詢盤函亦稱詢價(jià)或索盤，按其內(nèi)容可以分為一般詢盤和具體詢盤，是買賣雙方交易磋商的開始，并且詢盤函也是商業(yè)人士獲取信息的一個(gè)重要方式。/


此外，由于詢盤是發(fā)展進(jìn)一步的商貿(mào)關(guān)系的敲門磚，接受者常常根據(jù)信件的內(nèi)容來判斷對方公司。詢盤的函電，應(yīng)以簡明切題和禮貌誠懇為原則，以求對方能夠很高興地迅速作出報(bào)盤反應(yīng)。下面是日常詢盤的一些通用法則：

1、買家詢盤函為泛問所有產(chǎn)品時(shí)，往往真實(shí)購買意圖一般。對這類能給予繼續(xù)回復(fù)的客戶應(yīng)繼續(xù)重點(diǎn)追蹤，沒有回復(fù)的客戶則不必花費(fèi)大量時(shí)間追蹤。

2、買家詢盤為函針對公司的具體某款產(chǎn)品的詢價(jià)時(shí)，這類客戶要重點(diǎn)跟進(jìn)。如果賣家已經(jīng)根據(jù)買家詢盤內(nèi)容作出了具體回復(fù)，并同時(shí)報(bào)價(jià)，但是買家沒有再發(fā)郵件過來，建議可以發(fā)個(gè)郵件來提醒買家。

3、客戶受到跟進(jìn)郵件后，如果覺得還沒有對我們產(chǎn)品有需求的話，他一般都會說以后聯(lián)系，不管怎么樣，能讓客戶回復(fù)已經(jīng)不錯，說明以后還是有機(jī)會交易。

4、詢盤函回復(fù)：專業(yè)報(bào)價(jià)——完整、針對性/報(bào)價(jià)謹(jǐn)慎、完整，專業(yè)圖片——清晰、方便瀏覽和接收，向客戶提要求——審慎，可以向客戶報(bào)兩個(gè)價(jià)格，前瞻性——專業(yè)的最好體現(xiàn)，語氣——會影響全局。

5、處理買家的查詢一定要注意方法和技巧。要善于透過電子郵件的表象看到深層去，了解詢盤函的真正用意。是否是真正的買家或者中間商，甚至是你的競爭對手？購買的動機(jī)是什么？購買能力如何？

6、快速：買家總希望盡快地得到回復(fù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)介入了國際貿(mào)易，很多國外買家更樂意應(yīng)用這種方式，他們應(yīng)用這種方式更多的原因是低成本和高效率。

如果對客戶的查詢回復(fù)太遲，不僅會失去商機(jī)，而且會使對方對你的效率及能力產(chǎn)生懷疑。即使是不能立即回復(fù)的問題，也應(yīng)該在內(nèi)部商議后給予明確答復(fù)，切忌盲目應(yīng)承，往往起反作用。

7、詢問函電時(shí)，重點(diǎn)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)時(shí)盡量信息全面，品名規(guī)格，包裝，價(jià)格，價(jià)格條款，有效期，最小訂單量，交貨期，付款條件，單證要求等，比較時(shí)可以附上圖片。當(dāng)客人對產(chǎn)品不熟悉時(shí)，可以向客人推薦合適的產(chǎn)品，讓客人選擇。

總之，在處理詢問函電時(shí)，需要掌握技巧，才能合理的開展貿(mào)易活動。另外，賣家在回復(fù)買家的詢盤函電時(shí)，可以通過郵件、電話等工具進(jìn)行溝通。面對眾多的詢盤函電做到冷靜的對待。