做外貿(mào)的誰還沒注冊個Facebook個人賬號或者是企業(yè)賬號,但是能真正的利用Facebook成功推廣個人、產(chǎn)品或者是公司的不超過10%。那么問題就來了,我們該如何做才能使Facebook推廣活動取得成效呢?
“Facebook, 乃至所有的社交平臺,其運營技術的核心就在于,找到你的目標受眾群體,并以持續(xù)不斷的內(nèi)容打動你的受眾,實現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化”
受眾研究 在開展Facebook推廣營銷活動之前,首先要做的就是了解你的受眾群體,包括目標受眾的國家、性別、年齡、語言。職業(yè)、興趣等等。在依靠自身經(jīng)驗的同時,建議大家借助工具進行拓展.
勾畫出初步的用戶畫像之后,我們接著要做的就是找到他們,并把他們添加為自己的好友或者是粉絲。下面我們來看一下添加好友和粉絲的技巧和方法。
主動添加好友和粉絲
第一步:打造令人無法拒絕的Facebook個人賬號
穩(wěn)定的Facebook賬號
如果要進行Facebook營銷,首先要確保擁有一個穩(wěn)定的Facebook賬號。很多人應該都有過Facebook被封號的經(jīng)歷,封號的原因各有不同,但是如果你的賬號沒有一個穩(wěn)定的狀態(tài),是很難將Facebook運營下去的。
真實的個人賬戶
Facebook系統(tǒng)生態(tài)可以監(jiān)測到所有賬戶的操作活動,尤其是新賬號,一旦加好友過多,或者是散發(fā)廣告、
黃賭毒信息,立馬就有可能被封號。所以申請注冊Facebook賬號之后,你要讓你的賬號活動像一個正常人一樣。不要一上來就加好友,發(fā)大量動態(tài)。正常的活動應該是完善基本資料-修改賬號基本設置-根據(jù)系統(tǒng)推薦添加可能認識的好友。當然,這個過程只是大多數(shù)人在一個新的平臺,通常都會進行的一些基本操作,但不排除特殊情況。
接著慢慢的我們像一個正常人一樣,隔幾天加2-3個好友,發(fā)個日常狀態(tài)。最起碼,要在剛開始注冊的兩周之內(nèi),表現(xiàn)的像一個正常人。
更換吸引人的頭像,主動添加好友
當我們的賬號狀態(tài)相對穩(wěn)定之后,我們可以進一步開展我們的Facebook推廣活動-主動添加目標受眾。這些受眾可以是公司之前的客戶資源,也可以是Linkedin上面的聯(lián)系人,當然我們也可以通過Facebook提供的加人方法:可能認識的人、搜索、郵箱導入等方法,發(fā)掘新的客戶。關于如何在Facebook上面開發(fā)客戶,詳細操作可見《
Facebook開發(fā)客戶大全》
當然,你添加受眾是一方面,另一方面也要你的受眾同意不是?所以建議大家前期先使用“美女”的圖像,完善個人信息,這樣加好友通過的概率會大大的提高。
第二步:創(chuàng)建公司主頁,添加行業(yè)相關小組,擴大影響范圍
打造專業(yè)的公司主頁
Facebook公共主頁,也Facebook商家頁、Facebook公共主頁,是品牌營銷的主要陣地。定位準確、風格統(tǒng)一的品牌專頁,會讓你的受眾輕松的記住你。如果現(xiàn)在你還沒有Facebook企業(yè)賬號,可以通過教程新建一個《Facebook企業(yè)賬號運營教程》
在創(chuàng)建專業(yè)公司主頁的過程中,有以下幾點需要注意:
1、選擇正確的商業(yè)類別
在創(chuàng)建Facebook商家頁的過程中,會要求你對業(yè)務類型進行選擇。一定要根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品,選擇合適的類別。
2、具有吸引力的封面照片
封面照片類似網(wǎng)站上的Banner圖,是最先映入客戶眼簾的內(nèi)容,我們在這里的挑選原則是:高清、尺寸合適、專業(yè)度高、體現(xiàn)品牌、產(chǎn)品、行業(yè)特色。封面的類型有很多種:單圖、輪播、幻燈片、視頻。你可以依據(jù)需要進行選擇。
3、定制側邊欄
Facebook提供的側邊欄功能都是默認的,在這里你可以根據(jù)業(yè)務需求定制側邊欄內(nèi)容。
如果Facebook提供的側邊欄,不能夠滿足你的需求。可以安裝使用第三方
程序,比如YouTube, Pinterested等。比如你想安裝YouTube插件,在Facebook里面輸入“Youtube Tab" 點擊安裝應用-選擇需要安裝的主頁-便可以安裝Youtube按鈕到Facebook公共主頁
創(chuàng)建添加行業(yè)相關小組
相關的行業(yè)小組是受眾群最為密集的地方,里面聚集了大量的相關行業(yè)客戶,是最容易實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的地方。Facebook小組成員并沒有具體的人數(shù)限制,只是人數(shù)達到5000之后,部分功能會有所限制。添加越多的相關小組,意味著你的受眾范圍越大。假如你添加了10個萬級以上的
行業(yè)小組。也就意味著你的受眾群可以達到10萬級以上,所以創(chuàng)建或者是添加行業(yè)相關小組是非常必要的一項拓展影響范圍的操作。我們以”Baby Stroller “為例,這款產(chǎn)品主要受眾群為新生兒父母,他們經(jīng)常參加的小組,肯定與”pregnant"" Baby""Mom"等相關詞有關,我們在Facebook中搜索相關小組,可以輕易的找到10W+以上的受眾。
添加Facebook上已有的小組,是快速獲得相關受眾的一種方法。在加入別人的小組的同時,我們也要為自己的潛在客戶建立相關的小組,不僅可以擴大受眾群,還可以進一步的轉(zhuǎn)化,提升品牌效應。
創(chuàng)意+互動,提升效果
上面我們說的都是一些主動添加尋找添加潛在客戶的過程中,接下來我們要做的就是以創(chuàng)意自動的吸引客戶關注我們的企業(yè)賬號,成為我們的粉絲,并通過一些列的互動,提升Facebook推廣活動成效,實現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。
關于Facebook主頁內(nèi)容營銷,提供以下建議,以供參考:
1、嘗試使用不同的發(fā)帖形式
Facebook提供了不下10種的發(fā)帖形式:單圖、輪播、視頻、幻燈片、即時體驗、優(yōu)惠、直播、投票、簽到、活動、網(wǎng)志、包廂,等等。每種每天發(fā)一次也能保證7天不重樣,對吧。所以每種都嘗試一下,既能豐富Facebook主頁內(nèi)容,又能全方位的展示公司、產(chǎn)品以及品牌,何樂而不為呢?
2、使用高清的多媒體素材,統(tǒng)一風格、格式
作為一家專業(yè)的公司,其風格、產(chǎn)品都是有統(tǒng)一的定位的,這種定位我們在其官網(wǎng)上也能明顯的感覺出來。所以Facebook公司主頁的運營,也要符合統(tǒng)一的公司、產(chǎn)品、品牌定位。不僅可以提升整個Facebook商家頁的用戶體驗,更有利于展示品牌形象以及公司的實力和專業(yè)度。
另外,就是在主頁發(fā)帖的時候一定要注意使用高質(zhì)量的多媒體素材。模糊不清的素材肯定會大大削弱推廣活動的成效,而且特別影響用戶體驗。
3、發(fā)帖的時候添加網(wǎng)站鏈接
這是實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的必要步驟,當人們看到你的帖子,并對它產(chǎn)生興趣后,可以通過你留下的鏈接了解產(chǎn)品詳情,或者是進行購買。當然,這也不失為一個為網(wǎng)站引流的好機會。
4、適當使用
表情符號 相對于單調(diào)的文本,適當?shù)谋砬榉枺梢允沟梦谋靖拥纳鷦有蜗?,增加吸引客戶的機會。但是不要過多的放置,看起來會讓人很不舒服,也很不專業(yè)。
5、優(yōu)化
發(fā)布時間 發(fā)帖時間對于帖文的營銷成果有非常大的影響,選對了發(fā)帖時間,可以顯著提升帖文的覆蓋率以及活躍度。我們可以根據(jù)前期的受眾調(diào)查,挑選合適的發(fā)帖時間進行試驗,找出受眾最活躍的時間段進行發(fā)帖,提升營銷成效。
6、使用用戶生成的內(nèi)容
在Facebook營銷中,你不必一直創(chuàng)建內(nèi)容。有時也可以分享用戶生成的內(nèi)容。這樣不僅可以節(jié)省時間和精力,而且還能提升品牌的信任度和忠實度。
生成用戶使用內(nèi)容最直接的方法就是,展示用戶使用該產(chǎn)品的圖片、視頻或者是評價、感受等。你可以將這些發(fā)布到公司主頁或者是Facebook小組中,這是客戶使用了你的產(chǎn)品或者是服務之后的,最好的反饋,也是最真實的證明。利用
口碑效應,提升產(chǎn)品銷量以及品牌知名度。
7、與你的受眾進行不斷的互動
受眾點贊、分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評論了主頁的內(nèi)容,要及時的跟進,與受眾進行互動,提升受眾的粘性。良好的互動,不僅可以讓訪問者對服務產(chǎn)生愉悅感,更能促進轉(zhuǎn)化和品牌的建立。
8、提高響應時間
這里的相應時間,是的是Facebook公共主頁收件箱的相應時間。Facebook系統(tǒng)會對公共主頁的相應時間進行測評,從而衡量主頁的質(zhì)量。在這里,有在線客服或者是接入聊天機器人,是最好的方法。如果實現(xiàn)不了,就將Facebook主頁的自動應答打開,這樣可以在一定程度上提升響應時間。
9、建立屬于自己的社區(qū)
這里的社區(qū)就和我們的Facebook小組類似,但是這個社區(qū)是依附于Facebook公司主頁而存在的,主要的功能是主頁的粉絲進行互動和討論,這里更像是粉絲自己的地盤,可以分享使用產(chǎn)品的經(jīng)歷或者是其他的信息。但是,建議經(jīng)常查看其中的帖子,因為很多廣告或者是負面評論。刪除就好。
10、分享內(nèi)容到你的主頁和相關小組
我們之前提到過小組的“威力”,在這里我們建議將主頁同小組結合在一起,這樣等同于是把小組的成員當成你的粉絲去進行覆蓋,可以大大提升Facebook公司主頁的成效。
11、網(wǎng)站添加社交按鈕
網(wǎng)站上添加社交按鈕,一方面是訪問網(wǎng)站的客戶,可以通過社交層面了解公司和產(chǎn)品、另一方面,網(wǎng)站上面的訪客也可以分享網(wǎng)站上面的內(nèi)容到社交平臺,實現(xiàn)社交平臺和網(wǎng)站的相互打通。