第一章 想做外貿(mào)你準(zhǔn)備好了嗎

n第一節(jié) 客戶開發(fā)是關(guān)鍵

n一、尋找客戶的幾種好方法

n二、尋找客戶u2014u2014考驗?zāi)愕哪托?br>
n三、客戶會主動找上門嗎

n四、客戶資信調(diào)查的方法

n五、過去是好客戶不等于現(xiàn)在還是好客戶

n第二節(jié) 對經(jīng)營的產(chǎn)品要心中有數(shù)

n一、學(xué)習(xí)必要的產(chǎn)品知識

n二、產(chǎn)品宣傳要做細(xì)

n三、與廠家建立良好的合作關(guān)系

n四、把握和預(yù)測產(chǎn)品供求信息

n五、產(chǎn)品是文化的載體

n第三節(jié) 做一個外貿(mào)業(yè)務(wù)的內(nèi)行

n一、你愿意與外行打交道嗎

n二、讓商務(wù)信函成為產(chǎn)品u201c推銷員u201d

n三、做外貿(mào)哪些知識最重要

n四、樹立外貿(mào)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險意識

n五、注重文化差異掌握跨文化溝通技巧

n第二章 學(xué)會與客戶打交道

n第一節(jié) 與報價要求相關(guān)的問題

n一、客戶要求報價的原因有哪些

n二、客戶有成交的誠意嗎

n三、是否應(yīng)為客戶提供樣品

n四、如何甄別客戶索樣意圖

n五、如何選擇和寄送樣品

n六、樣品送出后會出現(xiàn)的幾種情況

n七、報價前的準(zhǔn)備

n八、客戶還價怎么辦

n九、價格報錯了怎么辦

n第二節(jié) 質(zhì)量好能否一定會讓客戶滿意

n一、你的一噸是否等于我的一噸

n二、是否賣得越多越好

n三、人爭一口氣貨賣一張皮

n第三節(jié) 把握合同簽訂的時機(jī)

n一、合同重要還是信用重要

n二、三思而后簽u2014u2014弄清合同的每一個條款

n三、當(dāng)心合同中的u201c軟條款u201d

n第三章 合同簽訂之后

n第一節(jié) 按合同辦還是按信用證辦

n一、合同簽訂了就能放心備貨嗎

n二、用不同的結(jié)算方法化解業(yè)務(wù)風(fēng)險

n三、信用證遲遲不到怎么辦

n四、來證不審證出事真要命

n第二節(jié) 你有一個好的貨運代理嗎

n一、貨代能幫出口商做什么

n二、做外貿(mào)要懂得外貿(mào)運輸知識

n三、和內(nèi)陸國家怎樣做貿(mào)易

n四、裝船環(huán)節(jié)要注意什么

n第三節(jié) 運輸中貨物翻船了誰買單

n一、一切險就是一切都保嗎

n二、投保了就萬事大吉嗎

n三、貨物出事了怎么辦

n四、怎樣投保最劃算

n第四節(jié) 你的出口貨物合格嗎

n一、商檢機(jī)構(gòu)都是國家或政府開辦的嗎

n二、出口檢驗和進(jìn)口檢驗到底哪邊說了算

n三、對檢驗機(jī)構(gòu)的選擇

n四、檢驗單有哪幾種

n五、小小檢驗單作用大無道

n第五節(jié) 說說報關(guān)

n一、什么是報關(guān)

n二、報關(guān)其實并不難

n第四章 交貨不交單等于沒交貨

n第一節(jié) 單據(jù)重要還是貨物重要

n一、什么是貨運單據(jù)

n二、失去單據(jù)就意味著失去貨物的所有權(quán)嗎

n三、誰為單據(jù)來把關(guān)

n四、哪張單據(jù)最重要

n五、單據(jù)出了問題怎么辦

n第二節(jié) 外貿(mào)單據(jù)大盤點

n一、單據(jù)中的u201c老大u201du2014u2014提單

n二、貨物質(zhì)量的法定依據(jù)u2014u2014檢驗單

n三、出口企業(yè)直接開出的單據(jù)u2014u2014發(fā)票

n四、買方貨物利益保障u2014u2014保險單

n五、貨物出生地證明u2014u2014產(chǎn)地證

n六、貨物出廠文件u2014u2014裝箱單

n七、領(lǐng)事發(fā)票u2014u2014如何提供

n第三節(jié) 單據(jù)可以直接寄給進(jìn)口商嗎

n一、單據(jù)最好不要直接寄給進(jìn)口商

n二、銀行u2014u2014出口商單據(jù)的忠實u201c守護(hù)神u201d

n三、單據(jù)不實有哪些情況

n四、客戶出具不實單據(jù)怎么辦

n第四節(jié) 如何辦理出口退稅

n一、出口退稅涉及哪些產(chǎn)品

n二、出口退稅的基本程序

n第五章 外貿(mào)業(yè)務(wù)的善后工作

n第一節(jié) 客戶投訴怎么辦

n一、誰是真正的責(zé)任人

n二、空口無憑商檢為證

n三、靈活處理索賠理賠

n四、仲裁u2014u2014不傷和氣的爭議處理方式

n第二節(jié) 跟蹤成交后的客戶

n一、生意成交情深

n二、信息反饋u2014u2014與客戶鞏固交情的絕妙手腕

n三、優(yōu)先聯(lián)絡(luò)、優(yōu)惠報價一建立你在客戶心中的感情優(yōu)勢