做業(yè)務(wù)，就免不了要給客人寄送樣品，寄送樣品了，不一定會成交，但如果連樣品都不寄送的話，肯定是沒有成交機(jī)會的。

    做業(yè)務(wù)也有這么久了，我至今都沒有掌握寄樣的要訣，總是客人只要一詢問，我馬上去找樣品，找到了就屁顛屁顛地寄走了。到最后才發(fā)現(xiàn)，我們的產(chǎn)品，款式很多，很多產(chǎn)品都是根據(jù)客人的訂單數(shù)量訂做的，剩余的留樣真的不多，寄走了，就再也找不到了，更沒有辦法給其他很有可能下單的客戶寄樣了。所以有時候也是超級郁悶的，對自己

    閑話不多說了，說說我寄樣的那些趣事兒吧。

    No.1

    給臺灣W小姐寄樣，是我在這邊工廠第一次給客人寄樣，當(dāng)時w小姐說想找一款紙夾，尺寸很小，看我們網(wǎng)站上有紙夾類的產(chǎn)品，問我能否找到尺寸相近的。我找啊找啊找，當(dāng)時因為剛來，所以樣品在哪都不是很清楚，還把我們老板叫過來了，一起幫我找樣品。老板問了一下情況，也沒多說明（現(xiàn)在想想，其實老板當(dāng)時心里肯定是有點(diǎn)不忍打擊我的），就找了三款樣品給我。尺寸是比較小的，拍了照給客人確認(rèn)，然后就寄走了。從此之后，就開始了我漫長的跟蹤道路，隔三岔五地問問“W小姐，請問上次寄送給您的那款樣品，您客人那邊有消息了嗎？”，問得那位MM每次都得找不同的理由應(yīng)付我（說不定到了最后，她都要后悔讓我寄送樣品給她了，找來了一個甩都甩不醒的大麻煩）。兩個月之后，樣品寄得多了，終于我放過了那個臺灣MM。

    不過也讓我得出了一點(diǎn)不知可不可以稱之為經(jīng)驗的結(jié)論：臺灣客戶要求寄樣，還是要三思而行，或者說要有所保留，不能他們要多少，就找多少寄送多少，一方面有些產(chǎn)品特殊，留樣也不多，另一方面，臺灣客戶，最后能成交的少之又少（我給不下十家寄送過樣品，不過遺憾的是，至今為止，還沒有一家有過合作記錄）。

    No.2

    給肇慶P先生寄樣，是我自己評價中的最笨的一次寄樣。

    那天P先生發(fā)來報價單，問過幾款徽章和代幣扣的報價，把報價單轉(zhuǎn)給經(jīng)理，報好價后又轉(zhuǎn)發(fā)給P先生，P先生說，我明天給貴司寄送我們的樣品吧，確認(rèn)樣品后請問貴司重新核算一次報價。樣品收到了，經(jīng)理說有幾款工藝比圖片上顯示的要難處理，所以調(diào)高了一點(diǎn)報價。整理好第二次的報價單，發(fā)給P先生，P先生也沒多說什么，就說給我們寄送一些貴司的樣品吧，只要是貴司能生產(chǎn)的產(chǎn)品，都可以給我們備一些，我們要采購的禮品種類有很多。我一聽，又開始了我發(fā)掘各類樣品之路，找好后，還把材質(zhì)、工藝等內(nèi)容都標(biāo)注清楚了。大大小小、種類不一的樣品有好幾個十個，都被我開開心心地寄走了。

    第二天，經(jīng)理不知道怎么看到了我的快遞單（我們的產(chǎn)品，一般都是統(tǒng)一放在經(jīng)理辦公室那邊的桌子上，好讓快遞公司一并收走），問我“小劉啊，X公司之前有跟我們合作過，不過做的是皮質(zhì)鑰匙扣，他們的采購人員中，好像沒有P先生啊”，我說“哦，不是的，P先生不是采購部的，他是研發(fā)部的”，經(jīng)理當(dāng)時也沒表現(xiàn)得異常，只說“這樣，那他們可能自己想開發(fā)一些新產(chǎn)品，找我們的產(chǎn)品當(dāng)樣品去了，這個客戶，以后不要跟了，只要禮貌性的問候就可以了”。

    我也后知后覺了，是啊，是研發(fā)部的，研發(fā)人員好像沒有采購的決定權(quán)。后來P先生把報價單改了，用紅字特別標(biāo)注的，說是他們的目標(biāo)價，我一瞧，媽媽咪，這也太夸張了，比我們經(jīng)理的報價低了很多?？磥碚娴氖菦]有合作的誠意的。后來就要求我把他們之前寄送過來的樣品返寄給他們。

    我后來想想，自己真是笨死了，總是一頭熱，認(rèn)為只要別人問了，就是有意向訂購了，卻不知道樣品的用途其實還有很多。

    通過這件事，我又小有結(jié)論：樣品一定要寄送給正確的人，就算這個人沒有采購的決定權(quán)，也要確保他會傳遞給有采購決定權(quán)的人確認(rèn)。

    No.3

    給廣州Y小姐的寄樣，是我意識里最烏龍的一次寄樣。

    因為寄樣之前，我們已合作了有超過十張訂單，寄樣之后就再也沒有合作過了。不是說，我們的樣品怎么了，讓W(xué)小姐一下子失去了再次合作的意愿，而是寄送樣品之前，我就感覺到了，W小姐心中有了其他想法，以后怕是很難會再給我機(jī)會，與我們合作了。但我還是寄送了。樣品包括上一批產(chǎn)品的1個樣品，還有我們工廠的其他類樣品，當(dāng)時寄樣也是找了很久樣品，才找到滿意的。

    Y小姐是一位非常非常好的客人，聲音柔柔軟軟的，一聽就會給人那種很安靜很舒坦的感覺，我也不知怎么形容，只知道Y小姐這樣的客人，真的非常非常好。

    生產(chǎn)這邊出了一些問題，回想起來，我自己也有很多沒有處理好的地方，純粹是我的性格方面的，而不是工作方面的問題。我想，如果我沉穩(wěn)一些，不那么急功近利，或許就算不再合作，也可以把Y小姐當(dāng)成姐姐樣的朋友，因為雖然不曾見面，但我也絕對相信，她是一個非常有人格魅力的人，不是工作上的能力，而是作為一個普通人，內(nèi)心里隱隱折射出來的祥和又向上的魅力。我真的很喜歡她，因為若干年以后，我就希望自己能沉淀為像Y小姐那樣的人。

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