外貿(mào)從業(yè)8年,目前擁有自己的外貿(mào)公司,十幾個(gè)人不多,每周穩(wěn)定出貨3-5個(gè)柜,今年進(jìn)口業(yè)務(wù)也開(kāi)展起來(lái)了,回顧這些年的創(chuàng)業(yè)歷程,讓我對(duì)外貿(mào)有了更多的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。
外貿(mào)怎么開(kāi)始?
相信很多人想做外貿(mào)是因?yàn)閲?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,欠款多,聽(tīng)聞某某某靠外貿(mào)發(fā)財(cái)了,從而也想開(kāi)辟自己的外銷渠道。
自從在知乎上寫(xiě)過(guò)幾篇文章后,大概和一千多為想開(kāi)展外貿(mào)的朋友有過(guò)交流,發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。
首先,對(duì)外貿(mào)的專業(yè)性準(zhǔn)備不足。很多人以為做外貿(mào)就像在淘寶開(kāi)個(gè)店一樣,有人咨詢,通過(guò)洽談就可以發(fā)貨成交了。實(shí)則不然,外貿(mào)本身是一門(mén)綜合性的工種,里面涉及到方方面面的知識(shí),不然大學(xué)怎么會(huì)開(kāi)設(shè)4年的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)呢,如果真有那么簡(jiǎn)單,豈不是賣(mài)菜的大爺都可以開(kāi)個(gè)阿里巴巴國(guó)際站了。
其次,外貿(mào)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備不充分。向我咨詢過(guò)的朋友,其外貿(mào)團(tuán)隊(duì)通常只有兩三個(gè)人,計(jì)劃一個(gè)當(dāng)業(yè)務(wù)員,一個(gè)當(dāng)運(yùn)營(yíng),感覺(jué)上沒(méi)什么問(wèn)題,但要命的是,業(yè)務(wù)員的門(mén)檻太低,英語(yǔ)4級(jí)就可以當(dāng)業(yè)務(wù)員,做過(guò)淘寶就可以當(dāng)外貿(mào)運(yùn)營(yíng),這配置就有點(diǎn)低了。遇到一些狡猾的外貿(mào)騙子,如何應(yīng)對(duì)的了呢?做外貿(mào)會(huì)接觸形形色色不同的客戶,有通情達(dá)理的,也有斤斤計(jì)較的,更多的是經(jīng)驗(yàn)豐富的采購(gòu),如果沒(méi)有一位經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)主管把關(guān),很難賺到老外的錢(qián),而外貿(mào)運(yùn)營(yíng)通常僅僅負(fù)責(zé)阿里國(guó)際站發(fā)產(chǎn)品和優(yōu)化,實(shí)際上國(guó)際站只是外貿(mào)渠道的一個(gè)小版塊,太多人把大量的金錢(qián)時(shí)間投入進(jìn)去,給予厚望,卻始終得不到預(yù)期回報(bào)。國(guó)際站并非任何行業(yè)公司都能享受到流量紅利的,多開(kāi)拓一些外貿(mào)渠道才是正解!
第三,外貿(mào)技能匱乏。很多人一提到做外貿(mào),就只知道阿里國(guó)際站,或者還知道個(gè)made in china??赡苁前⒗镌趪?guó)內(nèi)的影響力過(guò)于強(qiáng)大,讓很多人誤以為只有跟著阿里混,就能有錢(qián)賺。拜托阿里也是需要賺錢(qián)的企業(yè)好嗎,再說(shuō)任何平臺(tái)賺錢(qián)的都是金字塔頂部的精英團(tuán)隊(duì)。如果你實(shí)力不過(guò)硬,就不要當(dāng)陪讀的書(shū)童了好嗎,去學(xué)習(xí)一些其他外貿(mào)技巧,避開(kāi)高競(jìng)爭(zhēng),開(kāi)發(fā)那些別人觸及不到的客戶不是更好嗎?
最后,對(duì)自身定位不準(zhǔn)確。很多想做外貿(mào)的朋友,并不清楚自己的產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是哪里,自己的目標(biāo)客戶畫(huà)像是怎樣,總覺(jué)得老子的產(chǎn)品天下第一,什么國(guó)家都適合。這就很要命了,毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò),要集中精力解決主要矛盾,作為一個(gè)小公司,你的推廣預(yù)算就那么多,你還想每個(gè)國(guó)家,每個(gè)市場(chǎng)都投入相同的精力,那結(jié)果肯定是毫無(wú)波瀾。必須要根據(jù)你現(xiàn)有的彈藥,選擇一個(gè)最適合你的國(guó)家,當(dāng)做切入點(diǎn),進(jìn)行精確打擊,這樣才有可能在局部產(chǎn)生影響力,再向周邊蔓延。老外的市場(chǎng)也很成熟,別總想著一口吃個(gè)胖子。
那么話說(shuō)回來(lái),外貿(mào)怎么開(kāi)始?
這里可以分為兩類,一類是個(gè)人創(chuàng)業(yè)者,一類是工廠企業(yè)自己要開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)。我之前分別對(duì)這兩類人群寫(xiě)過(guò)兩篇專欄文章可以供大家參考:首先要根據(jù)你公司的產(chǎn)品,分析市場(chǎng),找到最佳的目標(biāo)市場(chǎng),確定主推方向。很多人不知道如何尋找目標(biāo)市場(chǎng),比如你的產(chǎn)品是沙發(fā)(sofa),如果你靠主觀臆想的話, 肯定以為應(yīng)該主推美國(guó),但其實(shí)我們通過(guò)工具分析會(huì)發(fā)現(xiàn),巴西才是搜索熱度最高的國(guó)家,巴西具有更大的需求,那么你是不是就可以避開(kāi)高競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó)市場(chǎng),去開(kāi)拓一下競(jìng)爭(zhēng)更小,需求更大的巴西甚至英國(guó),德國(guó),印度市場(chǎng)呢?
其次根據(jù)你的產(chǎn)品屬性,選擇推廣渠道,是應(yīng)該選擇阿里巴巴國(guó)際站還是谷歌推廣,還是社交媒體推廣,應(yīng)該根據(jù)你產(chǎn)品屬性決定。
到底什么類型的產(chǎn)品適合用阿里國(guó)際站,什么類型的不適合呢?這里再解釋一下。
大家想,我們?yōu)槭裁匆ヒ粋€(gè)平臺(tái)做推廣呢?還不是看重了平臺(tái)有很大流量,我們有機(jī)會(huì)通過(guò)優(yōu)化來(lái)獲得大量免費(fèi)的流量。這樣可以比做付費(fèi)點(diǎn)擊推廣,省很多的錢(qián)。但如果這個(gè)平臺(tái)上你的目標(biāo)客戶很少,靠免費(fèi)的流量無(wú)法滿足你的需求,怎么辦?如果這個(gè)平臺(tái)是免費(fèi)的,比如淘寶,那無(wú)非是浪費(fèi)了你的人工費(fèi)用,時(shí)間成本,勉強(qiáng)可以接受,但如果平臺(tái)是付費(fèi)的,比如每年要收你將近30000元的平臺(tái)使用費(fèi),你算算劃算嗎?有這3萬(wàn)元去直接開(kāi)付費(fèi)點(diǎn)擊,比你在平臺(tái)上獲得的流量多的多?。?br>
因此什么產(chǎn)品特別不適合阿里呢,冷門(mén)產(chǎn)品!
首先由于冷門(mén),你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞被搜索的次數(shù)極少,通常冷門(mén)產(chǎn)品,每月的搜索量只有幾百次甚至幾十次,那么這么少的流量下,你還要跟幾十個(gè)甚至幾百個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果就是你分得到的流量非常少,每月只有個(gè)位數(shù)的詢盤(pán)。一年也就是四五十個(gè)詢盤(pán),其中還不乏大量的垃圾詢盤(pán),套價(jià)詢盤(pán)。試算一下,你的單條詢盤(pán)成本,是不是非常貴??赡軙?huì)達(dá)到幾千塊錢(qián)一條詢盤(pán)的價(jià)格。那么如果你用這個(gè)錢(qián)去開(kāi)谷歌推廣,單次點(diǎn)擊付費(fèi)通常是幾毛錢(qián)到幾塊錢(qián)。
如果你有3萬(wàn)的預(yù)算,試想一下,按照一次點(diǎn)擊1元的費(fèi)用,3萬(wàn)元將獲得3萬(wàn)個(gè)訪客,就算你官網(wǎng)是個(gè)垃圾吧,起碼也有1%的詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率吧,那也是300條詢盤(pán)啊,況且經(jīng)專業(yè)網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化師調(diào)教的官網(wǎng),詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率到20%的都有可能,按20%算就是6000條詢盤(pán),是不是頓時(shí)感覺(jué)牛逼了。
其他諸如社交媒體推廣,Instagram youtube facebook等付費(fèi)推廣的性價(jià)比其實(shí)都挺高的,真沒(méi)必要在一棵樹(shù)上吊死。
Ok,接下來(lái)說(shuō)一下什么產(chǎn)品適合做阿里國(guó)際站吧,那就舉個(gè)我自己的例子吧,我在阿里國(guó)際站上做輪胎和輪轂的銷售,為什么是這兩個(gè)產(chǎn)品?
因?yàn)殛P(guān)鍵詞豐富啊,首先輪胎的關(guān)鍵詞命名,可以是汽車(chē)品牌詞+tire ,也可以是輪胎型號(hào)名,還可以是不同路況名+tire 還有一些專屬命名法,光是輪胎的型號(hào)就有幾百種,靠這幾百個(gè)型號(hào)名,就可以衍生出幾千個(gè)有搜索量的關(guān)鍵詞,后來(lái)又加上輪轂這類產(chǎn)品就是因?yàn)?,只要在輪胎型?hào)詞后面加上wheel或者rim就是另一個(gè)海量關(guān)鍵詞的行業(yè),并且和輪胎還同屬于一個(gè)大類。
按照這個(gè)思路,我發(fā)了幾千個(gè)產(chǎn)品,由于關(guān)鍵詞不同,標(biāo)題不同,沒(méi)有一個(gè)是重復(fù)產(chǎn)品。而幾千個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)的日曝光是上萬(wàn)的,每天不用開(kāi)直通車(chē)也會(huì)有十幾個(gè)甚至幾十個(gè)詢盤(pán)。如果你的產(chǎn)品能像輪胎這種有海量關(guān)鍵詞,那么請(qǐng)你一定要用國(guó)際站,這種方法蹭流量非常好使!
關(guān)于國(guó)際站選品這里有我寫(xiě)過(guò)的一篇詳細(xì)分析可以閱讀
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用數(shù)據(jù)告訴你,alibaba一年能成交多少客戶
這部分?jǐn)?shù)據(jù)是17年底的時(shí)候采集的,到現(xiàn)在有點(diǎn)久遠(yuǎn)了,雖然數(shù)據(jù)有差異,但整體思路還是沒(méi)有問(wèn)題的,最新的國(guó)際站數(shù)據(jù)分析可以參考專欄里的這篇文章:一年29800的年費(fèi),世界最大的B2B平臺(tái),alibaba一年究竟能給企業(yè)帶來(lái)多少訂單?
從流量的角度為您深刻剖析阿里的訂單現(xiàn)狀:
根據(jù)世界權(quán)威網(wǎng)站排名工具Alexa的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示Alibaba日均訪客IP數(shù)量為270萬(wàn)。
日均網(wǎng)頁(yè)瀏覽量為1800萬(wàn)左右。
其中國(guó)內(nèi)IP占比為34.5%,這部分主要是企業(yè)日常操作產(chǎn)生的流量,并不是真實(shí)客戶,扣除中國(guó)IP,剩余海外IP數(shù)量約為177萬(wàn);國(guó)內(nèi)IP產(chǎn)生的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量占59%,扣除這部分,真正海外客戶產(chǎn)生的瀏覽量?jī)H占41%,折合成數(shù)量是738萬(wàn)!
總結(jié):每天有177萬(wàn)海外IP每天產(chǎn)生了738萬(wàn)的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)數(shù)量,即每個(gè)客戶在阿里上平均點(diǎn)擊4-5個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
這便是阿里巴巴比較客觀的用戶構(gòu)成和瀏覽數(shù)量。
目前阿里巴巴付費(fèi)會(huì)員人數(shù)將近10萬(wàn),平均到每個(gè)企業(yè),每日可以分得18名潛在客戶帶來(lái)的74次的網(wǎng)頁(yè)瀏覽量。
這一數(shù)據(jù)和行業(yè)均值比較接近了,但由于二八定律,普通企業(yè)的日均數(shù)據(jù)會(huì)被top10侵占一部分。每日十次左右的點(diǎn)擊,三十次左右的訪客是很多付費(fèi)會(huì)員的常態(tài)數(shù)據(jù)。
那么全站平均的每日的反饋數(shù)是多少呢?根據(jù)對(duì)alibaba后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,最終結(jié)果是——1.5個(gè)。
繼而進(jìn)一步分析這微薄流量帶來(lái)的詢盤(pán)數(shù)據(jù),又得到以下數(shù)據(jù):
通過(guò)對(duì)十余家不同行業(yè)阿里巴巴付費(fèi)企業(yè)的詢盤(pán)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查,詢盤(pán)樣本數(shù)5000+,
收到的5000+詢盤(pán)中:
小訂單詢盤(pán)占70%,這類詢盤(pán)的特點(diǎn)為采購(gòu)數(shù)量少,大多為個(gè)人買(mǎi)家;
垃圾詢盤(pán)占比15%,一般為釣魚(yú)、廣告等;
詢價(jià)類詢盤(pán)占比為10%,特點(diǎn)為只要price list,大多為了解市場(chǎng)行情,無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向;
專業(yè)采購(gòu)商帶來(lái)的大訂單詢盤(pán)僅占5%左右,特點(diǎn)為比價(jià)嚴(yán)重,溝通時(shí)間長(zhǎng),利潤(rùn)很低!
結(jié)合上文的數(shù)據(jù),平臺(tái)上付費(fèi)會(huì)員的日詢盤(pán)數(shù)1.5個(gè),換算成一年的詢盤(pán)數(shù)量為547.5個(gè)。
在一年中真正能收到的B2B類詢盤(pán)數(shù)為547.5
x 5%=27.4個(gè)
收到的B2C類詢盤(pán)數(shù)量為:383.25個(gè)。
由于B2B類詢盤(pán)的成交轉(zhuǎn)化率主要和企業(yè)產(chǎn)品本身和業(yè)務(wù)員的溝通能力有關(guān),因此并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的B2B詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率。但絕不會(huì)高于10%,即最多能有2.7單成交。
而B(niǎo)2C類詢盤(pán)中,至少有50%以上的詢盤(pán)由于起定量的限制,物流成本等其他原因,企業(yè)沒(méi)有成交意向,直接放棄;剩下190個(gè)詢盤(pán)中按阿里云數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的B2C類電商轉(zhuǎn)化率均值10.42%計(jì)算,將帶來(lái)20個(gè)小訂單成交。
因此29800元一年,按均值計(jì)算,一年將成交2.7筆B2B類訂單,和20筆B2C類訂單。您是否達(dá)標(biāo)了呢?又或者是否能賺得回平臺(tái)年費(fèi)、員工工資、租金等公司費(fèi)用呢?
但這只是均值,是金字塔中下部的數(shù)據(jù)結(jié)果,每一個(gè)企業(yè)都想將自己的阿里做到行業(yè)top10,站在金字塔頂,享受5倍甚至10倍的行業(yè)均值效果。
提升電商效果無(wú)非從兩方面入手:流量和轉(zhuǎn)化率!
Alibaba平臺(tái)內(nèi)提高流量最有效的辦法就是使用P4P,但使用過(guò)的企業(yè)都知道,價(jià)格非常貴,一次點(diǎn)擊幾元到幾十元,部分行業(yè)甚至一次一百多。取全站均值,每次P4P點(diǎn)擊5元計(jì)算。一天消耗100元,也只能帶來(lái)20個(gè)點(diǎn)擊,且不排除同行翻墻后的惡意點(diǎn)擊造成消耗。
如果能以低成本的方式引入大量精準(zhǔn)流量,將是每個(gè)企業(yè)都急需的。
如何做好引流?
后續(xù)再聊。
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阿里巴巴國(guó)際站的常見(jiàn)問(wèn)題匯總解答:
最近每天都會(huì)有知乎上的外貿(mào)朋友向我咨詢有關(guān)國(guó)際站的情況。首先很感謝大家對(duì)我的認(rèn)可,本人也是外貿(mào)一族,接觸過(guò)很多行業(yè),從soho做起,目前掌管三個(gè)公司,日常比較繁忙,不能詳細(xì)的講解。針對(duì)大多數(shù)朋友的問(wèn)題,我想在這里匯總解答一下,謝謝。
綜合各種開(kāi)發(fā)客戶的方式,我認(rèn)為阿里國(guó)際站是適合大多數(shù)行業(yè)的,但想做出效果,并非易事。
首先,很多公司對(duì)國(guó)際站的人員配置不當(dāng),認(rèn)為只要有一兩個(gè)業(yè)務(wù)員就可以做起來(lái)。但往往效果慘淡,一個(gè)月收十幾個(gè)詢盤(pán),還不如top10一天的詢盤(pán)多。這是為什么呢?
因?yàn)閲?guó)際站完整的客戶成交模式是這樣的:
從圖中我們可以看出,從客戶搜產(chǎn)品到成交,起主要作用的環(huán)節(jié)是:
關(guān)鍵詞,產(chǎn)品點(diǎn)擊,詳情頁(yè)吸引力,洽談水平。
而業(yè)務(wù)員具備的能力僅僅是第四項(xiàng),業(yè)務(wù)洽談。前三項(xiàng)如果沒(méi)有做好,效果自然不好。
因此要提升平臺(tái)效果,就要從這四個(gè)方面去提升。
而且重要程度是依次遞減的,可以用漏斗圖來(lái)表示:
第一, 如何提升關(guān)鍵詞效果?關(guān)鍵詞可以通過(guò)關(guān)鍵詞工具獲取,行業(yè)大詞利用櫥窗產(chǎn)品以及p4p;長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞通過(guò)自然排名優(yōu)化,都可以做到首頁(yè)。
覆蓋關(guān)鍵詞和做排名是國(guó)際站做好的基礎(chǔ),也是最重要的環(huán)節(jié),但這方面的工作卻鮮有公司安排專職人員負(fù)責(zé),而是想當(dāng)然的交給外貿(mào)人員打理,試問(wèn),如果貴公司的外貿(mào)人員能做好運(yùn)營(yíng)工作,何必做底薪幾千的外貿(mào)工作呢?稍微高級(jí)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)一個(gè)月也是五位數(shù)工資。
關(guān)于如何獲取關(guān)鍵詞可以查看專欄里的這篇文章:
第二, 如何提升產(chǎn)品點(diǎn)擊?根據(jù)谷歌提供的視線分布圖、點(diǎn)擊熱力圖以及SEO優(yōu)化原理,分析出阿里國(guó)際站產(chǎn)品位置和理論點(diǎn)擊概率關(guān)系圖如下:
概括一下:要開(kāi)P4P的話,一定要爭(zhēng)第一名。第一名的點(diǎn)擊率是其他位置效果的數(shù)倍。但這是理論點(diǎn)擊率,是在所有主圖吸引力相同的情況下的數(shù)值,但實(shí)際中,由于各企業(yè)主圖效果參差不齊,很有可能排名靠后的產(chǎn)品通過(guò)吸引力強(qiáng)的主圖逆襲,而某些獲得首位的產(chǎn)品由于主圖效果不佳而無(wú)人問(wèn)津。因此請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)設(shè)計(jì)制作主圖是提升平臺(tái)效果十分有效的環(huán)節(jié),也是很多人忽視的環(huán)節(jié)。
第三, 如何提升詳情頁(yè)吸引力?詳情頁(yè)的吸引力直接決定了詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率的高低,設(shè)想在相同投入的情況下,你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,每天都是有100個(gè)訪客,如果你的詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率達(dá)到10%,而你的對(duì)手只有均值5%,那你每天要比他多5個(gè)詢盤(pán),一年就是1800多個(gè),瞬間拉開(kāi)差距。由于各行業(yè)的詳情頁(yè)制作技巧不同,在這里不展開(kāi)了,有需要的可以私下聯(lián)系我。但一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁(yè)必定是外貿(mào)人員與美工以及運(yùn)營(yíng)人員共同合作的結(jié)果:業(yè)務(wù)員提供想法,美工實(shí)施,運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支持。
最后,是業(yè)務(wù)員洽談水平的提升這方面有很多知識(shí)豐富的外貿(mào)大神可以傳授技巧,我就不在這里贅述了。但要提醒大家的是,阿里巴巴國(guó)際站只是做外貿(mào)的一種工具,不是全部。很多公司開(kāi)通了國(guó)際站,就一門(mén)心思的把所有精力都投放到阿里上,是不明智的。經(jīng)濟(jì)學(xué)上有個(gè)名詞叫
偽工作理論,指的是那些看著像工作,但實(shí)際上卻產(chǎn)出很低,還會(huì)暗中消磨我們的意志力及麻痹我們的大腦的工作。很多業(yè)務(wù)員每天都在發(fā)產(chǎn)品,但無(wú)效的產(chǎn)品又令其十分沮喪,每天忙忙碌碌卻收效甚微。這就是陷入了偽工作理論中。試想你把時(shí)間都用在了阿里上,你哪有時(shí)間去用谷歌,社交網(wǎng)站開(kāi)發(fā)客戶,千萬(wàn)不要撿了芝麻丟了西瓜。術(shù)業(yè)有專攻,做什么崗位就要把自己的工作研究透,不要想著面面俱到,把不擅長(zhǎng)的工作交給專業(yè)的人去做,你會(huì)發(fā)現(xiàn)投入產(chǎn)出比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你自己動(dòng)手。
寫(xiě)這么多,是想告訴大家,業(yè)務(wù)員不是萬(wàn)能的,會(huì)洽談的業(yè)務(wù)員已經(jīng)是稀有人才。不要讓業(yè)務(wù)員去學(xué)什么PS,視頻制作等等,那是不務(wù)正業(yè)。如果一個(gè)業(yè)務(wù)員同時(shí)會(huì)做關(guān)鍵詞排名,產(chǎn)品拍攝,圖片精修,視頻后期處理,詳情頁(yè)制作,以及洽談客戶,那么他也不需要老板。
專業(yè)的工作就交給專業(yè)的人去做,不要在人工上節(jié)省,那樣你將浪費(fèi)更多的時(shí)間成本。有這方面需要的soho或者工廠可以關(guān)注一下我的知乎,我會(huì)不定期寫(xiě)一些運(yùn)營(yíng)知識(shí),或者私下聯(lián)系我,可以提供一些具體指導(dǎo)。Vxin:uncleB
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作為一個(gè)低產(chǎn)的寫(xiě)作愛(ài)好者,半年后我又有新的創(chuàng)作了,這次來(lái)一篇綜合的,還請(qǐng)大家指正
前言
對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)論B2B還是B2C目前都面臨一個(gè)無(wú)法解決的困境——
流量太貴,效果太差。
先說(shuō)
流量太貴,開(kāi)廣告推廣一個(gè)點(diǎn)擊至少幾塊,多則幾十塊錢(qián),不開(kāi)推廣完全是佛系接單,數(shù)據(jù)慘淡。稍有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)知道從搜索引擎,社交媒體等渠道做站內(nèi)引流,可谷歌和facebook的推廣費(fèi)用也是水漲船高,依然令很多企業(yè)負(fù)擔(dān)不起。
再說(shuō)
效果太差,然而即使舍得花錢(qián)推廣的公司,卻發(fā)現(xiàn)開(kāi)廣告并不能得到好的投資回報(bào),大多時(shí)候投入的廣告費(fèi)用竟然比銷售額還要高,一個(gè)長(zhǎng)期入不敷出的企業(yè)又能持續(xù)多久?
為什么會(huì)這樣呢?
因?yàn)榇蠖鄶?shù)做外貿(mào)的公司,都沒(méi)有清晰的海外推廣思路,只是希望依靠大型平臺(tái)來(lái)幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù),平臺(tái)上某個(gè)行業(yè)有1個(gè)賣(mài)家的時(shí)候,閉著眼都能賺錢(qián);有100個(gè)同行的時(shí)候要努力地賺錢(qián),當(dāng)有1000個(gè)同行的時(shí)候是在惡性競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)有幾千個(gè)賣(mài)家的時(shí)候,誰(shuí)都不賺錢(qián)。更何況目前的平臺(tái)訂單呈現(xiàn)碎片化、買(mǎi)家呈現(xiàn)個(gè)人化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。
曾經(jīng)輝煌的阿里巴巴國(guó)際站隨著賣(mài)家人數(shù)的暴增也出現(xiàn)了平臺(tái)流量不足,訂單碎片化的問(wèn)題。在這個(gè)流量普遍昂貴、廣告投資回報(bào)率極低的時(shí)代,我們不能把開(kāi)發(fā)客戶的任務(wù)都寄托于平臺(tái)身上,說(shuō)實(shí)話平臺(tái)確實(shí)盡力了,但現(xiàn)狀是任何一個(gè)平臺(tái)都無(wú)法解決上述的困境。
想要改變現(xiàn)狀就要努力去開(kāi)墾新的渠道,用別人未曾嘗試的方法,換一種全新的模式做外貿(mào)。
找到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力低、流量充足的渠道做推廣,你就能比別人更容易成功。破局:
那么做外貿(mào)都有哪些線上渠道呢?
1.平臺(tái)2.搜索引擎 3.社交媒體 4.海關(guān)數(shù)據(jù)
用一種比較傳統(tǒng)但又與時(shí)代接軌的外貿(mào)開(kāi)發(fā)模式——選擇式全網(wǎng)營(yíng)銷由于財(cái)力和精力是有限的,我們要對(duì)上述4種渠道進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析選擇最具性價(jià)比的一種或幾種方式,全力開(kāi)發(fā)客戶。
具體操作如下:
- 按順序首先我們先對(duì)平臺(tái)進(jìn)行一下競(jìng)爭(zhēng)力分析,在B2B平臺(tái)里我們首選阿里巴巴國(guó)際站。
阿里的流量資源、平臺(tái)成熟度都是遠(yuǎn)超其他平臺(tái)的,雖然目前也面臨著一些瓶頸,但依然存在很多機(jī)會(huì),只是看你是否會(huì)開(kāi)墾。
我們以燃?xì)庠睿╣as stove)產(chǎn)品作為案例,進(jìn)行一下分析。
首先進(jìn)行關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)力和熱度分析:
我們將gas stove所有相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行整理,共獲得167個(gè)熱門(mén)關(guān)鍵詞,熱度最高的當(dāng)屬gas stove,其對(duì)應(yīng)的賣(mài)家數(shù)量和櫥窗數(shù)量也是最多的;核心流量主要集中于gas stove / gas cooker stove 和 burner gas stove這三個(gè)詞,其熱度值合計(jì)13410,而該產(chǎn)品所有167個(gè)熱門(mén)詞總熱度僅為25691,核心詞占總流量的百分比高達(dá)52%。因此該產(chǎn)品的推廣方向?yàn)椋豪肞4P、頂級(jí)展位、櫥窗產(chǎn)品等付費(fèi)資源重點(diǎn)推廣核心詞;利用seo優(yōu)化原理對(duì)賣(mài)家數(shù)量較少的相關(guān)詞進(jìn)行自然排名優(yōu)化。
獲得了流量數(shù)據(jù)之后,我們?cè)俜治鱿略摦a(chǎn)品的變現(xiàn)能力:通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘,我們獲取了該產(chǎn)品所在的行業(yè)賣(mài)家數(shù)據(jù),通過(guò)該數(shù)據(jù)我們可以清楚的看到行業(yè)top100的詢盤(pán)量、訪問(wèn)量、詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率、交易量等重要數(shù)據(jù),從而幫助我們判斷該行業(yè)的賺錢(qián)效應(yīng)以及篩選出優(yōu)質(zhì)賣(mài)家進(jìn)行學(xué)習(xí)。
我們重點(diǎn)分析一下top10詢盤(pán)占有率以及詢盤(pán)轉(zhuǎn)化。Top10詢盤(pán)占有率表示top10企業(yè)收到的總詢盤(pán)和行業(yè)總詢盤(pán)的比值,可以反映該行業(yè)的壟斷效應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)該比值越高,表示行業(yè)壟斷效應(yīng)越強(qiáng),對(duì)新公司來(lái)說(shuō),想從高壟斷行業(yè)里分一杯羹就會(huì)十分困難。通過(guò)計(jì)算gas stove行業(yè)的top10詢盤(pán)占有率是36%,屬于低壟斷行業(yè),難度適宜。
再研究下詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率,可以發(fā)現(xiàn)各企業(yè)的轉(zhuǎn)化率各不相同,top10里最低有1%的,也有10%的,而該行業(yè)的均值是6.67% 部分企業(yè)如果對(duì)詳情頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化,提升到均值效果,詢盤(pán)數(shù)量甚至可以增加幾倍,因此這個(gè)數(shù)值能方便我們有針對(duì)性的提高轉(zhuǎn)化率。
如果你正在考慮是否使用阿里巴巴國(guó)際站作為推廣工具,不妨用這個(gè)辦法來(lái)提前分析一下關(guān)鍵詞和賣(mài)家數(shù)據(jù),一定會(huì)幫助你做好決策。
2. 如果國(guó)際站不適合你進(jìn)行推廣,我們繼續(xù)來(lái)分析谷歌!
首先確定產(chǎn)品的英文關(guān)鍵詞以及目標(biāo)推廣國(guó)家
例如 gas stove 目標(biāo)國(guó)家:美國(guó)印度等
通過(guò)關(guān)鍵詞,首先使用google trends進(jìn)行關(guān)鍵詞分析
先判斷一下該產(chǎn)品的搜索熱度走勢(shì),顯然這是一種熱度呈周期上升的產(chǎn)品,說(shuō)明有潛力可挖。
其次可以看到搜索熱度較高的一些國(guó)家,當(dāng)然這種搜索熱度是一種比例而不是絕對(duì)值,得分越高表示字詞在當(dāng)?shù)厮胁樵冎姓急仍礁撸⒉淮斫^對(duì)查詢次數(shù)越多。比如尼泊爾排名在美國(guó)之前,不代表尼泊爾這個(gè)國(guó)家搜索總量大于美國(guó),但表示在尼泊爾國(guó)內(nèi),該產(chǎn)品相對(duì)其他產(chǎn)品搜索熱度很高,是潛在熱門(mén)市場(chǎng)。
這樣我們找到了一些目標(biāo)國(guó)家,可以進(jìn)行優(yōu)先研究。
雖然找到了高熱度的一些國(guó)家,但我們并不滿足于此,進(jìn)而使用關(guān)鍵詞工具來(lái)對(duì)關(guān)鍵詞的搜索國(guó)家進(jìn)行二次研究。
可以發(fā)現(xiàn),gas stove這個(gè)詞每月在世界被搜索98K(1K=1000)其中搜索次數(shù)上的前五名分別是印度、美國(guó)、菲律賓、英國(guó)和澳大利亞。我們以美國(guó)為例看了一下gas stove在谷歌的推廣難度:
每月美國(guó)市場(chǎng),gas stove被點(diǎn)擊16K次,每次付費(fèi)點(diǎn)擊價(jià)格(CPC)為1.8美金,每次搜索會(huì)帶來(lái)0.62次點(diǎn)擊,付費(fèi)點(diǎn)擊占49%而自然流量帶來(lái)的點(diǎn)擊占51%。這說(shuō)明,美國(guó)市場(chǎng)推廣的競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的,做付費(fèi)推廣的賣(mài)家很多,因此客戶開(kāi)發(fā)難度也很大。
再拿印度市場(chǎng)來(lái)比較一下:
可以看出,搜索次數(shù)更大29K,付費(fèi)點(diǎn)擊CPC價(jià)格更低0.15美金左右,付費(fèi)點(diǎn)擊比例也降至35%,說(shuō)明印度市場(chǎng)該產(chǎn)品市場(chǎng)容量更大,推廣競(jìng)爭(zhēng)相比美國(guó)卻要小??梢哉f(shuō)印度市場(chǎng)是第一目標(biāo)市場(chǎng),但是考慮到印度客戶在洽談上難度較大,因此我們?cè)倏磦€(gè)其他國(guó)家,看看是否還有更好的推廣國(guó)家。
看下排名第三的菲律賓:
市場(chǎng)容量較小,付費(fèi)點(diǎn)擊價(jià)格CPC為0.3美金,付費(fèi)點(diǎn)擊比例低至8%,說(shuō)明在該國(guó)家做付費(fèi)推廣的賣(mài)家更少,相對(duì)而言競(jìng)爭(zhēng)壓力更小。但每次搜索的點(diǎn)擊量只有0.19次,導(dǎo)致該國(guó)家廣告觸發(fā)率很低,詢盤(pán)量會(huì)較小。
如果我們將關(guān)鍵詞變化為阿拉伯語(yǔ)和西班牙語(yǔ)等小語(yǔ)種,那么還會(huì)篩選出更多高性價(jià)比的目標(biāo)市場(chǎng),這里就不重復(fù)進(jìn)行了。
總結(jié)一下:
通過(guò)結(jié)合google trends的熱門(mén)搜索國(guó)家和關(guān)鍵詞國(guó)家搜索提示,可以對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行篩選,從而選擇性價(jià)比最高的市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推廣,減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)造成的花費(fèi)。接下來(lái)只需要在google adwords設(shè)置好關(guān)鍵詞、國(guó)家和出價(jià),就可以愉快的進(jìn)行推廣了,坐等詢盤(pán),并且可以大幅降低詢盤(pán)成本。
但是這種方法有個(gè)小問(wèn)題,很多國(guó)家由于市場(chǎng)較小,搜索量會(huì)很少,即使你的廣告長(zhǎng)期霸占該國(guó)家首頁(yè),但由于基數(shù)較小,可能每個(gè)月只能帶來(lái)幾個(gè)點(diǎn)擊,一兩個(gè)詢盤(pán)。并且開(kāi)廣告的費(fèi)用也是一筆不小的開(kāi)支,有沒(méi)有更具性價(jià)比的方式呢?
2.1進(jìn)行關(guān)鍵詞SEO優(yōu)化
根據(jù)權(quán)威媒體監(jiān)測(cè):
通常由一個(gè)單詞組成的關(guān)鍵詞,同行間競(jìng)爭(zhēng)最大且精確度低,由于數(shù)量較小,只占所有流量的10%;由2-3個(gè)單詞組成的關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)度和精準(zhǔn)度適中,占所有流量的20%,而4個(gè)或大于4個(gè)單詞組成的關(guān)鍵詞雖然每個(gè)詞的搜索熱度低,但是數(shù)量十分龐大,而且客戶精準(zhǔn)度最高,占所有流量的70%。很多人不懂關(guān)鍵詞占流量的比重,一門(mén)心思的想把所謂的大詞做到首頁(yè),收到的卻大都是垃圾詢盤(pán),其實(shí)只利用了全部流量的10%-30%。而很多懂得seo的企業(yè)由于優(yōu)化了長(zhǎng)尾詞而獲得非常高的投資回報(bào)率。因?yàn)槟阕岄L(zhǎng)尾詞上首頁(yè)非常簡(jiǎn)單,同行甚至都想不出來(lái)這些詞。
這個(gè)方法不僅適用于阿里巴巴國(guó)際站,更適用于google,我們通過(guò)寫(xiě)專業(yè)性文章,在文字內(nèi)布局好各種長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,然后把文章發(fā)布到自己的官網(wǎng),再經(jīng)過(guò)做外鏈等工作就可以排名谷歌前三頁(yè),獲得穩(wěn)定的自然流量,用這個(gè)方法我曾接到過(guò)100萬(wàn)美金的訂單,不僅客戶精準(zhǔn)度高,而且避免了國(guó)內(nèi)賣(mài)家的壓價(jià),具有很大的利潤(rùn)空間。
我們對(duì)gas stove進(jìn)行谷歌關(guān)鍵詞提取,可以以每個(gè)國(guó)家為單位,根據(jù)不同國(guó)家的搜索習(xí)慣獲得不同的相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù),這里以美國(guó)為例:
我們提取到了3萬(wàn)多個(gè)有數(shù)據(jù)的相關(guān)關(guān)鍵詞,既可以對(duì)這些關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選,進(jìn)行谷歌推廣,也可以將其作為長(zhǎng)尾詞布局在我們的官網(wǎng)里,從而進(jìn)行谷歌seo優(yōu)化,通過(guò)自然排名引流。
優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的特點(diǎn)是:熱度相對(duì)較高,付費(fèi)推廣價(jià)格較低,點(diǎn)擊率較高,根據(jù)這三個(gè)特點(diǎn)我們可以從表格里依次找到目標(biāo)關(guān)鍵詞,進(jìn)行企業(yè)官網(wǎng)的seo優(yōu)化。提到SEO很多人都覺(jué)得很神秘也很高深,其實(shí)簡(jiǎn)單點(diǎn)講就是
內(nèi)容為王,外鏈為皇。搜索引擎的目的就是提供最符合客戶搜索意向的結(jié)果,所以你的內(nèi)容越完善,就越容易被推薦;外鏈越多,表示讀者對(duì)你內(nèi)容的喜好度越高。因此在網(wǎng)站框架ok的基礎(chǔ)上,只要做好內(nèi)容創(chuàng)作和外鏈布局,普通的長(zhǎng)尾詞都是可以優(yōu)化到前三頁(yè)甚至首頁(yè)的。那么問(wèn)題來(lái)了,怎么進(jìn)行英文原創(chuàng)和外鏈布局呢?
內(nèi)容上比在首頁(yè)的還要更好:比如一篇講述如何挑選燃?xì)庠畹奈恼拢撐恼鹿灿?500字,那么你一定要寫(xiě)一篇比他內(nèi)容更豐富,字?jǐn)?shù)圖片更多的文章才能有機(jī)會(huì)超越它。
但你會(huì)說(shuō),我寫(xiě)不出來(lái),別說(shuō)英文的,中文的我也寫(xiě)不出來(lái)。
畢竟你寫(xiě)的是你從事行業(yè)的專業(yè)性文章,這種文章本身就相對(duì)小眾,因此競(jìng)爭(zhēng)力很低,如果同行都不寫(xiě),你寫(xiě)了,你可能就是第一個(gè)吃螃蟹的人。花點(diǎn)心思創(chuàng)作一篇文章雖然操作起來(lái)有點(diǎn)小困難,但帶來(lái)的可能是長(zhǎng)久的排名和詢盤(pán),這投入產(chǎn)出比不令你心動(dòng)嗎?
如果你寫(xiě)了,但發(fā)現(xiàn)寫(xiě)的很爛,這里還有個(gè)投機(jī)取巧的辦法可以幫助你——1+1偽原創(chuàng)。
以產(chǎn)品關(guān)鍵詞為seed,搜索出具有相同話題的大量文章,然后將其中兩篇文章合二為一,再進(jìn)行一些偽原創(chuàng),那么就變成你的原創(chuàng)了,而且內(nèi)容上更勝其他。
接下來(lái)就是做外鏈,做外鏈的目的就是要從高PR值的網(wǎng)站把權(quán)重傳遞到我們自己的官網(wǎng),因此一定要在高PR值的網(wǎng)站上做外鏈,一個(gè)PR9的網(wǎng)站外鏈效果大于100個(gè)PR1的網(wǎng)站。至于什么是外鏈、PR值,自己百度下吧。我自己也整理了幾十個(gè)適合做外鏈的高PR值英文網(wǎng)站。
做外貿(mào)seo是一件需要毅力和耐心的工作,而且看運(yùn)氣,因此也算佛系接單,需要長(zhǎng)時(shí)間的積累才能有質(zhì)變,通常要有一年左右才能見(jiàn)到效果,如果你打算長(zhǎng)期從事一類產(chǎn)品,可以每天做一些seo相關(guān)工作;如果你很著急出單,下面一種方法可能更適合你:
3. 主動(dòng)出擊,尋找潛在客戶。
當(dāng)我們?cè)谇Х桨儆?jì)想讓客戶看到我們的時(shí)候,我們?yōu)槭裁床蝗ヅΦ娜ブ鲃?dòng)找客戶呢?眾所周知,國(guó)外并沒(méi)有類似于國(guó)內(nèi)阿里巴巴這種有號(hào)召力的大型B2B平臺(tái),外國(guó)公司更習(xí)慣經(jīng)營(yíng)自己的官方網(wǎng)站和社交媒體;他們一直在努力的優(yōu)化網(wǎng)站,進(jìn)行社交營(yíng)銷,目的就是為了讓更多客戶以及供應(yīng)商找到他們,那么我們?yōu)槭裁床挥盟麄兞?xí)慣的方式去開(kāi)發(fā)他們?
首先從上一步獲得的keywords list中選擇關(guān)鍵詞
確定好了關(guān)鍵詞,接下來(lái)就交給谷歌去進(jìn)行搜索吧,
谷歌搜索找客戶的核心思路就是通過(guò)不斷調(diào)用谷歌指令來(lái)縮寫(xiě)搜索范圍,因?yàn)楣雀杳看嗡阉鞫加袔装偃f(wàn)甚至上千萬(wàn)的搜索結(jié)果,但谷歌最多只會(huì)顯示排名最靠前的一小部分,一般只顯示二三百個(gè)結(jié)果,而其他幾百幾千萬(wàn)的結(jié)果是不顯示的,因此只要通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞,就可以解鎖很多其他人沒(méi)有搜到的信息。
這方面的技巧網(wǎng)上有很多的文章,我也整理了一些方法,需要的可以聯(lián)系我發(fā)給你。這里核心的技巧是:
1.不要直接搜郵箱,而是先通過(guò)關(guān)鍵詞,找到客戶的網(wǎng)站,網(wǎng)站上有非常多有效信息可以利用。
2. 你搜潛在客戶時(shí)使用的關(guān)鍵詞和你發(fā)產(chǎn)品使用的完全不同。你要在腦海中繪制出潛在客戶的畫(huà)像,按照客戶的共同點(diǎn)去制定關(guān)鍵詞,而不要直接用你的產(chǎn)品名去當(dāng)作關(guān)鍵詞搜索。比如我曾經(jīng)開(kāi)發(fā)成功的一個(gè)大單,我的產(chǎn)品是輪胎,但我搜客戶使用的關(guān)鍵詞是物流公司,明白了吧。
搜索過(guò)程跳過(guò),我們直接看結(jié)果:
我們整理一下后得到這個(gè)excel 表:
表中包括了客戶的網(wǎng)站,公司名稱,客戶源代碼中的title、 description(這方便我們判斷客戶的屬性,以便篩選客戶)客戶網(wǎng)站上的facebook / linkedin/youtube/twitter/INS等社交賬號(hào)鏈接。
通過(guò)這些鏈接我們可以很方便的關(guān)注這些潛在客戶日常動(dòng)態(tài),借助社交網(wǎng)路,我們可也按照外貿(mào)吸引力法則來(lái)進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營(yíng)銷,從而避免用EDM郵件營(yíng)銷進(jìn)行粗暴的轟炸。通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷,可以加深客戶對(duì)我們的信任,增強(qiáng)彼此的默契,重要的是讓客戶知道我們是做什么產(chǎn)品的,我們是一家優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商;當(dāng)客戶有采購(gòu)意向的時(shí)候,會(huì)向我們?cè)儍r(jià)!
做社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,90%的人都有個(gè)誤區(qū),就是把社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成B2B平臺(tái)去發(fā)產(chǎn)品,換位思考一下,你對(duì)你朋友圈里的微商容忍度如何?你天天在fb、linkedin發(fā)產(chǎn)品,客戶能不反感嗎?著急出單的心情可以理解,但欲速則不達(dá),一定要將有價(jià)值的社交素材與產(chǎn)品按照比例的推送才能彰顯你作為個(gè)人以及所代表的公司形象。如何制作有價(jià)值的社交素材?當(dāng)然是首選圖片和視頻了。這里為大家各推薦一款免費(fèi)工具幫助大家提升社交形象。
首先是圖片素材制作工具——canva
然后是簡(jiǎn)單視頻制作工具——wave.video
不用謝,趕緊去試試吧,告別粗制濫造的產(chǎn)品圖,用高逼格的圖片和視頻征服你的客戶吧。
如果這種方法還是不能滿足你,那么只能進(jìn)行EDM了。
我不建議使用郵件營(yíng)銷進(jìn)行粗暴轟炸,但我建議用郵件進(jìn)行精準(zhǔn)打擊。
通過(guò)搜索引擎,我們對(duì)某一個(gè)國(guó)家提取到了將近300個(gè)高度匹配的潛在客戶網(wǎng)站(如上圖),這里我們要進(jìn)行進(jìn)一步篩選,因?yàn)樗阉饕娌皇峭耆悄艿?,在所有的結(jié)果里,肯定有一些網(wǎng)站是我們不需要的,為了提高效率,一定要在這個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)篩選一下。過(guò)程跳過(guò)后鎖定了100個(gè)精準(zhǔn)客戶的網(wǎng)站,然后使用蜘蛛爬行軟件,進(jìn)行全網(wǎng)抓取,(過(guò)程跳過(guò))提取到600多個(gè)相關(guān)郵件。因?yàn)槊總€(gè)公司不止一個(gè)員工,只要和該網(wǎng)站有關(guān)聯(lián)的郵箱,都可以抓取到。
獲得郵箱后,還要進(jìn)行郵箱的真實(shí)性檢測(cè),要把無(wú)效的郵箱排除掉,對(duì)可能是采購(gòu)經(jīng)理的郵箱進(jìn)行郵件營(yíng)銷。這里要注意,最好不要對(duì)搜索結(jié)果直接批量的郵件群發(fā),可適當(dāng)進(jìn)行篩選。篩選可以提高我們的郵件發(fā)送精度和效率,因此一定要做好這方面的工作。
我們將篩選后的200多郵箱進(jìn)行群發(fā),這里需要注意的是,普通的網(wǎng)易免費(fèi)郵箱,一天發(fā)送不要超過(guò)50封,每封郵件發(fā)送間隔要大于30秒,其他免費(fèi)郵箱一般都是50-100封的限額,企業(yè)郵箱各不相同。發(fā)送太密太多都可能被封號(hào)。具體如何搭建一個(gè)郵件群發(fā)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)每日免費(fèi)發(fā)送1萬(wàn)封郵件這里就不具體展開(kāi)了,借助一些工具是可以實(shí)現(xiàn)的。
目前有很多郵件群發(fā)工具具備監(jiān)測(cè)功能,可以查看郵件被打開(kāi)情況,比如今天發(fā)送了1000封開(kāi)發(fā)信,其中有200封被打開(kāi),50封已回復(fù),我們不僅要及時(shí)跟進(jìn)有回復(fù)的詢盤(pán),也要注意剩下150封打開(kāi)但未回復(fù)的郵件。只要客戶不點(diǎn)擊退訂,就代表客戶是對(duì)產(chǎn)品有性趣的,只是暫時(shí)沒(méi)有采購(gòu)計(jì)劃,因此我們也要對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的郵件營(yíng)銷計(jì)劃。如何寫(xiě)一封打開(kāi)率極高的開(kāi)發(fā)信?首先要避免使用
spam trigger words(垃圾郵件觸發(fā)詞),然后具有針對(duì)性的體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,促成交易意向。我個(gè)人總結(jié)了一個(gè)模板,有需要的可以私下聯(lián)系。
通過(guò)這種方法,我們每天可以獲取潛在客戶300-500個(gè),客戶社交媒體賬號(hào)500-1000個(gè),客戶郵箱1000-2000個(gè),經(jīng)過(guò)層層篩選后假設(shè)每天只留下200個(gè)潛在客戶郵箱,每月也可獲得4000-5000個(gè)潛在客戶。
4. 如何獲取精確客戶
上面的方法我寫(xiě)的很清楚,我們可以獲取到大量潛在客戶,但不是精確客戶。什么是精確客戶?就是真實(shí)發(fā)生交易過(guò)的客戶。很多時(shí)候網(wǎng)站信息是有滯后的,雖然客戶網(wǎng)站里有你的目標(biāo)產(chǎn)品,但可能他已經(jīng)不做該類業(yè)務(wù)了。因此找到大量精確客戶,也就是每月在下單的客戶,就更有針對(duì)性和更大的出單幾率。
這就需要海關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)幫助我們了,很多外貿(mào)人買(mǎi)過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)也用過(guò),但大多覺(jué)得效果不好,反饋?zhàn)疃嗟木褪潜г箾](méi)有郵箱信息!
大家換位思考一下,你出過(guò)的訂單有沒(méi)有把客戶的郵箱留在提單上?當(dāng)然沒(méi)有!
因此海關(guān)信息最多保留客戶的電話號(hào),想直接獲取郵箱信息,那是不可能的。
也正因如此,才給大家保留了突出重圍的機(jī)會(huì)啊,如果大家都輕易獲取了真實(shí)成交客戶的郵箱,那么勢(shì)必競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更大。因此利用海關(guān)數(shù)據(jù)的核心不是研究同行最近出沒(méi)出貨,價(jià)格怎么樣,而是利用海關(guān)數(shù)據(jù)提供的買(mǎi)家名稱去找客戶的聯(lián)系方式。通過(guò)全網(wǎng)數(shù)據(jù)爬行,我們很容易根據(jù)公司名稱找到客戶網(wǎng)站,以及社交網(wǎng)站,從而再提取出客戶公司員工的email等聯(lián)系方式,經(jīng)過(guò)篩選后直接鎖定負(fù)責(zé)人,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。
有了這些客戶信息資料,我們就可以
建立起外貿(mào)人最重要的客戶池,通過(guò)使用客戶跟進(jìn)表,反復(fù)的對(duì)這些有意向的客戶進(jìn)行針對(duì)性的郵件,電話營(yíng)銷,想不成單也難;即使你的轉(zhuǎn)化率低至千分之一,一年新開(kāi)發(fā)幾個(gè)客戶也是綽綽有余。
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2019年3月21日更新
最近很多朋友咨詢我關(guān)于詢盤(pán)的問(wèn)題,明明曝光很高,可詢盤(pán)總是寥寥無(wú)幾,不管是國(guó)際站還是企業(yè)官網(wǎng),都是這番景象。問(wèn)題出在哪里呢?
請(qǐng)看詳細(xì)解答:
營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)B2B買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)決策的日子早已一去不復(fù)返了?,F(xiàn)在,買(mǎi)家在很大程度上是通過(guò)自己的搜索以及分析做出購(gòu)買(mǎi)決定的,幾乎沒(méi)有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或銷售代表能參與進(jìn)來(lái)。買(mǎi)家只有在了解了產(chǎn)品或服務(wù)的所有信息之后,才會(huì)聯(lián)系賣(mài)家,這顛覆了外貿(mào)業(yè)務(wù)員的傳統(tǒng)角色。
如今,當(dāng)B2B買(mǎi)家遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題或是需要解決方案時(shí),超過(guò)58%的人會(huì)先選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行研究,產(chǎn)生一定方案后再聯(lián)系賣(mài)家。這是因?yàn)橹挥?3%的B2B買(mǎi)家認(rèn)為銷售人員真正理解他們的需求。因此,只有不到30%的B2B買(mǎi)家希望在購(gòu)買(mǎi)之前與銷售人員交談。這種購(gòu)買(mǎi)路徑與以往大相徑庭,必須引起我們的注意,如何提前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決策,將直接決定買(mǎi)家是否會(huì)聯(lián)系你。
這意味著市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)對(duì)銷售產(chǎn)生了舉足輕重的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷的作用已經(jīng)從激發(fā)興趣擴(kuò)展到提供解決方案等內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域。
讓我們來(lái)看看舊的購(gòu)買(mǎi)流程是如何演變成現(xiàn)代的B2B購(gòu)買(mǎi)路徑。然而,更重要的是,讓我們來(lái)談?wù)勅绾未_保你自己的營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)跟上時(shí)代的步伐。
傳統(tǒng)的B2B采購(gòu)流程B2B的購(gòu)買(mǎi)流程曾經(jīng)非常簡(jiǎn)單。企業(yè)與供應(yīng)商取得聯(lián)系,并與銷售代表進(jìn)行溝通,銷售代表向他們推銷潛在的解決方案。如果買(mǎi)家認(rèn)同,簽合同,付款,over。
大多數(shù)傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)周期模型(包括目前仍在使用的模型)都是包括以下幾個(gè)階段:
意識(shí)階段意識(shí)階段是指:買(mǎi)方認(rèn)識(shí)到自己的需求問(wèn)題,并認(rèn)為某些供應(yīng)商可以提供對(duì)應(yīng)的解決辦法。
在提高意識(shí)的過(guò)程中,買(mǎi)方只關(guān)注于自身的痛點(diǎn),并未關(guān)心供應(yīng)商的品牌。
考慮階段當(dāng)潛在的購(gòu)買(mǎi)者明確了需求問(wèn)題并縮小選擇范圍后,他們就處于考慮階段。這時(shí),B2B買(mǎi)家開(kāi)始評(píng)估單個(gè)供應(yīng)商,并相互比較。
包括深度評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)
比較各供應(yīng)商產(chǎn)品的價(jià)格/細(xì)節(jié)/付款方式等細(xì)節(jié)問(wèn)題
從其他信息渠道尋求評(píng)價(jià)和口碑信息
決策階段這是整個(gè)過(guò)程的最后一步。在這個(gè)階段,買(mǎi)方認(rèn)可了你的產(chǎn)品或者方案,但仍然需要清除一些障礙,以便完成階段。
目前B2B買(mǎi)家的采購(gòu)路徑根據(jù)營(yíng)銷專家Kantar Millward Brown的研究調(diào)查,大多數(shù)營(yíng)銷者已經(jīng)熟記的傳統(tǒng)交易模型已經(jīng)消亡。購(gòu)買(mǎi)階段的線性序列現(xiàn)在已經(jīng)被打亂,形成了一個(gè)由預(yù)期啟動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)路徑組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。
今天的買(mǎi)家可能甚至不需要聯(lián)系供應(yīng)商就能做出購(gòu)買(mǎi)決定,只需要與銷售代表溝通就能完成交易。這意味著,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和簽訂解決方案之間,潛在客戶基本上是在規(guī)劃自己的購(gòu)買(mǎi)路徑。
這就是為什么你需要真正了解現(xiàn)代B2B買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)路徑和趨勢(shì)。它將幫助你有效地重塑你的銷售和市場(chǎng)渠道。當(dāng)今B2B客戶有如下一些關(guān)鍵特征:
第一,買(mǎi)家們消息更加靈通了。Forrester估計(jì),近74%的B2B買(mǎi)家在進(jìn)行線下購(gòu)買(mǎi)之前,至少有一半的調(diào)查是在網(wǎng)上進(jìn)行的。與此同時(shí),谷歌發(fā)現(xiàn),B2B潛在客戶在訪問(wèn)供應(yīng)商網(wǎng)站之前會(huì)進(jìn)行十多次在線搜索。
今天的B2B客戶可以獲得更多的信息,他們正在利用這些信息為自己服務(wù)。
第二,B2B買(mǎi)家越來(lái)越受他人的影響。LinkedIn Business收集的數(shù)據(jù)顯示,53%的B2B買(mǎi)家依賴同行推薦,而另外76%的買(mǎi)家優(yōu)先考慮同行推薦的供應(yīng)商。這就是84%的B2B交易都是從推薦開(kāi)始的原因。
隨著B(niǎo)2B買(mǎi)家與他們的網(wǎng)絡(luò)和同行的聯(lián)系越來(lái)越緊密,不難看出為什么口碑現(xiàn)在驅(qū)動(dòng)著許多購(gòu)買(mǎi)決策。
第三,B2B買(mǎi)家的決策群體越來(lái)越大《哈佛商業(yè)評(píng)論》2017年的一篇文章描述到,現(xiàn)在有更多的人參與B2B購(gòu)買(mǎi)決策,從2015年的5.4個(gè)增長(zhǎng)到2017年的6.8個(gè)決策者。
參與決策的人越多,就越難做出決定。這是因?yàn)椋S著購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中利益相關(guān)者數(shù)量的增加,B2B買(mǎi)家變得越不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
4 .B2B買(mǎi)家非常喜歡個(gè)性化定制所有的跡象都表明,今天的B2B客戶需要個(gè)性化、定制化的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。DemandGen Report最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)75%的B2B買(mǎi)家表示,一個(gè)好的賣(mài)家,其網(wǎng)站一定要符合買(mǎi)家需求。同樣的調(diào)查顯示,66%的B2B潛在客戶喜歡專注于生產(chǎn)某一類產(chǎn)品的賣(mài)家而非產(chǎn)品種類繁多的賣(mài)家。
Forrester還發(fā)現(xiàn),超過(guò)50%的B2B潛在客戶希望能收到個(gè)性化的推薦。他們期望在購(gòu)買(mǎi)周期的不同渠道、設(shè)備和階段得到強(qiáng)大的定制和支持。
如何緊跟最新的B2B采購(gòu)流程很明顯,事情不再像過(guò)去那樣簡(jiǎn)單明了了。B2B采購(gòu)流程已經(jīng)發(fā)生了變化,并且還在繼續(xù)發(fā)展。在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)的營(yíng)銷人員不一定是那些擁有最大預(yù)算和資源的人,而是那些能夠迅速適應(yīng)的人。
以下是如何調(diào)整你的渠道,以滿足當(dāng)今B2B買(mǎi)家的需求:
第一條:幫助他們找到他們需要的東西。我們已經(jīng)看到,現(xiàn)代B2B客戶可以獲得更多信息。當(dāng)然,這是一件好事,但當(dāng)潛在客戶在做研究時(shí)不得不從大量材料中篩選相關(guān)信息時(shí),這就成了一個(gè)問(wèn)題。
幫助買(mǎi)家在決策過(guò)程中快速對(duì)你產(chǎn)生積極印象的方法是讓相關(guān)信息更容易找到。你的網(wǎng)站應(yīng)該是一個(gè)信息資源庫(kù),你要提供的不僅僅是公司介紹和產(chǎn)品介紹,更要的是提供案例,操作說(shuō)明,指南文章,行業(yè)研究報(bào)告,這會(huì)讓買(mǎi)家對(duì)你刮目相看,并產(chǎn)生正面的印象。試想某個(gè)B2B買(mǎi)家要下一個(gè)價(jià)值100萬(wàn)美金的訂單,他可能會(huì)去alibaba國(guó)際站去尋找合適的供應(yīng)商,但一個(gè)精明的采購(gòu)負(fù)責(zé)人絕不會(huì)采用廣撒網(wǎng)的方式,給任何他瀏覽過(guò)的供應(yīng)商發(fā)詢盤(pán),因?yàn)檫@么做會(huì)大大增加他的工作量。實(shí)際上手持大額訂單的采購(gòu),真正的采購(gòu)路線正如上文所述,他們?cè)诼?lián)系供應(yīng)商前已經(jīng)做了大量的信息搜集,評(píng)估,篩選工作。直至將范圍縮小到可控范圍內(nèi),再發(fā)詢盤(pán)去尋求合作方案。這也解釋了大多數(shù)國(guó)際站賣(mài)家心中的疑惑,為什么我的詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率這么低? 為什么大多數(shù)賣(mài)家不管怎么修改調(diào)整詳情頁(yè),就是收不到幾個(gè)像樣的詢盤(pán)?
因?yàn)槔贤獠粌H僅通過(guò)國(guó)際站去評(píng)估你,他們還會(huì)去google上去找你的官網(wǎng),看看有沒(méi)有更有價(jià)值的信息,去youtube 上去搜你產(chǎn)品的買(mǎi)家測(cè)評(píng)視頻,去quora上去找關(guān)于你們公司或產(chǎn)品的評(píng)價(jià),去reddit上的論壇里看看公眾討論,以及可能去facebook看看你們公司有沒(méi)有主頁(yè),linkedin去看看公司人員數(shù)量等等?;ヂ?lián)網(wǎng)太透明了,客戶有無(wú)數(shù)種辦法從側(cè)面評(píng)估你,而大多數(shù)人卻把精明的B2B買(mǎi)家當(dāng)作小白,認(rèn)為他們點(diǎn)了產(chǎn)品主圖,進(jìn)了產(chǎn)品頁(yè)面,就會(huì)下單!認(rèn)為B2B買(mǎi)家只會(huì)上alibaba,不會(huì)去其他渠道了解公司。拜托這里是B2B,采購(gòu)決策和B2C差異巨大。太多人把客戶的采購(gòu)決策想象的過(guò)于簡(jiǎn)單。以至于他們?cè)诳蛻舭l(fā)詢盤(pán)前就已經(jīng)在初步評(píng)估階段被pass掉了。
我們真的無(wú)能為力嗎?不能做點(diǎn)什么來(lái)影響買(mǎi)家的采購(gòu)決策嗎?當(dāng)然不是,再讀一遍客戶的采購(gòu)行為路線,你會(huì)發(fā)現(xiàn),不管是去谷歌還是去youtube,不論是quora還是reddit,客戶在找什么?有沒(méi)有相似的地方?
沒(méi)錯(cuò),客戶在找social proof ——社會(huì)認(rèn)可。
當(dāng)我們?cè)诮佑|一個(gè)新鮮事物的時(shí)候,最有效,最快速的評(píng)估方法就是找那些已經(jīng)熟悉他們的人,聽(tīng)聽(tīng)他們的看法和評(píng)價(jià)。
超過(guò)80%的人逛淘寶,先按銷量排名,再著重看評(píng)價(jià)來(lái)挑選產(chǎn)品。B2C模式下買(mǎi)家往往更看重使用者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),產(chǎn)品評(píng)價(jià)早已經(jīng)是影響采購(gòu)決策的第一因素,這也是不爭(zhēng)的事實(shí)。這就是社會(huì)認(rèn)可來(lái)評(píng)估產(chǎn)品的一種形式。
再比如,我們?cè)谇舐毜臅r(shí)候,如果有條件,勢(shì)必會(huì)提前向該公司內(nèi)部員工咨詢下工資待遇,公司前景等,因?yàn)槲覀兿嘈艃?nèi)部員工是最了解該公司的人,反饋來(lái)的信息是最有價(jià)值的。同樣,我們?cè)谕ㄟ^(guò)社會(huì)認(rèn)可來(lái)判定求職崗位。
總結(jié)一下,客戶不會(huì)只聽(tīng)你的一面之詞,而是會(huì)多方面佐證。能否提供有利于你的social proof,將決定你能否收到更多詢盤(pán)和訂單。
歡迎添加Vxin:uncleB 交流分享經(jīng)驗(yàn)。
第二條:盡可能多的獲取正面評(píng)價(jià)由于社會(huì)認(rèn)可決定B2B采購(gòu)流程的結(jié)果,因此在您的領(lǐng)域里建立和獲得聲譽(yù)是十分值得和必要的。例如,你可以通過(guò)參加社交媒體和在線論壇來(lái)展示你的專業(yè)知識(shí)。
此外,B2B客戶現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)上的好評(píng)和評(píng)級(jí)產(chǎn)生了一些懷疑。他們現(xiàn)在關(guān)注的是同行們對(duì)一個(gè)品牌或解決方案的看法。這就是為什么利用客戶宣傳和推薦是一條更可行的途徑。
第三條:學(xué)會(huì)如何影響采購(gòu)決策我們知道現(xiàn)在B2B采購(gòu)中涉及決策的人群數(shù)量增加了,這會(huì)對(duì)決策的達(dá)成產(chǎn)生負(fù)面影響。為了確保你能從眾多同行中脫穎而出,建議將優(yōu)化重點(diǎn)放在如下6個(gè)組成部分上:
1.解決問(wèn)題(必須讓客戶相信你能解決他們的問(wèn)題)
2.情感紐帶 (要讓客戶對(duì)你的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品產(chǎn)生信賴)
3.價(jià)格合理(務(wù)必保證報(bào)價(jià)在客戶的預(yù)算內(nèi))
4.可信的ROI(為客戶提供真實(shí)可信的投資回報(bào)方案)
5.足夠多的案例說(shuō)明(從邏輯性到社會(huì)性都要列舉令人信服的案例)
6. 客戶關(guān)心的問(wèn)題(要解決客戶關(guān)心在意的每一個(gè)問(wèn)題)
需要注意的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是,價(jià)格需要與價(jià)值區(qū)分開(kāi)來(lái),這一點(diǎn)在大宗采購(gòu)中尤為明顯。對(duì)于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)委員會(huì)來(lái)說(shuō),昂貴的價(jià)格意味著一筆失敗的交易和一筆完成的交易之間的差別。
第四條:基于目標(biāo)客戶的行為制定策略Marketingprofs發(fā)表了一篇關(guān)于基于B2B買(mǎi)家行為的文章,這篇文章談到了很多有用的見(jiàn)解,包括五種個(gè)性化策略:
細(xì)分——基于垂直行業(yè)或細(xì)分行業(yè)
個(gè)人——基于個(gè)人的個(gè)性化營(yíng)銷策略
環(huán)節(jié)——基于不同購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)制定策略
公司——基于不同公司制定具體銷售策略
決策人——根據(jù)公司決策人的個(gè)性定制
其中,基于個(gè)人的個(gè)性化對(duì)當(dāng)今大多數(shù)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)效果最好
總結(jié):無(wú)論你現(xiàn)在的溝通渠道是什么樣的,都需要與B2B買(mǎi)家達(dá)成購(gòu)買(mǎi)決定的方式保持一致。請(qǐng)記住,今天的B2B客戶更了解情況,更依賴于同行的推薦。他們也是一個(gè)更大群體的一部分,并且非常喜歡個(gè)性化。你現(xiàn)在的工作是幫助他們找到做出明智選擇所需的資源。
最后奉上最近制作的一個(gè)外網(wǎng)營(yíng)銷案例的分享,供大家獲得靈感
2020年8月24日更新
這段時(shí)間工作比較忙,19年的時(shí)候成立了我的第三個(gè)公司,是一個(gè)可以提供外貿(mào)服務(wù)的咨詢公司。之所以成立這樣一個(gè)公司是因?yàn)槲矣X(jué)得很多企業(yè)還處在一種被割韭菜的狀態(tài),想開(kāi)拓海外市場(chǎng)卻走了很多彎路,我希望能借助我們團(tuán)隊(duì)一路走來(lái)的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助他們建立起正確的外貿(mào)體系,幫助他們找到適合自身產(chǎn)品的外貿(mào)渠道。
最近被問(wèn)到比較多的問(wèn)題應(yīng)該還是阿里巴巴國(guó)際站的玩法。由于我這篇文章發(fā)表的時(shí)間是比較早的,而阿里的規(guī)則也更新了很多次,所以我覺(jué)得有必要更新一些關(guān)于阿里的內(nèi)容。
如今阿里巴巴國(guó)際站依然是外貿(mào)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,整體流量和渠道布局都非常好,如果你是行業(yè)里的頭部賣(mài)家,肯定是能賺到錢(qián)的。
但問(wèn)題在于,大多數(shù)人是想新開(kāi)一個(gè)阿里巴巴國(guó)際站,且預(yù)算是29800.
那么真的很抱歉,29800的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,在阿里上已經(jīng)不能花小錢(qián)辦大事了。
因?yàn)槟壳捌脚_(tái)的規(guī)則就是比拼數(shù)據(jù)沉淀,一個(gè)新店什么數(shù)據(jù)都沒(méi)有積攢,如何能競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)老店?
對(duì)于新店而言,想要獲得更多的流量和詢盤(pán),你就只能按照平臺(tái)制定的規(guī)則去落實(shí),也就是趕緊充錢(qián)開(kāi)直通車(chē),買(mǎi)頂展,開(kāi)金品,刷D,去彌補(bǔ)和老店的差距,直到有一天你的店鋪也到四星五星了,你才算ok。但這前期投入起碼也得十幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)了。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),是一筆很大的開(kāi)支,而且當(dāng)你獲得了可觀的流量后,你還要保證產(chǎn)品具有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力才能賺到錢(qián),因?yàn)樵诎⒗锷?,客戶通常?huì)給十幾個(gè)或幾十個(gè)賣(mài)家發(fā)詢盤(pán),你必須是頂尖的供應(yīng)商才能獲得最終的訂單。
那些想要從1688搬運(yùn)到國(guó)際站發(fā)財(cái)?shù)膭?chuàng)業(yè)者還是不要浪費(fèi)錢(qián)了,這個(gè)模式5年前還行,現(xiàn)在不行了。
現(xiàn)階段的阿里是公平的,也是沒(méi)有空子可鉆的,前些年那些所謂的技術(shù)手段已經(jīng)無(wú)法幫你上首頁(yè)了,同為阿里系產(chǎn)品,國(guó)際站和淘寶天貓的路數(shù)是差不多的。
如果你能接受碎片化的訂單,有完善的外貿(mào)團(tuán)隊(duì),有充足的資金預(yù)算,有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,那么你可以去國(guó)際站和幾百上千家老店battle一下,如果你只是創(chuàng)業(yè)者,建議還是留著錢(qián)旅個(gè)游,說(shuō)不定還能發(fā)現(xiàn)個(gè)新商機(jī),切勿用自己的血汗錢(qián)和資本硬碰硬,耗不過(guò)的。
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