《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》于2015年3月15日起施行?!掇k法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物等非現(xiàn)場(chǎng)購物進(jìn)行了規(guī)范。
根據(jù)新規(guī),采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的經(jīng)營(yíng)者,如果收到消費(fèi)者退貨要求十五天后還不辦理退貨手續(xù),或以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的,視為故意拖延或者無理拒絕,將依法受到處罰。
保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息免遭泄露也是《辦法》的亮點(diǎn)。2014年中國排名第一的酒店機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站u201c攜程網(wǎng)u201d曾違規(guī)存儲(chǔ)并泄露用戶身份證號(hào)、銀行卡號(hào)及支付密碼等關(guān)鍵個(gè)人信息,一度引發(fā)民眾恐慌。
《辦法》規(guī)定,未經(jīng)消費(fèi)者同意,經(jīng)營(yíng)者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份證件號(hào)、收入和財(cái)產(chǎn)狀況、消費(fèi)情況等個(gè)人信息,也不能向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息。
此外,根據(jù)《辦法》,以虛假的u201c清倉價(jià)u201du201c甩賣價(jià)u201du201c最低價(jià)u201du201c優(yōu)惠價(jià)u201d銷售商品或者服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)說明和演示弄虛作假或引人誤解,也要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。