在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)以勞動(dòng)分工和職能專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)，組織內(nèi)部的部門(mén)劃分非常細(xì)，各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化程度較高。這種組織形式及與其相伴的業(yè)務(wù)流程適合于市場(chǎng)相對(duì)比較穩(wěn)定的環(huán)境，而在當(dāng)今市場(chǎng)需求突變、經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生變化的情況下，則顯現(xiàn)出很大的不適應(yīng)性。在供應(yīng)鏈管理的概念提出后，也發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式和業(yè)務(wù)流程在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中顯現(xiàn)出一定的不適應(yīng)性，這說(shuō)明在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)要尋求更大的發(fā)展，就必須建立適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。

　　一、供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系

　　(一)對(duì)供應(yīng)鏈管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的再認(rèn)識(shí)

　　1、供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈管理（SCM）是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。它是在企業(yè)ERP基礎(chǔ)上構(gòu)筑的與客戶及供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的合理、高效以及高彈性。客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況等，企業(yè)則可以即時(shí)了解客戶的銷(xiāo)售情況，提高決策執(zhí)行的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，縮短供應(yīng)鏈的運(yùn)作周期，降低交易成本。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。

　　供應(yīng)鏈管理拆除了企業(yè)的圍墻，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，以此來(lái)追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)Internet、電子商務(wù)把過(guò)去分離的業(yè)務(wù)過(guò)程集成起來(lái)，覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全部過(guò)程，包括原材料供應(yīng)商、外協(xié)加工和組裝、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售分銷(xiāo)與運(yùn)輸、批發(fā)商、零售商、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域一步到位的全業(yè)務(wù)過(guò)程。

　　2、企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）：根據(jù)Hammer與Champy的定義，“企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而獲得可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)來(lái)衡量的戲劇性的成就”。分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵應(yīng)關(guān)注的四個(gè)核心問(wèn)題是：

　　(1)“根本性”(fundamental)表明業(yè)務(wù)流程再造所關(guān)注的是企業(yè)一系列的核心問(wèn)題，例如為什么要做現(xiàn)在的工作?為什么要用現(xiàn)在的方式做這份工作、為什么必須是由我們而不是別人來(lái)做這份工作等。通過(guò)對(duì)這些根本性問(wèn)題的仔細(xì)考，企業(yè)有可能發(fā)現(xiàn)自己賴(lài)以存在或運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)假設(shè)是過(guò)時(shí)的，甚至是錯(cuò)誤的。

　　(2)“徹底性”(Radical)再設(shè)計(jì)意味著對(duì)事物追根溯源，對(duì)既定的現(xiàn)存事物不是進(jìn)行膚淺的改變或調(diào)整修補(bǔ)，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)以及忽視一切規(guī)定的結(jié)構(gòu)與過(guò)程，創(chuàng)造發(fā)明全新的完成工作的方法；它是對(duì)企業(yè)進(jìn)行重新構(gòu)造，而不是對(duì)企業(yè)進(jìn)行改良、增強(qiáng)或調(diào)整。

　　(3)“戲劇性”(dramatic)意味著業(yè)務(wù)流程再造尋求的不是一般意義的業(yè)績(jī)提升或略有改善、稍有好轉(zhuǎn)等，進(jìn)行再造就要使企業(yè)業(yè)績(jī)有顯著的增長(zhǎng)，極大的飛躍，業(yè)績(jī)的顯著增長(zhǎng)是BPR的標(biāo)志與特點(diǎn)。

　　(4)“業(yè)務(wù)流程”(process)是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。哈佛商學(xué)院教授Michael Porter將企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程描繪成一個(gè)價(jià)值鏈（Value Chain），競(jìng)爭(zhēng)不是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。只有對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)（業(yè)務(wù)流程）實(shí)行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　?。ǘ┕?yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)系

　　供應(yīng)鏈管理與企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造之間存在著密切的關(guān)系：

　　1、信息共享

　　為了使企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務(wù)流程保持信息的敏捷通暢，提高企業(yè)供需鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必要進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造以及信息流程和組織機(jī)構(gòu)的改革。只有實(shí)施了業(yè)務(wù)流程的再造，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間以及不同企業(yè)之間信息才能夠達(dá)到共享，而且企業(yè)之間的信息共享不是部分信息的共享，而是信息的全面共享，通過(guò)這種全面信息共享，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間高效率、協(xié)調(diào)化的經(jīng)營(yíng)和管理。

　　2、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

　　堅(jiān)持做到程序化、規(guī)范化運(yùn)作，維護(hù)業(yè)務(wù)流程改造的權(quán)威性。由于各聯(lián)盟企業(yè)之間形成一個(gè)鏈條，從而使各企業(yè)的切身利益與供應(yīng)鏈的興衰緊緊捆在一起，進(jìn)一步加大了各企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和決策意識(shí)，把供應(yīng)鏈上的各企業(yè)推向了新的發(fā)展階段。

　　3、利益共分
　
　　建立按績(jī)效論報(bào)酬制度，從而使員工致力于提高內(nèi)在客戶和外在客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。減少了部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)工作，消除了部門(mén)間的摩擦。再造以前，業(yè)務(wù)經(jīng)理只對(duì)流程的某一小塊負(fù)責(zé)，由于眼睛只是向內(nèi)，注重本部門(mén)的利益，彼此間的磨擦和矛盾經(jīng)常發(fā)生。尤其當(dāng)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，各部門(mén)經(jīng)理間、業(yè)務(wù)經(jīng)理之間就相互"踢皮球"推卸責(zé)任，總經(jīng)理忙于協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的矛盾。再造以后，原來(lái)需要外部配合的活動(dòng)"內(nèi)部化"了，各合同項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)某一合同的從洽淡到履行結(jié)束的全過(guò)程，部門(mén)經(jīng)理之間、各合同項(xiàng)目經(jīng)理之間的矛盾也就自然消失了。由此，總經(jīng)理可以從日常的協(xié)調(diào)工作中解放出來(lái)，集中精力于戰(zhàn)略性和全局性的工作。

　　從以上三點(diǎn)可以看出，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造與供應(yīng)鏈管理是密不可分的,業(yè)務(wù)流程再造只有在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下才能夠發(fā)揮更大、更強(qiáng)的促進(jìn)作用，才能夠有效的形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。



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