我在和外貿(mào)企業(yè)接觸時(shí)，時(shí)常會(huì)遇到對(duì)“內(nèi)容營(yíng)銷”這一術(shù)語完全不熟悉的人。當(dāng)我開始解釋的時(shí)候，他們的回應(yīng)通常是：“哦，就是產(chǎn)品信息的發(fā)布對(duì)吧？”“就是為產(chǎn)品寫個(gè)推銷廣告吧？”“你指的就是社會(huì)化媒體營(yíng)銷吧？。”

盡管內(nèi)容營(yíng)銷和社會(huì)化媒體營(yíng)銷有大量的重疊，實(shí)際上他們卻是兩個(gè)截然不同的實(shí)體，有不同的焦點(diǎn)，目標(biāo)，和過程。內(nèi)容營(yíng)銷是指內(nèi)容制作和想法創(chuàng)意，而社交媒體營(yíng)銷是將社交媒體變成一個(gè)成功的內(nèi)容傳送渠道，它更像是內(nèi)容營(yíng)銷使用的重要工具；社交媒體營(yíng)銷憑借多種平臺(tái)，擴(kuò)大了內(nèi)容的傳播度，同時(shí)也推動(dòng)了營(yíng)銷策略的執(zhí)行。

內(nèi)容營(yíng)銷與社交媒體營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷是社交媒體營(yíng)銷不可分割的一部分。對(duì)很多公司來說，它是教育、告知、娛樂和鼓勵(lì)已有和潛在受眾的一種方式。內(nèi)容營(yíng)銷通過向海外潛在意向客戶提供有用信息，提升品牌意識(shí)、宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，影響潛在意向客戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)潛在用戶消費(fèi)行為的變化(如發(fā)起詢價(jià)，采購(gòu)成交等)。內(nèi)容營(yíng)銷在間接打造品牌和建立品牌與采購(gòu)者之間的信任度方面發(fā)揮著重要作用。

內(nèi)容營(yíng)銷是一種數(shù)字營(yíng)銷，專注于創(chuàng)建和推廣不同類型的內(nèi)容，以產(chǎn)生潛在客戶和銷售。內(nèi)容可以采用博客，社交媒體帖子，視頻，信息圖表，播客等形式。內(nèi)容繁重的SEO且用戶友好，并且有機(jī)地吸引了新客戶。

如果你希望內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)作良好，則必須牢記目標(biāo)受眾。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不僅有助于提高銷量，而且還可以建立品牌聲譽(yù)，信任和忠誠(chéng)度。數(shù)字營(yíng)銷的所有渠道都嚴(yán)重依賴于內(nèi)容。如果沒有特定于業(yè)務(wù)的內(nèi)容，則SEO，SEM，社交媒體營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷和PPC將不存在。

同時(shí)，社交媒體內(nèi)容推廣根據(jù)媒體類型，可將媒體區(qū)分為三等：付費(fèi)媒體（paid media）、自有媒體（owned media）和賺得媒體（paid media）。Earned media為“賺得媒體”，就是用戶的口碑；

Owned media為“自有媒體，為廣告主自行擁有的媒體，如企業(yè)自有網(wǎng)站、Youtube、Facebook、Twitter、Ins賬號(hào)等；

Paid media，“付費(fèi)媒體”，就是所謂的廣告，需要花錢去購(gòu)買的媒體。企業(yè)應(yīng)該整合這三者，讓他們協(xié)同發(fā)揮更大的作用。

口碑是最有價(jià)值但最難獲得的。當(dāng)你的內(nèi)容恰好被用戶在社交圈分享轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，社交媒體口碑營(yíng)銷就產(chǎn)生效果了。

社交是渠道，內(nèi)容是策略

SNS(社交媒體營(yíng)銷)是外貿(mào)企業(yè)/組織找到潛在意向客戶的重要渠道。目前，它已經(jīng)成為最受歡迎的外貿(mào)營(yíng)銷渠道之一，幾乎每天都在與我們外貿(mào)運(yùn)營(yíng)的日常工作發(fā)生聯(lián)系。當(dāng)然，它不僅作為營(yíng)銷渠道，還能夠接收和收集外界對(duì)品牌、行業(yè)、產(chǎn)品的看法，與受眾群體互動(dòng)，發(fā)展更多的前者潛在目標(biāo)受眾。

內(nèi)容營(yíng)銷是策略。這種營(yíng)銷方式通過打造有價(jià)值內(nèi)容，為企業(yè)增值，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?nèi)容營(yíng)銷的載體有博客、視頻和網(wǎng)頁等。品牌通過這些載體來展示、吸引、傳播、教育和娛樂受眾。

運(yùn)營(yíng)一個(gè)社交媒體賬號(hào)好比在社交網(wǎng)絡(luò)中活動(dòng)運(yùn)作。當(dāng)營(yíng)銷者(運(yùn)營(yíng))操作社交媒體活動(dòng)時(shí)，他們實(shí)際上是在Facebook, twitter等平臺(tái)里運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容營(yíng)銷者更關(guān)注分享和接收內(nèi)容的方式。社交媒體營(yíng)銷者更關(guān)注如何有效將內(nèi)容傳播出去。前者花心思的是怎樣將市場(chǎng)、產(chǎn)品和產(chǎn)品美學(xué)結(jié)合，打造一個(gè)深入人心的品牌。后者關(guān)注的則是在品牌周圍匯聚不同的社交群體。

內(nèi)容營(yíng)銷的重點(diǎn)在網(wǎng)站本身，而社交網(wǎng)絡(luò)在宣傳網(wǎng)站、促進(jìn)內(nèi)容營(yíng)銷成功上發(fā)揮了關(guān)鍵作用。可以說，社交媒體營(yíng)銷利用的是社交平臺(tái)作為營(yíng)銷源頭。像Facebook, Twitter, google+等都是網(wǎng)站鏈接的傳播者。內(nèi)容營(yíng)銷則將這些媒體平臺(tái)用作展示自家網(wǎng)站鏈接的渠道。

社交營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷的目標(biāo)不同

社交媒體營(yíng)銷策略的目標(biāo)是在潛在的群體、目標(biāo)受眾和已有的用戶之間提高品牌意識(shí)。通過圍繞品牌的活動(dòng)和討論，社交媒體營(yíng)銷者在提升品牌意識(shí)方面起到了重要作用。它也能夠用來加強(qiáng)對(duì)顧客的維系，提升顧客滿意度。社交渠道是與客戶建立直接對(duì)話的公開平臺(tái)。可以說，社交媒體營(yíng)銷的目標(biāo)是提升品牌意識(shí)和顧客滿意度，以及如何留住客戶。

內(nèi)容營(yíng)銷的目標(biāo)則是激發(fā)客戶需求。內(nèi)容質(zhì)量的好壞決定了品牌是否能吸引人們關(guān)注品牌，以及能夠和潛在客戶之間建立和發(fā)展出健康的關(guān)系。

有人說，內(nèi)容營(yíng)銷正在向完全超越SEO的方向發(fā)展。這一說法顯然被夸大了。當(dāng)SEO和內(nèi)容營(yíng)銷如此完美地結(jié)合在一起，并且有如此驚人的結(jié)果的時(shí)候，把SEO和內(nèi)容營(yíng)銷分開是沒有意義的。

雖然SEO是一門狹義的技術(shù)學(xué)科，但內(nèi)容營(yíng)銷建議了一種更全面的方法，而且通常范圍更廣(包括許多類型的內(nèi)容：博客帖子、視頻、信息圖表、演示文稿等等)。但這并不意味著他們應(yīng)該分開。事實(shí)上，它們順理成章地結(jié)合在一起。

沒有內(nèi)容，SEO就不能運(yùn)行，它需要關(guān)鍵詞、單詞和文章。內(nèi)容營(yíng)銷注重的是要時(shí)時(shí)以SEO的規(guī)則和要求來指導(dǎo)內(nèi)容建設(shè)。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)為內(nèi)容營(yíng)銷是SEO在內(nèi)容形式上的一種實(shí)際應(yīng)用。

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