明確差異是進行精細(xì)化運營的開始。

以電商類APP推送為例——區(qū)別于其他類別的電商APP在進行推送（push）的時候就要明確“此時此刻此場景”的需求是什么，特征是什么，和其他場景的區(qū)別在哪里。以差異化?不同點作為精細(xì)運營的突破口，才能更加高效地掌握運營主動權(quán)，打造成功的消息推送。

說到消息推送（push）的技巧，首先可以明確的是——明確差異是進行精細(xì)化運營的開始。不同類別的APP在進行推送（push）時的策略也應(yīng)該是不一樣的。那么電商類APP的消息推送（push）有什么不一樣的地方？又該怎么操作才能從浩如煙海的消息提示中脫穎而出呢？

信息類型不一樣

一般情況下，電商類APP的推送（push）不外乎以下三種：

• 活動提示：各種活動（雙十一、黑五、圣誕元旦……）預(yù)熱，哪怕不是節(jié)日也沒關(guān)系，可以發(fā)優(yōu)惠券呀
• 商品推送：針對用戶個人關(guān)注的商品推薦，爆款推薦
• 系統(tǒng)信息：包括賣家信息提示、發(fā)貨通知等等系統(tǒng)通知

推送（push）時間不一樣

推送內(nèi)容需要推送時機的配合，不同的內(nèi)容有屬于自己的最佳timing。雖然在整體上，推送的合理時間段分布在用戶使用手機頻次最高的時間，也就是9-10點（上班途中+早餐進行中），12-14點（午飯+午休），18-20（下班途中），22-24（睡前放飛）。但是大部分APP還是不約而同地選擇在10和20的時間點消息推送。如果能在推送時間上進行進一步切分，和同類APP區(qū)分開選擇最適合自己的時間點，那么無論是推送內(nèi)容還是推送的時效性都會靈活許多，更有針對性。

面向用戶不一樣

不同類型的APP面向的用戶不一樣，哪怕同樣是電商APP面向的用戶也是不一樣的，同一個電商APP舉辦不同活動面向的用戶依然是不一樣的。這就必然要求push的定向化足夠細(xì)致。人群顆粒度越細(xì)，push的打開率越高。無論是按性別、年齡、終端、地區(qū)，還是職業(yè)、品牌偏好、消費習(xí)慣等等，可以細(xì)分的維度實在太多了。當(dāng)你打開用戶畫像的大門時，就會發(fā)現(xiàn)push的玩法簡直不計其數(shù)，太多了。而隨著用戶標(biāo)簽的不斷精細(xì)，無窮無盡的維度可以幫助你一鍵push到真正的目標(biāo)用戶，然后給不同的人推送不一樣的東西。

技術(shù)支持不一樣

在技術(shù)層面，完善的推送還包括了個性化推送、半自動推送、過濾去重、短信補量等各種功能。不同的功能搭配適用于不同的場景需求，比如有些用戶時刻關(guān)注打折促銷活動，但是有些用戶則會因為頻繁收到商品爆款推薦而不勝其煩，關(guān)閉消息推送的也不在少數(shù)。那么針對這些關(guān)閉推送的用戶就需要進行短信觸達，而不是任由用戶從沉睡到卸載。

從技術(shù)和性價比上來說（畢竟免費的SDK可以實現(xiàn)的誰還想花錢呢），國內(nèi)像MobService的MobPush功能就比較全面，先勾畫用戶畫像，再在用戶標(biāo)簽的基礎(chǔ)上針對不同的人推送不同的消息。綜合來說，MobPush不僅可以幫助運營者把上文說的3點——消息推送（push）的信息類型、推送時間、面向用戶的層層細(xì)化，滿足電商APP不同場景的功能需求，還可以針對千人千面的信息需求打造不斷差異化、多樣化的推送。通過橫向的比較來看，MobPush將很多友商只開放給付費用戶的獨享通道全部開放出來，幫助所有運營者享受獨享通道，讓push到達率提升了20%。