時候，通過什么方式，對什么產(chǎn)品產(chǎn)生了什么樣的興趣或問題。因為固有的熟悉感會增加買家與您合作的興趣與信心。買家一天中會發(fā)出許多查詢，如果您的回復與其它回復相比無任何出眾地方，只能陷于一大堆無聊的產(chǎn)品報價，不會吸引買家。這種回憶的參考點有時間，事件或物件等。在本例中，供應商使用的是時間和事件：“您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時我們曾寄過公司目錄給您”;

　　(2)給買家適當?shù)脑黾有┰S壓力。目的在于促進買家回復的速度與認真程度，有些目的甚至在于迫使買家不得不進行采購行為。在本例中，供應商告訴買家你的競爭對手或同行正在與我取得聯(lián)系，并且我一直協(xié)助你的同行搶占你的巴西市場。如果供應商原先的合作客戶是A級買家，那么對這位新買家就具有帶動作用;如果是同級，這位新買家就會更加迫切的進入競爭狀態(tài)中來;當然你不能告訴你的買家“我們原先一直和比你規(guī)模小的買家合作”，這樣會使他覺得對你的信心不足。原句是：“您并不是巴西唯一向我們查詢過竹籃的進口商,我們也曾收到來自巴西ABC,Universal等的進口商的查詢”;

　　(3)告訴買家作為供應商你是做什么產(chǎn)品的?你能做到如何?買家憑什么完全的相信你?這就是企業(yè)介紹與實力規(guī)模證明。在本例中，供應商用一系列數(shù)據(jù)證明了自己的規(guī)模與實力，如：“十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗”、“提供超過1,500種多樣的竹制品”、“月產(chǎn)量達五百萬個”;

　　(4)不是我要向你索取什么，而是我能為你做什么。切記服務理念。在本例中，供應商熱忱與負責的服務態(tài)度使買家能夠感受到與其合作的良好基礎(chǔ)。如：“如您需要我可再寄一次(目錄)給您”、“如您有需要,我可以向您介紹那一類的竹籃”、“您是否希望我為您的巴西市場做些特別的樣品給您?”;

　　(5)主要問題：所答即所問，所答非所問;

　　很多供應商認為網(wǎng)絡(luò)營銷首先就會遇到一個問題，即樣品寄送的問題。其實到目前為止我們也沒很好的辦法解決這一問題，但這位供應商就很聰明。買家要樣‘品’，那我就免費寄一份樣‘本’給你看，也算所答即所問。但樣‘品’呢，怎么說?反正供應商沒表示是否免費寄送，只要你給了快遞帳號，我就會一同寄送，如果你要不給快遞賬號呢?我也沒說不送(但后來，他告訴筆者，還是送了，輕工藝品，不看樣品不成)。這也算所答非所問吧。

　　(6)不寄樣本行不行?行!網(wǎng)絡(luò)溝通無極限，雖說樣品不能電子傳送，但樣本總歸是能夠電子傳送吧，而且方便，快捷，成本較低。我們說不僅是回復時可以傳送樣本，而且平時就應該使用這種方式做推廣。在本例中，加上上面附的圖和后來附的資料，就是一個完整的產(chǎn)品樣本。如果你還有其它樣口可以推薦，也完全可以一并附上。

　　(7)記住：吸引買家回復你的回復。本例是如何做到的呢?

　　A，我可以再寄樣本給您，如果你回復我;

　　B，我可以向您介紹您的同行采購的那種產(chǎn)品，如果您回復我;

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