一、外部監(jiān)督     建立投訴舉報(bào)受理制度，在口岸受理許可的場所通過設(shè)立投訴箱、公布舉報(bào)電話、設(shè)定主管領(lǐng)導(dǎo)接待日等方式，及時(shí)處理申請人的申訴以及公民、法人或其他組織的投訴和舉報(bào)，接受被許可人和公眾的監(jiān)督。

    二、內(nèi)部監(jiān)督

    1．監(jiān)督機(jī)構(gòu)或者人員

    檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)各許可崗位的直接上級及其同級受理人員、審查人員、決定人員同時(shí)具有內(nèi)部監(jiān)督職責(zé)。

    入出境特殊物品衛(wèi)生檢疫審批工作由同級或上級檢驗(yàn)檢疫法制部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行監(jiān)督。

    2．監(jiān)督方式

    采取行政許可工作“流程卡”詳細(xì)記錄許可工作過程、定期征求意見、接受群眾來信來訪和不定期的檢查等方式進(jìn)行。

    3．問題處理

    （1）程序性問題

    特殊物品衛(wèi)生檢疫審批工作中出現(xiàn)的程序問題，由受理機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。

    （2）技術(shù)性問題

    特殊物品衛(wèi)生檢疫審批工作中的技術(shù)性問題，由受理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解決。受理機(jī)構(gòu)不能解決的，應(yīng)當(dāng)提交國家質(zhì)檢總局，國家質(zhì)檢總局應(yīng)當(dāng)公開告知，并且及時(shí)對有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范進(jìn)行修訂和完善。

    （3）工作失誤問題

    因許可工作失誤，應(yīng)當(dāng)以實(shí)施機(jī)關(guān)的名義向申請單位承認(rèn)錯誤。造成損失的，按照行政許可法等有關(guān)規(guī)定處理。

    （4）違反規(guī)定問題

    執(zhí)法監(jiān)督部門對特殊物品衛(wèi)生檢疫審批工作進(jìn)行評議考核和實(shí)施過錯責(zé)任追究制。

    受理機(jī)構(gòu)對本機(jī)構(gòu)特殊物品衛(wèi)生檢疫部門及其工作人員工作情況進(jìn)行考核。取得顯著成績的予以表彰和獎勵，考核結(jié)果不合格應(yīng)當(dāng)針對其不合格內(nèi)容限期整改。因故意或重大過失發(fā)生違法違紀(jì)問題，并造成嚴(yán)重社會影響的，應(yīng)當(dāng)追究相應(yīng)責(zé)任。

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