第一篇 客戶前期開發(fā)
第一章 外貿(mào)英語函電的書寫格式
第一節(jié) 格式與組成
第二節(jié) 商務(wù)信函的主要部分
第二章 客戶前期開發(fā)
第一節(jié) 尋找客戶的途徑
第二節(jié) 建立業(yè)務(wù)關(guān)系
第三節(jié) 應(yīng)對樣品索要
第二篇 商務(wù)談判階段和簽訂合同
第三章 商務(wù)談判及合同成立的法律步驟
第一節(jié) 詢盤
第二節(jié) 發(fā)盤
第三節(jié) 還盤
第四節(jié) 接受u2014訂立合同
第三篇 履行國際貿(mào)易的買賣合同
第四章 催證審證改證
第一節(jié) 催證
第二節(jié) 審證
第三節(jié) 改證
第五章 備貨階段的溝通
第一節(jié) 賣方寄樣并去函
第二節(jié) 賣方按信用證要求安排生產(chǎn)
第六章 貨物出運(yùn)前后的溝通
第一節(jié) 買方催促交貨
第二節(jié) 賣方要求延展裝運(yùn)期
第三節(jié) 裝船通知
第四篇 賣方收匯
第七章 賣方收匯
第一節(jié) 信用證方式收匯
第二節(jié) T／T方式付款
第五篇 索賠及后續(xù)客戶維護(hù)
第八章 買方索賠
第一節(jié) 貨損索賠
第二節(jié) 質(zhì)量異議
第九章 后續(xù)客戶維護(hù)
第一節(jié) 節(jié)日問候，定期回訪
第二節(jié) 推介新產(chǎn)品
第三節(jié) 回訪客戶
附錄 常用外貿(mào)英語縮略語
參考文獻(xiàn)