隨著科技的日新月異，各行各業(yè)早已廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)、移動電話等有線、無線傳輸技術，拓展其商業(yè)行為和行銷、服務等活動。而為了迎接二十一世紀的數(shù)字時代，企業(yè)無不使出渾身解數(shù)，嘗試將有線、無線技術應用得淋漓盡致，發(fā)揮其最大功效，其中又以會影響客戶對企業(yè)形象、服務、產品印象的業(yè)務、行銷、客戶服務等直接與客戶接觸的第一線部門最冀望于此類系統(tǒng)的功效。盡管企業(yè)本身已經使用各種方法來增加各部門的效能，但是面向客戶、直接將產品送到客戶手中的物流配送管理卻還是大量地依賴紙張作業(yè)，因此常會有抄寫不清、輸入錯誤的不正確資料產生，進而影響到后續(xù)結賬系統(tǒng)的錯誤。因此，只有將物流配送管理全面自動化，包括客戶簽收貨物的最后一個過程，才能真正發(fā)揮供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）的功效。
雖然現(xiàn)今無線傳輸網(wǎng)絡和個人數(shù)字助理（PDA）等無線傳輸所需的設備和通信費用的價格已經比較合理，使得企業(yè)視全面自動化物流配送管理為勢在必行之事。但是，企業(yè)在面對物流配送管理自動化的過程中，仍必須面對許多問題。首先就是，目前可收發(fā)無線傳輸訊號的區(qū)域仍是以點狀四處散布，尚未連成線，更別說跨區(qū)域傳送；其次，由于提供無線傳輸服務的電信運營商不同，所提供的網(wǎng)絡彼此差異性大，不易選擇；再者，無線傳輸系統(tǒng)的開發(fā)和維護，需要一組懂得無線傳輸技術的專家來負責，絕非企業(yè)組織中原本負責維護計算機系統(tǒng)的計算機人員所能勝任的；最后，對于企業(yè)來說，無線傳輸系統(tǒng)的開發(fā)、整合所需的資金、人力和時間都相當多，必須審慎考慮。
企業(yè)可以利用這份手冊，按部就班地了解物流配送管理自動化的好處與困難點，并依照指示評估其必要性和附加價值，找出最佳的解決方案。此外，手冊中還附有由寰亞信息為某企業(yè)，將無線傳輸功能導入其物流配送管理的成功案例。
企業(yè)采用無線傳輸?shù)膽脤?/STRONG>
導入無線傳輸功能時，企業(yè)必須考慮的因素
為了提升供應鏈管理系統(tǒng)的效能，企業(yè)必須完全掌握產品、服務等訂單輸入到客戶收到貨物、請款、付清的完整過程。此過程中，最容易引發(fā)爭議，也是最容易影響企業(yè)與客戶關系的就是，由業(yè)務、客服、維修、送貨等人員將產品送到客戶手上的送貨過程。而當企業(yè)決定要將此一段過程增添無線傳輸功能時，決策者必須小心評估六大重要因素：
●無線電信運營商提供的通訊范圍，及其合約
●無線傳輸系統(tǒng)與現(xiàn)行系統(tǒng)的整合
●開發(fā)具有特定功能的無線傳輸應用之費用
●設備的效能和費用
●遠程設備的管理
●無線傳輸系統(tǒng)及相關支持硬件設備的部署與架設
各因素的應對之道
決定采用無線傳輸科技
首先，決策者必須了解在無線傳輸基礎架構上所開發(fā)、擴展的系統(tǒng)，完全不同于架設一個前臺服務器系統(tǒng)。許多無線傳輸工具，像是掌上電腦、傳呼機等設備的功能都相當有限，其可供二次開發(fā)的空間不多。換句話說，這些科技設備所使用的技術、研發(fā)、應用都還處于萌芽時期。事實上，目前市場上許多號稱利用無線傳輸功能的解決方案，并不具有無線傳輸?shù)幕貍鞴δ埽@卻是企業(yè)最需要無線傳輸技術來扮演的角色。因此，決策者必須了解到企業(yè)對無線傳輸功能的真正需求和其價值，并且對所有員工再三強調。而一個好的無線傳輸系統(tǒng)必須具有下列各種功能：
●實時信息的重要性
●延伸企業(yè)現(xiàn)行的信息系統(tǒng)，達到實時回傳的效果，如網(wǎng)站、網(wǎng)際網(wǎng)絡服務等
●超越競爭對手所使用的無線傳輸功能，取得較多的競爭優(yōu)勢
●提升客戶對無線傳輸工具的接受程度
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