一、知識管理在供應鏈中的四個作用
　　
　　1. 保存、挖掘、共享企業(yè)內外知識。
　　
　　供應商與企業(yè)間的傳統(tǒng)關系是單純的產品購買、銷售關系，供應商無法影響企業(yè)決策。應用知識管理后，供應商可以適時向企業(yè)供貨，并及時反映市場動態(tài)，對企業(yè)產品的款式、外觀和包裝等提出建議，企業(yè)可據(jù)此調整生產，通過企業(yè)內外知識的交流，實現(xiàn)企業(yè)內部知識共享和企業(yè)外部知識內化，供應鏈管理中的這些核心知識是進行信息共享的基礎，將這些知識存入知識庫，可避免人員頻繁流動而造成的損失。
　　
　　2. 日常物流知識化。
　　
　　在傳統(tǒng)的供應鏈中，由于信息交流速度的限制，完成一個物流活動需要的時間較長，同時，傳統(tǒng)的物資供應過程由多個業(yè)務流程組成，受人為因素影響較大。隨著知識的運用，客戶的任何一個需要，供應、配送的信息都可通過企業(yè)知識網(wǎng)絡選擇捷徑，企業(yè)可以實現(xiàn)敏捷供應和科學的決策。
　　
　　3. 提高供應鏈的靈活性。
　　
　　由于供應鏈上各組成部分的需求隨時間可能變化，提高供應鏈效率要素之一就是變通，并進行創(chuàng)新，供應商要能夠適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境，提高應變能力，不使系統(tǒng)中斷?；谥R管理的企業(yè)強調員工知識的更新，定期培訓，鼓勵員工學習，不斷深化企業(yè)的知識有利于企業(yè)人力資源的開發(fā)。由于不斷吸收新信息、新知識，企業(yè)的供應鏈管理就能走在時代前端，隨時調整發(fā)展方向，有利于企業(yè)增強外部環(huán)境適應能力。
　　
　　4. 優(yōu)化物流資源配置。
　　
　　傳統(tǒng)的物流企業(yè)大多需要置備大規(guī)模的倉庫設施，往往出現(xiàn)組織松散，機構龐大，難以提高物流服務水平的問題，為保證及時準備，安全經濟地將商品送達需者，需對現(xiàn)有物流企業(yè)進行合理的規(guī)劃和技術改造。應用知識網(wǎng)絡，物流企業(yè)可根據(jù)商流的需求特點與供應特點散置在各地，分屬不同系統(tǒng)的物流設施和資源可以通過虛擬企業(yè)連接，經過科學規(guī)劃重組，發(fā)揮物流設施和服務優(yōu)勢，擴大服務半徑和貨物集散空間，優(yōu)化供應鏈，完善服務水平。

　　二、知識管理應用于供應鏈管理的五個步驟
　　
　　知識管理的實施是一個非常復雜的過程，在這里本著供應鏈中知識管理的保密、協(xié)調、開放及共享的原則，有四種知識管理的實施策略，或者說具體步驟，該策略有待實踐的檢驗和進一步的研究完善。知識管理的實施要包含以下幾個步驟：
　　
　　1. 建立知識庫，實現(xiàn)知識編碼化。
　　
　　供應鏈的知識庫的作用主要是供應鏈的成員將各自現(xiàn)有的知識識別、分類，進行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產。在知識庫中可以對顯性知識和隱性知識按照一定的規(guī)則存貯，實現(xiàn)編碼化。目前對顯性知識(包括專利、商標、商務計劃、市場研究以及客戶名單等)的編碼化工作已基本完成，但隱性知識往往涉及到成員的核心能力的培養(yǎng)，同時隱性知識所具有的特征不便于知識的格式化因而在供應鏈知識庫中占的比重較低。要實現(xiàn)隱性知識的價值，企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術人員、技術工人等相關人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程、市場競爭、長遠發(fā)展和形成、保持核心競爭力的需要，采取知識地圖、專家系統(tǒng)和知識工程等各種有效方法和手段進行系統(tǒng)地識別和挖掘。然后對所識別和挖掘出的隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨有性等方面進行科學分類和系統(tǒng)測度；并對其進行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識有序化、組織化，最終實現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識。
　　
　　2. 完善企業(yè)知識網(wǎng)絡。
　　
　　知識的共享與傳播是供應鏈中知識管理的核心，要實現(xiàn)這一目標最有效的方式是在供應鏈內建立交流的網(wǎng)絡，現(xiàn)代信息技術為遠距離的交流提供了技術文持。在供應鏈中實現(xiàn)有效的知識管理應首先建立起一個供應鏈的內部網(wǎng)絡，將各成員的知識源通過網(wǎng)絡聯(lián)系起來。這個系統(tǒng)有必要確定供應鏈中常用的和專業(yè)方面的知識，并且介紹了掌握這些知識的成員以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁作為載體，該信息網(wǎng)絡應該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、音頻會議與視額會議等基本的交流工具?；诠渻炔康闹R交流可能的聯(lián)系能夠引起思維最大限度的擴散，從而為新知識的產生創(chuàng)造條件，這就需要建立供應鏈與外部間的信息網(wǎng)絡。聯(lián)系越廣、越有效，知識就能得到越多和越好的共享，而這又反過來意味著知識得到了發(fā)展。
　　
　　3. 建立企業(yè)之間的信任機制。
　　只有創(chuàng)造信任的氣氛，才能發(fā)揮知識管理的效用。然而在供應鏈中，由于各結點企業(yè)的背景存在著較大的差異，相互之間經常無法達到完全的信任程度，這就給知識的交流和傳播帶來障礙。建立信任機制的目的就是在一定的機制保證環(huán)境下，使供應鏈各成員一方面要保持自己的核心知識，保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢；同時也要參與供應鏈成員間的知識共享與交流，在交流與共享知識的同時使自身獲得新的知識，不斷豐富自身的知識庫。
　　
　　4. 改善企業(yè)組織結構。
　　
　　在企業(yè)內部形成一種自然而然地共享知識的行為環(huán)境是在整個供應鏈中進行知識共享的基本條件，這就需要對傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構作一定的調整。首先，組織管理者思想開放，敢于向自己和傳統(tǒng)的習慣提出挑戰(zhàn)，敢于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉為支持，由監(jiān)督轉為激勵，由命令轉為指導，自上而下形成一種共享學習的寬松環(huán)境。其次，組織的每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為，并自然與組織內外的人員形成知識網(wǎng)絡團隊。再次，組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益，而是實力的競爭。

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