爭分奪秒"有它的優(yōu)點(diǎn),"拖延時(shí)間"也有它的用處。兩個(gè)法寶兼?zhèn)?,是談判人員應(yīng)有的談判藝術(shù)。
商務(wù)談判中的拖延戰(zhàn)術(shù),形式多樣,目的也不盡相同。由于它具有以靜制動(dòng)、少留破綻的特點(diǎn),因此成為談判中常用的一種戰(zhàn)術(shù)手段。拖延戰(zhàn)術(shù)按目的分,大致可分以下四種:
清除障礙
這是較常見的一種目的。當(dāng)雙方談不攏造成僵局時(shí),有必要把洽談節(jié)奏放慢,看看到底阻礙在什么地方,以便想辦法解決。
柯南道爾是《福爾摩斯探案集》的作者,生性固執(zhí),在寫完探案集第四卷后,執(zhí)意不肯再寫,用實(shí)際行動(dòng),讓筆下的福爾摩斯與罪犯莫里亞蒂教授同墜深谷,“一了百了”了。
柯氏的出版商梅斯是個(gè)精明人,知道柯氏只是厭倦了這種通俗文學(xué)的寫作,對于這個(gè)給作者帶來過巨大聲譽(yù)和利益的福爾摩斯,柯氏還是情有獨(dú)鐘的。于是梅斯一面牢牢抓住版權(quán)代理不放,同時(shí)拼命作柯氏的工作,不時(shí)向他透露福爾摩斯迷們的種種惋惜不滿之情;同時(shí)又許以一個(gè)故事一千鎊的優(yōu)厚稿酬。雙管齊下,一年以后果然有了成果,柯南道爾又重新執(zhí)筆,讓福爾摩斯從峽谷里爬了出來,再演出一段段精彩的探案故事。
試想,如果當(dāng)時(shí)梅斯不是給對方一段緩沖時(shí)間,而是心急火燎,不斷催逼,恐怕偵探文學(xué)史上將會(huì)失去一顆亮麗的巨星。
當(dāng)然,有的談判中的阻礙是隱性的,往往隱蔽在種種堂而皇之的借口之下,不易被人一下子看破,這就更需要我們先拖一拖,緩一緩,從容處理這種局面。
美國ITT公司著名談判專家D·柯爾比曾講過這樣一個(gè)案例:柯爾比與S公司的談判已接近尾聲。然而此時(shí)對方的態(tài)度卻突然強(qiáng)硬起來,對已談好的協(xié)議橫加挑剔,提出種種不合理的要求??聽柋雀械椒浅@Щ螅?yàn)閷Ψ酱聿⒎悄欠N蠻不講理的人,而協(xié)議對雙方肯定是都有利的,在這種情況下,S公司為什么還要阻撓簽約呢?柯爾比理智地建議談判延期。之后從各方面收集信息,終于知道了
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