一切盡在掌控--把握公共消費鏈中最核心的價值 在我的眼里政府做的最好的管理方式就是戶籍制度,特別是戶口本和身份證,通過身份證管理了你的社會活動。
而我對中國移動的期待是希望中國移動成長為經(jīng)濟活動的隱形管理者。
時代在進步,電話局取代了電報局,移動服務(wù)逼得固話節(jié)節(jié)敗退。難道說移動服務(wù)就沒有沒落的一天?
而幾十年來身份證的技術(shù)不論是否有長足的進步,它依然在每一個人的社會活動中有著重要的作用。為什么?因為它在信息鏈是決定性的,決定了你是誰。
如今移動服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)公司在做什么?我認為不論是拼手機服務(wù)還是手機操作系統(tǒng),還是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),其中不變的一條就是在搶占用戶,搶占現(xiàn)在的和未來潛在的用戶。
而中國移動唯一的優(yōu)勢就是現(xiàn)有的用戶。
三個問題。你是誰,你要做什么,你怎么做。在經(jīng)濟活動的網(wǎng)絡(luò)中解決了這三個問題,中國移動就可以成為一個隱形的管理者,讓手機卡成為依托在強大服務(wù)之上的u201c經(jīng)濟活動身份證u201d。
首先討論你是誰的問題。身份證可以決定你是誰,手機卡就能決定你是誰。需要的就是信息綁定。信息的真假與錄入在二代證普及后就已經(jīng)不是問題了,在RFID讀卡和SAM加密模塊以及公安網(wǎng)中個人身份信息的配合下公安系統(tǒng)已經(jīng)可以讓身份證信息在判斷真假的同時瞬間錄入。在手機卡信息和身份證信息綁定的情況下手機卡同樣可以解決你是誰的問題。
重點在你要做什么的問題。
經(jīng)濟活動中有公共的經(jīng)濟活動,決定了消費者花錢的方式。具體來講就是人們通過什么來花錢。人們在超市用紙幣和信用卡購物,在火車站排隊買票,在淘寶用支付寶拍東西u2026u2026這一切都完成了同一個動作------在經(jīng)過授權(quán)人的同意下收錢并提供服務(wù)或商品。從功能上來講,信用卡完全可以統(tǒng)一這些消費,但實際上卻沒有辦法大面積的取代紙幣。為什么?因為收費終端需要另投資,因為交易過程不夠簡單。
于是你要做什么的問題就可以抽象為一點,你要花錢,有人要收錢。
下面是怎么做的問題。
手機是終端,手機卡是憑證。后臺數(shù)據(jù)庫是消費行為運作的平臺。就舉上面三個例子。
超市的收款賬戶綁定在一個手機號上,交款時刷一下手機,通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)出刷卡人的照片,相當(dāng)于持卡人輸密碼和簽字的過程。
火車票實名制在民意的壓力下遲早會實行的。通過刷二代證,直接從數(shù)據(jù)庫驗證乘客是否購買了這一張票。這是一種方法。但是移動可以讓火車票實名制更方便。在買票的環(huán)節(jié)可以短信訂票,直接從移動的賬戶扣錢。如果手機卡沒有實名制那么電子檢驗的方式一定是通過前一種方式了,如果手機卡實名制借火車票實名制一同完成了,那么就可以直接刷手機了。
像淘寶這樣的電子商務(wù)平臺就是借助于自己的支付寶作為買賣雙方的第三方信任機構(gòu)來完成交易的,而中國移動作為第三方信任機構(gòu)是水到渠成。并且擁有成億的用戶。
要完成以上的措施,不光后臺系統(tǒng)需要支持,同時手機卡是要升級的,需要集成第二代身份證中的RFID卡。
掌握了公共消費的渠道,自然就掌握的公共消費的核心價值。
另外,除了公共消費的市場之外,還有一塊企業(yè)信息化的市場。
企業(yè)信息化、政府信息化離不開兩樣核心的技術(shù)----身份驗證和溝通協(xié)作。
手機可以成為經(jīng)濟身份證同樣可以成為企業(yè)辦公系統(tǒng)的身份證。
在溝通協(xié)作方面,中國移動已經(jīng)部署的飛信和139郵箱就是很好的平臺。但是,這些還沒有形成完善的企業(yè)辦公解決方案。
微軟和思科下大力氣做的統(tǒng)一溝通和網(wǎng)真系統(tǒng),為了搶占企業(yè)信息溝通的市場。二中國移動有先天的優(yōu)勢----用戶。將個人服務(wù)做面向企業(yè)的整合,整合手機、短信、桌面電話、PC端IM、手機端IM、郵件,一切都是一個平臺。讓一個企業(yè)有一個自己的溝通平臺,二這個平臺中的終端都是個人終端不需要另外購置。同時系統(tǒng)中的人員都是中國移動的用戶,當(dāng)人員從一個公司到另一個公司的時候,人員信息的調(diào)動會在中國移動的數(shù)據(jù)庫中完成。所有的一切都是服務(wù),不需要企業(yè)自己維護服務(wù)器,這就是現(xiàn)階段可以實施的完美的統(tǒng)一溝通方案。微軟做統(tǒng)一溝通很吃力,因為他們要集成手機還要另外添置移動網(wǎng)關(guān)作為電話系統(tǒng)的硬件設(shè)備,而中國移動不需要,所有的手機已經(jīng)集成在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。
技術(shù)總會更新,而唯一不變的是對用戶的掌控和管理。依托公共消費和企業(yè)信息溝通向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不管技術(shù)如何進步,用戶永遠可以抓住。