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Facebook Messenger廣告是一個(gè)簡(jiǎn)單且強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以幫助你吸引消費(fèi)者，并與他們建立良好的客戶(hù)關(guān)系，最終提高利潤(rùn)。但是，將Facebook Messenger廣告添加到營(yíng)銷(xiāo)策略中需要一些技巧，以及一些最佳實(shí)踐。

為什么營(yíng)銷(xiāo)人員使用Facebook Messenger作為廣告工具？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員注意到Facebook Messenger也可以直接用于響應(yīng)廣告。因?yàn)樗挠脩?hù)增長(zhǎng)非?？?，到2017年9月，該平臺(tái)擁有13億用戶(hù)，而且還在持續(xù)增長(zhǎng)中。事實(shí)上，根據(jù)Business Insider近期的一項(xiàng)研究顯示，像Facebook Messenger這樣的主要消息應(yīng)用程序比主要的社交媒體網(wǎng)絡(luò)使用得更廣泛。

Facebook Messenger在營(yíng)銷(xiāo)方面的主要優(yōu)勢(shì)

建立與客戶(hù)之間的直接聯(lián)系

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正在緩慢但堅(jiān)定地遠(yuǎn)離以銷(xiāo)售為中心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并傾向于采用一種更加休閑、友好的方式。Facebook Messenger利用了這一趨勢(shì)，并在用戶(hù)之間建立了一個(gè)直接的溝通渠道，以進(jìn)一步推動(dòng)這一趨勢(shì)。這不僅可以用于支持客戶(hù)體驗(yàn)研究階段，而且還可以用于在你的品牌和理想受眾之間建立有意義的聯(lián)系。

自動(dòng)化

為潛在客戶(hù)和潛在客戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)決策所需的信息是營(yíng)銷(xiāo)人員的一大障礙。如果你沒(méi)有人力手動(dòng)處理每個(gè)傳入的查詢(xún)，F(xiàn)acebook Messenger可以通過(guò)聊天機(jī)器人提供的自動(dòng)化功能有效地為你完成此任務(wù)。Facebook Messenger機(jī)器人提供即時(shí)響應(yīng)，可以對(duì)機(jī)器人進(jìn)行編程，以回答問(wèn)題、安排時(shí)間，甚至直接向客戶(hù)的郵箱發(fā)送特殊促銷(xiāo)信息。自動(dòng)響應(yīng)可以最大化地發(fā)揮Messenger廣告的潛力。

使用Facebook Messenger廣告進(jìn)行宣傳的主要優(yōu)勢(shì)

（1）曝光

消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)Facebook Messenger的使用日益增長(zhǎng)，這意味著它已迅速成為曝光的主要渠道。由于營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)建的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)側(cè)重于高流量渠道，因此Facebook Messenger逐漸成為獲得較高展示次數(shù)的理想選擇。

（2）可訪問(wèn)性

Facebook Messenger廣告會(huì)將你的產(chǎn)品和服務(wù)置于理想的受眾群體中。一些公司選擇在潛在客戶(hù)的新聞推送中顯示標(biāo)準(zhǔn)廣告，而一些公司則利用Facebook Messenger直接發(fā)送贊助信息到潛在客戶(hù)的郵箱中。這不僅能讓你利用傳統(tǒng)的新聞源廣告，還能讓你在與理想客戶(hù)的溝通中邁出第一步。

（3）個(gè)性化

點(diǎn)擊后，標(biāo)準(zhǔn)的Facebook廣告就會(huì)將潛在客戶(hù)定向到著陸頁(yè)或銷(xiāo)售頁(yè)面，但是這并不會(huì)帶來(lái)定制購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。通過(guò)Facebook Messenger廣告可以消除硬干涉、硬推銷(xiāo)的方式，實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化、一對(duì)一的客戶(hù)體驗(yàn)之旅。這提供了一種快速、簡(jiǎn)單的方法建立客戶(hù)基礎(chǔ)、建立消費(fèi)者信心，而且與客戶(hù)的互動(dòng)是成功開(kāi)展業(yè)務(wù)的基石。直截了當(dāng)?shù)男畔⒖梢怨膭?lì)更多的個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)，以更好地將潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)。

Facebook Messenger廣告：營(yíng)銷(xiāo)人員的最佳實(shí)踐

在使用Facebook Messenger進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，有3種顯著的方法可以利用Facebook Messenger進(jìn)行廣告宣傳。

（1）Click-to-Messenger廣告

您可以使用Facebook廣告觸發(fā)對(duì)Facebook Messenger的直接響應(yīng)。這意味著，當(dāng)客戶(hù)在你的新聞推送中點(diǎn)擊廣告時(shí)，他們會(huì)被發(fā)送到Facebook messenger，此時(shí)聊天機(jī)器人可以打開(kāi)對(duì)話。理想情況下，還可以把他們培養(yǎng)成潛在客戶(hù)或付費(fèi)客戶(hù)。此方法的最佳實(shí)踐是：

謹(jǐn)慎使用聊天機(jī)器人。聊天機(jī)器人的目標(biāo)是打開(kāi)對(duì)話，然后將其傳遞給真人，以進(jìn)行更深入的銷(xiāo)售對(duì)話。

通過(guò)詢(xún)問(wèn)潛在客戶(hù)希望參與的問(wèn)題打開(kāi)對(duì)話。

（2）主屏幕廣告

主屏幕廣告的工作原理與一般的Facebook廣告相似，因此利用Facebook廣告的營(yíng)銷(xiāo)人員也可以利用相同的技術(shù)。但是，一些還需要考慮的最佳實(shí)踐包括：

將CTA保留在Messenger中。人們使用Facebook Messenger，是因?yàn)樗麄冋榭碝essenger或者想發(fā)送消息，不要讓他們離開(kāi)Messenger。

使用專(zhuān)門(mén)為Messenger設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單靜態(tài)廣告。僅為Messenger設(shè)計(jì)的廣告可能會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間，但又與僅使用現(xiàn)有的Facebook廣告有所不同。

（3）推廣信息

推廣信息只能用于那些已經(jīng)聯(lián)系過(guò)你的人。因此，它們僅可用于再營(yíng)銷(xiāo)。以下是制定推廣信息的最佳實(shí)踐：

宣傳特定內(nèi)容，例如銷(xiāo)售活動(dòng)或折扣。請(qǐng)記住，這些客戶(hù)已經(jīng)聯(lián)系了你，這意味著他們已經(jīng)完成了客戶(hù)體驗(yàn)的研究階段，只需要一點(diǎn)激勵(lì)就會(huì)采取行動(dòng)。

不要忘記細(xì)分。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該知道定向廣告更有效。因此，請(qǐng)對(duì)你的聯(lián)系人列表進(jìn)行細(xì)分，以獲得更個(gè)性化的廣告體驗(yàn)。

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