社群力量在驅(qū)動銷量增長和口碑發(fā)酵上的獨特作用，已經(jīng)證實了這一模式的可行性，但是想要最大程度帶動起淘小鋪內(nèi)部的用戶活躍度和交易額，仍存在很多現(xiàn)實性困難。

比如每個入駐掌柜輻射的用戶群體特征存在很大差別，供應商們?nèi)绾握业阶詈线m的產(chǎn)品推薦人?相對應地，掌柜維護社群的活躍，需要持續(xù)性輸出品質(zhì)好物，他們?nèi)绾螐凝嫶蟮漠a(chǎn)品品類中挖掘爆款?再比如，驅(qū)動社群模式運營的基礎(chǔ)是熟人關(guān)系產(chǎn)生的信任，信任固然能讓用戶轉(zhuǎn)化更為容易，可一旦一次的購物體驗不好，用戶流失的幾率相當高。

從這些問題出發(fā)，我們看到淘小鋪的定位頗為精準，訊飛表示，淘小鋪未來絕對不會做一個直接面對消費者運營的平臺，而是變成服務(wù)、幫助掌柜成長的運營中臺。

淘小鋪如何幫助掌柜和供應商解決困難的?其實很簡單：賦能和開放。

先說賦能，其一，依托淘寶完整的交易體系，為整個消費者交易保障做履約服務(wù)。比如通過淘小鋪分享的每一筆交易，用戶購買后可以享受阿里整個電商體系完善的客服服務(wù)。這種消費者利益的保障，其實側(cè)面幫助了淘小鋪掌柜們維持信任關(guān)系，盡可能避免因為消費體驗不佳而造成用戶流失。

其二，淘寶智能化的能力賦能給掌柜在小鋪的經(jīng)營，讓運營端與供應端的對接更為順暢和高效。

基于用戶偏好、喜好、品類訴求以及未來潛在的行為，淘小鋪借助阿里積累的大數(shù)據(jù)能力，可以分析每個掌柜更適合推薦哪一類、哪一品牌商品。當然，這一過程中掌柜也是參與其中的，雙方的相互配合更有利于打造爆款。

而對于供應商，平臺則通過綜合考量和提升掌柜們的運營能力，使之匹配品牌的需求。掌柜們僅僅轉(zhuǎn)發(fā)信息產(chǎn)生的價值是很薄弱的，他們必須向供應端證明自身在促使用戶種草、傳達品牌理念以及活動營銷等方面的價值，平臺也需要吸引真正有賣貨能力的人在這里聚集。

再看開放。經(jīng)過半年的測試，淘小鋪精選已經(jīng)沉淀出一批有較高運營能力的供應商，接下來供應鏈端將從定向招商到全面開放入駐，從淘系供應鏈開放為全渠道供應鏈。運營端也是如此，將從平臺自己運營開放為賦能更多生態(tài)機構(gòu)角色，共同運營掌柜。這些生態(tài)角色包括政府組織、高校組織、社會組織、企業(yè)等等，為他們提供更好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和條件。

開放的目的是使阿里成熟的電商能力賦能到更多、更廣的群體中，也讓越來越多普通人參與到靈活創(chuàng)業(yè)的大潮中。

未來很長一段時間，阿里等數(shù)字平臺將成為我國實現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)的重要載體，淘小鋪則是阿里實踐企業(yè)責任的一個關(guān)鍵平臺。用高質(zhì)量的供給賦能普通個人一鍵創(chuàng)業(yè)，它所承載的不僅是淘寶生態(tài)的升級和完善，也是大眾的創(chuàng)業(yè)夢想。

歪道道，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈新媒體。同名微信公眾號：歪道道(daotmt)。本文為原創(chuàng)文章，謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。