很多外貿(mào)人員找客戶、報(bào)價(jià)以及促使訂單達(dá)成等是外貿(mào)的主要工作，其實(shí)，外貿(mào)后期操作過程中出現(xiàn)的問題也不容忽視，那么，外貿(mào)后期操作中常見的問題有哪些?下文就介紹了外貿(mào)后期操作中常見的五大問題，可供參考。

　在外貿(mào)后期操作中，經(jīng)常會(huì)遇到以下五大問題。

　1、問：找到客戶email后如何找到負(fù)責(zé)人?

　有一個(gè)問題我始終不知道怎么處理，找到目標(biāo)客戶的網(wǎng)站很容易，找到email也很容易，可是email通常是客戶的總的郵箱，而不是負(fù)責(zé)進(jìn)口或者采購經(jīng)理的email. 怎么樣才能讓自己的產(chǎn)品介紹信發(fā)到負(fù)責(zé)人的手中呢?有沒有什么比較好的辦法嗎?

　答：一般在網(wǎng)上公布的email,都是銷售的或不是主要負(fù)責(zé)人的,因?yàn)榇蠹叶忌钍芾]件的侵害,常用郵件地址和自己的手機(jī)號(hào)一樣重要。首先，你給潛在客戶發(fā)郵件的時(shí)候注意標(biāo)題的使用，不要用有強(qiáng)烈廣告含義的詞，比如“合作”，“Dear Sir”，“你的公司名”等等，直接用產(chǎn)品名或直接的話題引起客戶注意，不要被當(dāng)作垃圾郵件，如果對(duì)方有合作意向，會(huì)將你的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給負(fù)責(zé)人。否則，即使被負(fù)責(zé)人收到，也無法達(dá)到好的效果。另外，可以選擇周末時(shí)候，把你的來意跟聯(lián)系人說清楚也許他能告訴你。因?yàn)橹苣┑臅r(shí)候，大家工作心情基本都很好!

　2、問：什么商品須商檢?

　商品要出口，可不知道這種商品要出口需不需要商檢，要怎么做呢?在哪里能找得到有關(guān)的信息呢?

　答：1、選好H.S編碼，然后看它的監(jiān)管條件：“B”出口須商檢。上海 海關(guān) 網(wǎng)站上可查。2、到當(dāng)?shù)氐纳虣z局咨詢。一般分為法定商檢和免檢，一般是工廠做商檢，需要帶相關(guān)資料，不同的商檢局要求不一樣，也可以委托 報(bào)檢 。北京報(bào)關(guān)員考試

　3、問：客戶往錯(cuò)誤的美金帳號(hào)了匯了錢，怎么辦?

　代理公司帳號(hào)給錯(cuò)了,帳號(hào)上多寫了一個(gè)0。現(xiàn)在客人底單都給我了，我該怎么辦?

　答：如果收款人沒錯(cuò)的話問題不大，叫代理公司向銀行咨詢一下，是否可以憑保函入帳，如果不行就要求銀行收到此款項(xiàng)后將其掛帳，同時(shí)通知國外立即發(fā)出更改收款帳號(hào)的電文，收到更改電后，國內(nèi)銀行就可將這筆款子入帳了。

　4、問：產(chǎn)品過了交貨期,外商不要貨怎么辦?

　產(chǎn)品過了交貨期，外商不要貨，產(chǎn)品是今年的新品春裝!外商驗(yàn)貨已經(jīng)驗(yàn)過就是過了交貨期，外商不要了，工廠怎么辦?

　答：客人一般有他們的SALE SEASON，過了銷售旺季產(chǎn)品就不好賣了。現(xiàn)在你要么降價(jià)賣給他們，要么找別的客人了。當(dāng)然，你也可以聯(lián)系收尾貨的，讓他們處理?？稍谒阉饕嫔喜?。

　5、問：客戶不派船怎么辦?

　一個(gè)客戶合同簽了，有關(guān)的 信用證 也開了，價(jià)格條款是 FOB ，但是因價(jià)格變化，客戶就是不派船，怎么辦?

　答：客戶不派船，那證明他是不想要貨了。你可以試圖和他溝通一下看看要繼續(xù)履行合同的話他還有什么條件或者要求。如果確實(shí)不要貨了，那么再看客戶開立的L/C是可撤消的還是不可撤消的。如果是不可撤消的，在沒經(jīng)得我方同意，它就不能撤消。關(guān)鍵問題是在，是誰違約在先，如是客戶先違約，那就在協(xié)商不成立后，要求其解除合同并要求賠償違約金和損失;如果是自己違約在先，那就和客戶進(jìn)行協(xié)商解決，最好是能說服客戶，爭得客戶的諒解，盡快派船解決此事。