要想在網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)中避免交易本身之外的損失,就必須注意外貿(mào)交易中的各地習(xí)慣。
歐洲歐洲國家大都法律嚴(yán)謹(jǐn),賦稅較重。
英國:與英國人洽談貿(mào)易時(shí),有三條忌諱:1.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品);2.忌以皇室的家事為談話的笑料;3.不要把英國人稱呼為'英國人'。
法國:和法國人洽談貿(mào)易時(shí),嚴(yán)忌過多地談?wù)搨€(gè)人私事。因?yàn)榉▏瞬幌矚g大談家庭及個(gè)人生活的隱私。
德國:德國商人很注重工作效率。因此,同他們洽談貿(mào)易時(shí),嚴(yán)忌節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人,均重視自己的頭銜,當(dāng)你同他們一次次熱情握手,一次次稱呼其頭銜時(shí),他必然格外高興。
瑞士:若給瑞士的公司寄信,收信人應(yīng)寫公司的全稱,嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因?yàn)?,如果收信人不在,此信永遠(yuǎn)也不會(huì)被打開。瑞士人崇拜老字號的公司,如果你的公司建于是1895年之前,那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。
丹麥交易習(xí)慣:丹麥進(jìn)口商在與一個(gè)國外出口商做第一筆生意時(shí),一開始為小金額的訂單(以樣品寄售或試銷性訂單)一般愿意接受信用證這種支付方式。此后,經(jīng)常使用憑單付現(xiàn)和30-90天遠(yuǎn)期付款交單或承兌交單。
關(guān)稅方面:丹麥對從一些發(fā)展中國家、東歐國家以及地中海沿岸國家進(jìn)口的商品給予最惠國待遇或者更為優(yōu)惠的普惠制。但實(shí)際上,在鋼鐵和紡織方面卻很少能得到關(guān)稅優(yōu)惠,擁有較大紡織品出口商的國家往往采取自行限額的政策。
注意事項(xiàng):要求貨樣一樣,很注重交貨期,在一個(gè)新合同履行時(shí),國外出口商應(yīng)明確具體的交貨期,并及時(shí)完成交貨義務(wù)。任何違背交貨期,導(dǎo)致延期交貨的,都有可能被丹麥進(jìn)口商取消合同。
西班牙交易方式:以信用證繳付貨款,賒貨期一般為90日,大型連鎖店約120至150日。訂單量每次約200至1,000件。
注意事項(xiàng):該國對其輸入產(chǎn)品不收關(guān)稅。供應(yīng)商應(yīng)縮短生產(chǎn)時(shí)間,注重品質(zhì)及商譽(yù)。
芬蘭:與芬蘭商人洽談時(shí),應(yīng)重視行握手禮,應(yīng)多呼其'經(jīng)理'之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處,一般不在宴會(huì)上。談判成功之后,芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時(shí),忌諱遲到,且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前,客人不宜先行自飲。在暢談時(shí),應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。
東歐東歐市場有其自身的特點(diǎn)。產(chǎn)品要求的檔次不高,但要想求得長期發(fā)展,質(zhì)量不佳的大路貨是沒有潛力的。
俄羅斯俄國人做生意只要簽約后,都以TT直接電匯較普遍,并要求準(zhǔn)時(shí)出貨,很少開L/C,但要尋求搭線不易,只能通過會(huì)展,或深入當(dāng)?shù)匕菰L。當(dāng)?shù)卣Z言以俄語為主,英語使用很少,較難溝通,商貿(mào)洽談一般都需要找翻譯協(xié)助。
俄羅斯:俄羅斯及東歐諸國,對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí),切忌稱呼其為'俄國人'。
美洲美國交易習(xí)慣:交易少樣多量,但訂單大,而利潤較低。
南美:赴南美洲做生意的人,為了入境隨俗,在洽談交易的過程中,宜穿深色服裝,談話宜親熱并且距離靠近一些,忌穿淺色服裝,忌談當(dāng)?shù)卣螁栴}。
美國:與美國人洽談交易時(shí),不必過多地握手與客套,貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題,甚至從吃早點(diǎn)時(shí)即可開始。
墨西哥交易習(xí)慣:一般不接受L/C即期付款條件,但L/C遠(yuǎn)期付款條件可以接受,訂貨量較小,一般要求看樣訂貨。
注意事項(xiàng):交貨期不宜太長。對該國采購須盡量滿足其條件及有關(guān)規(guī)定;其次,需要提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次,使之符合國際標(biāo)準(zhǔn)。墨西哥政府規(guī)定,所有電子產(chǎn)品的進(jìn)口都必須事先向墨西哥工商部申請質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)證書(NOM),即符合美國UL標(biāo)準(zhǔn),方允許進(jìn)口。
非洲在非洲國家中,企業(yè)之間的交易習(xí)慣普遍是看貨購買,一手交錢,一手交貨,或賒貨代銷。訂單通常定量小,品種多,要貨急 。由于非洲國家實(shí)行進(jìn)出口商品裝船前檢驗(yàn),經(jīng)常在實(shí)際操作中增加了我方的費(fèi)用,延誤了我方交貨期,阻礙了貿(mào)易的正常開展。
南非交易習(xí)慣:信用卡、支票使用普遍,習(xí)慣'先消費(fèi)后付款' 。
注意事項(xiàng):因國家資金有限,銀行利率高(22% 左右),南非買家仍習(xí)慣于見貨付款或分期付款,一般不開即期信用證。
摩洛哥交易習(xí)慣:采取低報(bào)貨值、差價(jià)現(xiàn)金支付 。
注意事項(xiàng):摩洛哥進(jìn)口關(guān)稅水平普遍較高,外匯管理較嚴(yán)。D/P方式在對該國出口業(yè)務(wù)中存在較大的收匯風(fēng)險(xiǎn)。摩洛哥客戶和銀行勾結(jié)先給單提貨、遲遲不付款,國內(nèi)銀行或出口企業(yè)必須反復(fù)催促才付款的事件時(shí)有發(fā)生。
中東交易習(xí)慣:商家通過代理商間接交易,對直接交易表現(xiàn)冷淡。相對于日、歐、美等地而言對產(chǎn)品要求不是很高。比較重視顏色,偏好深色物品。利潤小,量不大,不過訂單固定。
注意事項(xiàng):國內(nèi)商家要特別小心代理商,避免被對方采取多方面形式壓價(jià)。更應(yīng)注意遵循'一諾千金'的原則。合同、協(xié)議一旦簽字,就應(yīng)履約盡責(zé),哪怕是口頭允諾的事也要盡力做。同時(shí)應(yīng)重視客戶的詢價(jià),保持良好態(tài)度,不要在幾件樣品或樣本郵寄費(fèi)上斤斤計(jì)較。
中東:中東阿拉伯國家的商人,往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會(huì)面時(shí),宜喝咖啡、茶或清涼飲料,嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照,也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。
聯(lián)合國聯(lián)合國每年的采購量都很大,但是并沒有引起中國企業(yè)足夠的重視。
注意事項(xiàng):中國企業(yè)必須首先申請成為其供應(yīng)商,其次要主動(dòng)應(yīng)標(biāo),在建立起信譽(yù)的基礎(chǔ)上爭取進(jìn)入短名單。短名單內(nèi)是聯(lián)合國通過長期與供應(yīng)商接觸,認(rèn)可的一些優(yōu)秀的供應(yīng)商。聯(lián)合國在進(jìn)行一些金額較小的采購時(shí)就不進(jìn)行大規(guī)模招標(biāo),而主動(dòng)與短名單內(nèi)的供應(yīng)商聯(lián)系,并立即拍板成交。
通常能進(jìn)入短名單的一般是某種產(chǎn)品前十名的企業(yè),企業(yè)進(jìn)入短名單就相當(dāng)于在比賽中直接進(jìn)入了決賽,對中標(biāo)非常有利。當(dāng)然,這要靠企業(yè)本身的素質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量。
值得中國企業(yè)注意的是,對聯(lián)合國的電函,無論競標(biāo)與否都必須有回答。聯(lián)合國規(guī)定,3次不回復(fù)即取消供應(yīng)商資格。因此,如企業(yè)的地址、電話、傳真或電子信箱變更,應(yīng)及時(shí)通知聯(lián)合國。
聯(lián)合國的采購與一般商業(yè)往來有所不同,它非常重視公開透明、平等廉潔,而且從來不還價(jià)。因此企業(yè)報(bào)價(jià)時(shí)一定要報(bào)實(shí)價(jià),即最終價(jià)格。與聯(lián)合國做生意,必須價(jià)廉物美,不能靠一次性暴利賺錢,而要通過建立信譽(yù)和長期采購關(guān)系獲得利潤。
外貿(mào)面談禁忌網(wǎng)商做外貿(mào)雖然大多是通過網(wǎng)絡(luò)來洽談交易,但是終歸免不了會(huì)與外商見面,越來越多的網(wǎng)商開始走出國門做生意,如果因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)上的差錯(cuò)而導(dǎo)致交易的失敗 ,是相當(dāng)遺憾的。所以了解一些小常識相當(dāng)必要。