序言

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程表

第一章　掌握技巧。外貿(mào)英語其實(shí)可以很簡(jiǎn)單

第一節(jié) 外貿(mào)專業(yè)詞匯要牢記

第二節(jié) 常用英語句型，讓你步步為u201c贏u201d

第三節(jié) 巧練聽力，助外貿(mào)一臂之力

第四節(jié) 自我情景設(shè)置，時(shí)時(shí)鍛煉口語

第二章　外貿(mào)的精髓u2014一準(zhǔn)確、合理、專業(yè)地回復(fù)郵件

第一節(jié) 回郵件要持之有據(jù)

第二節(jié) 遇到客戶抱怨等棘手問題的專業(yè)回復(fù)

第三節(jié)　在郵件中插入有力的數(shù)據(jù)和圖表

第四節(jié)　具體郵件具體分析原則

第五節(jié)　超詳細(xì)報(bào)價(jià)單攻略

第六節(jié)　記憶點(diǎn)的魔力

第三章　明確目的做外貿(mào)

第一節(jié)　什么是我們需要的客戶信息

第二節(jié)　如何確定自己所做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞

第三節(jié)　如何看待利潤(rùn)的多少

第四節(jié)　付款方式及合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁

第五節(jié) 別被淹沒在產(chǎn)品里

第六節(jié)　如何熟悉產(chǎn)品

第四章　手把手教你利用免費(fèi)資源找客戶

第一節(jié)　使用搜索引擎尋找客戶

第二節(jié) 利用免費(fèi)B2B商貿(mào)網(wǎng)站平臺(tái)找客戶

第三節(jié) 通過黃頁、企業(yè)名錄、海關(guān)數(shù)據(jù)獲取客戶資料

第四節(jié) 深度挖掘行業(yè)展會(huì)網(wǎng)站的信息

第五節(jié) 巧妙利用不同國(guó)家母語搜索客戶資源

第六節(jié)　后綴作用不可小視

第七節(jié) 在報(bào)紙、書刊、雜志上獲取客戶信息

第八節(jié)　到第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或相關(guān)認(rèn)證網(wǎng)站上找客戶

第九節(jié)　其他渠道：在論壇、使館發(fā)布的采購信息上找客戶

第五章　掌握行業(yè)貿(mào)易情報(bào)，抓住每一個(gè)商機(jī)

第一節(jié)　從玩網(wǎng)游看如何收集外貿(mào)情報(bào)

第二節(jié) 分別從國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者和國(guó)外客戶處收集外貿(mào)情報(bào)

第三節(jié) 如何收集行業(yè)發(fā)展的外貿(mào)情報(bào)

第四節(jié)　從報(bào)紙、書刊、雜志獲取外貿(mào)情報(bào)和走勢(shì)

第六章 與潛在客戶的前期聯(lián)系，不可小視

第一節(jié)　客戶郵件地址的優(yōu)先級(jí)探討

第二節(jié)　給客戶的第一封推銷信

第三節(jié)　如何讓客戶一定回復(fù)你

第四節(jié)　如何做好產(chǎn)品的合理報(bào)價(jià)

第七章　掌握跟進(jìn)客戶的技巧，讓你步步為u201c贏u201d

第一節(jié)　如何應(yīng)對(duì)客戶的回復(fù)

第二節(jié)　騙子郵件的特點(diǎn)總結(jié)

第三節(jié)　如何有效地影響你的客戶

第四節(jié)　保持良好心態(tài)

第五節(jié)　客戶心態(tài)探析u2014u2014客戶買產(chǎn)品就像女人逛商場(chǎng)

第六節(jié)　防范由于文化差異引起的誤解和錯(cuò)誤

第八章　外貿(mào)的售后服務(wù)u2014u2014猶太人的制勝法寶

第九章　從簡(jiǎn)單地為了ORDER到做PROJECT

第十章　經(jīng)濟(jì)危機(jī)下外貿(mào)業(yè)務(wù)量不降反升的秘訣

后續(xù)　外貿(mào)人的職業(yè)規(guī)劃u2014u2014人人都來做老板

附錄