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電商營(yíng)銷“年輕化”定位新一代消費(fèi)群體

正如令人期待的好萊塢大片續(xù)集一樣,網(wǎng)絡(luò)服裝零售商“凡客誠(chéng)品”的廣告宣傳面臨著成功之后的挑戰(zhàn)。他們能復(fù)制去年線下廣告系列帶來(lái)的轟動(dòng)效應(yīng)嗎?無(wú)論是公交巴士、地鐵還是廣告欄,凡客的身影無(wú)處不現(xiàn),連電視屏幕領(lǐng)域也被其攻城略地。無(wú)數(shù)網(wǎng)友隨之創(chuàng)造了自己的“凡客”體,它迅速變身為一種病毒式營(yíng)銷席卷大江南北。這種宣傳方式非常新穎,尤其適合那些易變的中國(guó)城市年輕人?!胺部驼\(chéng)品”希望以其簡(jiǎn)單、實(shí)用的服裝樣式吸引城市年輕一族。該品牌的代言人包括人氣十足的作家和賽車手韓寒。在廣告中,他以一身簡(jiǎn)單的T恤衫、牛仔褲亮相,并喃喃自語(yǔ)著自己的喜愛(ài)(包括“愛(ài)夜間大排檔,愛(ài)賽車”)和他所代表的個(gè)性(“我只代表我自己。我和你一樣,我是凡客?!保?BR>  
  “凡客誠(chéng)品”2010年的廣告為定位中國(guó)年輕消費(fèi)群體的廣告商提高了標(biāo)準(zhǔn)?!胺部蛷V告的聰明之處在于,它與中國(guó)年輕一族的思維方式和內(nèi)心情感產(chǎn)生了個(gè)人共鳴?!?BR>  
  沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教授大衛(wèi)·貝爾(David
  
  Bell)說(shuō)?!斑@種共鳴并不是通過(guò)邀請(qǐng)偶像代言來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而是通過(guò)一種對(duì)話的方式,并能夠成功傳遞出對(duì)于年輕人和中國(guó)風(fēng)格的定義。通過(guò)這種方式,凡客誠(chéng)品與年輕消費(fèi)者建立了共同性。”
  
  瞄準(zhǔn)中國(guó)年輕消費(fèi)群體有著充分的理由。珍珠調(diào)查公司(Pearl Research)的總經(jīng)理艾麗森·梁(Allison Luong)預(yù)計(jì),中國(guó)的年輕人“將成為中國(guó)消費(fèi)支出的核心驅(qū)動(dòng)力?!边@家調(diào)查公司的總部設(shè)在舊金山,負(fù)責(zé)對(duì)互動(dòng)游戲和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析。該公司估計(jì),年齡在16至30歲之間的中國(guó)年輕消費(fèi)者人數(shù)超過(guò)3億,消費(fèi)金額大約為1360億美元。
  
  法國(guó)廣告與傳播公司陽(yáng)獅集團(tuán)(Publicis Groupe)旗下的星傳中國(guó)(Starcom China)認(rèn)為,在中國(guó)的計(jì)劃生育政策下,這些消費(fèi)者大多為獨(dú)生子女,他們直接或間接地控制0%的全部家庭開(kāi)支。“這給予了他們前所未有的購(gòu)買力?!毙莻髦袊?guó)大中華區(qū)高級(jí)研究經(jīng)理陳女士(Angie
  
  Chan)表示。在西方,購(gòu)物中心和精品店多年來(lái)推動(dòng)了多個(gè)全球品牌的興盛。中國(guó)年輕的消費(fèi)者們盡管初出茅廬,卻早已讓人另眼相待。
  
  但是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略家認(rèn)為,今天要贏得年輕消費(fèi)者的信賴需要將目光移出價(jià)格之外。正如其它國(guó)家一樣,中國(guó)新一代的消費(fèi)者尋求可以反映他們身份的品牌,這些品牌“可以快速地表達(dá)一些東西……或者彌補(bǔ)所缺少的東西?!蔽诸D商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教授科瑞特(Keisha MCutright)說(shuō)道。但是,與其它國(guó)家不同,中國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)一種現(xiàn)象,年輕人也接受那些可以改善,或者徹底改變他們生活方式的品牌。
  
  自我意識(shí)的覺(jué)醒
  
  如何做到這一點(diǎn)卻是企業(yè)的一大難題。原因之一是中國(guó)年輕一族所聲稱擁護(hù)的價(jià)值和身份與時(shí)尚季節(jié)一樣變化迅速?!艾F(xiàn)在,中國(guó)的孩子們能夠決定自己想要的東西?!蔽诸D商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授沈僑偉(Qiaowei Shen,音譯)說(shuō)道。沈出生于杭州,在北京上學(xué),后來(lái)移居美國(guó)。“小時(shí)候,我們會(huì)接受父母為我們選擇的東西。我們不富有。沒(méi)有那么多的錢花費(fèi)。今天,年輕人更加關(guān)注自己的需求,而且比以往更加希望以一種不同的方式確定自我。他們希望與眾不同……我認(rèn)為這是一種自我意識(shí)的覺(jué)醒。”
  
  這種覺(jué)醒現(xiàn)象在北京、上海和中國(guó)其它一些大城市最為明顯。年輕的購(gòu)物狂們攜帶著普拉達(dá)、古馳、愛(ài)馬仕和其它高端品牌產(chǎn)品,“以顯示他們的社會(huì)地位和財(cái)富,同時(shí)還為了吸引他人的注意力?!笨偛课挥谏虾5闹袊?guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)(CMR)的董事總經(jīng)理雷小山(Shaun Rein)表示。目前,雷即將出版其著作《中國(guó)廉價(jià)消費(fèi)的終結(jié)》。
  
  他援引了CMR的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果,該項(xiàng)調(diào)查在中國(guó)15個(gè)城市展開(kāi),涉及5000名消費(fèi)者。結(jié)果顯示,年齡在28歲以下的消費(fèi)者“擁有零儲(chǔ)蓄”?!霸蚴鞘裁茨兀俊彼麄儗?duì)自己的未來(lái)信心十足,因而愿意將所有的收入都花費(fèi)在衣服和消費(fèi)電子產(chǎn)品上。受訪者表示,他們希望每年薪水增加10%~20%,這樣便可以充分自我享受。他補(bǔ)充道,“這種樂(lè)觀的態(tài)度推動(dòng)了中國(guó)信用卡數(shù)目的上升,從2005年的1350萬(wàn)張,增加到去年的2.4億張。所以我們經(jīng)??吹皆滦?00美元的中國(guó)文秘人員會(huì)去購(gòu)買價(jià)值1000美元的古馳手袋。”報(bào)關(guān)員考試網(wǎng)
  
  但是同時(shí),那些年輕的高端產(chǎn)品消費(fèi)者或許只是局部現(xiàn)象。星傳中國(guó)的陳女士指出,當(dāng)他們放寬眼界,將銷售區(qū)域擴(kuò)大到中國(guó)的中小城市,一些國(guó)際高端品牌的銷售便遭遇了困難?!澳抢锏哪贻p人收入較少,而且在心態(tài)上認(rèn)為奢侈品牌并不重要,如果他們看見(jiàn)一個(gè)朋友穿戴著奢侈品牌,便會(huì)鄙夷地認(rèn)為其浪費(fèi)錢財(cái)。同時(shí),購(gòu)買當(dāng)?shù)剌^便宜的品牌也可以顯示他們對(duì)‘國(guó)貨’的支持。”她表示,對(duì)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō),這意味著“認(rèn)為中國(guó)所有年輕人都‘抱負(fù)滿滿’,希望擁有大城市年輕人的生活方式是不正確的。正如認(rèn)為中國(guó)所有的年輕人都希望效仿西方的生活方式一樣,也是不正確的?!?BR>  
  陳指出,小城市的年輕人同樣擁有家庭的消費(fèi)權(quán)。近期她曾訪問(wèn)過(guò)中國(guó)的一個(gè)小城市。一對(duì)夫婦告訴她,他們讓自己20歲的兒子進(jìn)行所有的家庭購(gòu)物選擇,因?yàn)樗邮煜な袌?chǎng)上的消費(fèi)品牌?!拔覀儾恢篮卯a(chǎn)品是什么樣的。”這位母親告訴陳,“所以我們就讓他選擇,我們使用他購(gòu)買的任何產(chǎn)品?!?P>

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