大家好，我是Jam，接觸跨境電商這個(gè)行業(yè)不多不少正好5年，不敢說(shuō)對(duì)跨境電商了解的事無(wú)巨細(xì)，但總歸是有一點(diǎn)自己的經(jīng)驗(yàn)。熱衷于分享的我也希望能把我的經(jīng)驗(yàn)告訴大家，讓剛?cè)雸?chǎng)或者準(zhǔn)備入場(chǎng)的小伙伴們少走點(diǎn)彎路。

通過(guò)前面幾篇文章，相信各位小伙伴已經(jīng)對(duì)全球范圍內(nèi)，北美和歐洲這兩個(gè)發(fā)達(dá)市場(chǎng)的跨境電商業(yè)務(wù)有了或多或少的了解，甚至有的小伙伴已經(jīng)找到適合的平臺(tái)開(kāi)始深入了解了，本期開(kāi)始咱們繼續(xù)一起來(lái)看看同屬發(fā)達(dá)市場(chǎng)卻頗具地域特色的日本市場(chǎng)。

日本的電商市場(chǎng)極具特色，身為發(fā)達(dá)國(guó)家，人均GDP世界前30，但電商滲透率卻僅有6%-8%，電商相對(duì)的落后，跟日本的實(shí)體經(jīng)濟(jì)太強(qiáng)大以及人口老齡化問(wèn)題脫不開(kāi)關(guān)系，但近幾年，隨著服務(wù)層面的不斷提升，日本電商的增長(zhǎng)速度其實(shí)非?？臁?br>
日本電商基本上被3家巨頭壟斷，亞馬遜日本站、Rakuten（樂(lè)天日本）、雅虎日本，其中亞馬遜日本站大家應(yīng)該比較熟悉了，咱們重點(diǎn)聊聊Rakuten和雅虎日本。

Rakuten

樂(lè)天是日本最大的電商平臺(tái)，有接近三分之一的消費(fèi)者會(huì)選擇樂(lè)天作為自己主要的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，用戶數(shù)量超過(guò)1億，與之對(duì)應(yīng)的是，日本樂(lè)天聚集了超過(guò)4000家賣家，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。

l 門(mén)檻：

樂(lè)天對(duì)于店鋪門(mén)檻的設(shè)置是比較嚴(yán)格的，這跟民族嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)相符，海外賣家想要入駐樂(lè)天的話，除了需要注冊(cè)日本公司，擁有日本銀行賬號(hào)以外，還需要通過(guò)層層審核，就拿最簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，你要上架一個(gè)新的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品所涉及到的售賣資質(zhì)都要求很全，如果你想要售賣假貨的話，那更是無(wú)路可循，不過(guò)有要求就一定有對(duì)應(yīng)的好處，每個(gè)店家都可以對(duì)自己的店鋪?zhàn)龀龇浅€(gè)性化的設(shè)計(jì)，這也進(jìn)一步提升了用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

l 主要客群：

樂(lè)天幾乎覆蓋了所有年齡層和收入階層，但是女性居多，也就是說(shuō)，家庭類永平在樂(lè)天上總體機(jī)會(huì)比較大。

l 流量：

日本的消費(fèi)者很敏感，他們更喜歡貨比三家，無(wú)論是價(jià)格、品質(zhì)還是服務(wù)，所以流量也相對(duì)穩(wěn)定，在樂(lè)天平臺(tái)上有很多用戶自發(fā)寫(xiě)的評(píng)論，如果listing信息越詳細(xì)，越能促進(jìn)用戶寫(xiě)評(píng)價(jià)，而用戶評(píng)價(jià)越多，往往越能促進(jìn)流量增長(zhǎng)。

l 倉(cāng)儲(chǔ)/發(fā)貨形式：

自發(fā)貨、海外自建倉(cāng)居多，取件相對(duì)比較方便，日本郵政在全國(guó)范圍內(nèi)都能夠提供取件發(fā)貨的一站式服務(wù)，之前有聽(tīng)說(shuō)樂(lè)天在計(jì)劃為海外商家建設(shè)倉(cāng)庫(kù)，但是否建成還有待考究。

l 傭金：

樂(lè)天的傭金系統(tǒng)比較復(fù)雜，光我聽(tīng)到的在日本的朋友描述的就有兩種不同的，一種是店鋪?zhàn)饨?8%-15%的售賣品類傭金+每筆銷售1美元的費(fèi)用，另一種是店鋪?zhàn)饨?8%-15%的售賣品類傭金+雜七雜八的費(fèi)用大概1%左右（通信費(fèi)、店鋪維護(hù)費(fèi)等）

l 賣家保障：

日本本身退貨率和買(mǎi)賣爭(zhēng)議就比較少，因?yàn)閱?wèn)題基本都在售前解決了（Listing的描述和溝通的記錄），真的確定了才會(huì)購(gòu)買(mǎi)，所以也談不上買(mǎi)賣糾紛的問(wèn)題，不過(guò)樂(lè)天對(duì)賣家的保護(hù)還是比較到位的，每一到兩周，電商顧問(wèn)會(huì)讓賣家查看網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)、了解哪種商品賣得最好。他還會(huì)提醒賣家注意參加適合品類的促銷活動(dòng)。顧問(wèn)還提供listing優(yōu)化建議。畢竟能通過(guò)層層審核的賣家質(zhì)量一定不會(huì)差，而平臺(tái)也更希望能有更多的優(yōu)質(zhì)賣家能留下。

雅虎日本

雅虎日本我覺(jué)得并不能算是純正意義上的電商平臺(tái)，因?yàn)槌速?gòu)物以外，還結(jié)合了資訊，有點(diǎn)類似淘寶+門(mén)戶的感覺(jué)，很多人一提到雅虎日本首先想到的是雅虎拍賣，就是類似eBay那樣的拍賣平臺(tái)，其實(shí)雅虎日本是有商城在的，這個(gè)跟樂(lè)天差不多，都是品類很全的大賣場(chǎng)模式。

l 門(mén)檻：

跟樂(lè)天一樣，雅虎日本對(duì)純海外賣家并不友好，雖然支持企業(yè)或個(gè)人兩種模式開(kāi)店，但如果是企業(yè)的話也必須是在日本本土注冊(cè)的公司，如果是個(gè)人的話則需要上傳近2年在日本生活并交稅的相關(guān)證明。

l 主要客群：

同樂(lè)天一樣，女性居多也是雅虎日本的特點(diǎn)，不過(guò)值得一提的是，雅虎拍賣上的年輕男性很多，主要是為了收集各類限定玩具和其他限定產(chǎn)品。

l 流量：

雅虎日本前段時(shí)間宣布和Line合并，一個(gè)日活1億的超級(jí)大平臺(tái)誕生了，流量問(wèn)題從此不再是問(wèn)題。

l 倉(cāng)儲(chǔ)/發(fā)貨形式：

因?yàn)榉N種因素限制，自發(fā)貨占比很大。

l 傭金：

雅虎商城和雅虎paypay開(kāi)店都是免費(fèi)的，只需要交8%-15%的傭金就行了。

l 賣家保障：

兩種不同的店鋪我就分開(kāi)來(lái)說(shuō)

首先是商城：商城方面店鋪的設(shè)計(jì)非常靈活，跟樂(lè)天一樣，賣家可以根據(jù)自己喜好，售賣產(chǎn)品的風(fēng)格來(lái)裝修店鋪，更美觀的設(shè)計(jì)也會(huì)得到更多人的關(guān)注；平臺(tái)上有很多官方設(shè)置的活動(dòng)，參加的話有機(jī)會(huì)會(huì)在雅虎資訊的首頁(yè)曝光，這對(duì)于廣大預(yù)算有限的賣家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大好事，畢竟這年頭流量是最貴的，另外雅虎商城也會(huì)跟樂(lè)天一樣，顧問(wèn)會(huì)給賣家做出指導(dǎo)，而且是通過(guò)電話，日文…

然后是paypay Mall：這個(gè)有點(diǎn)類似淘寶的天貓，入駐門(mén)檻會(huì)有一定程度上的提升，其中最具有代表性的就是14天內(nèi)退換貨。除此以外還需要滿足4個(gè)比較苛刻條件中的任意一條，因?yàn)槟壳斑€不太適合廣大中國(guó)賣家，我就不過(guò)多贅述了。

通過(guò)這兩個(gè)平臺(tái)的簡(jiǎn)單分析，我們可以很明顯的感覺(jué)出來(lái)日本的電商對(duì)中國(guó)賣家似乎開(kāi)放度并不太高，畢竟本國(guó)的商家都沒(méi)享用到的東西直接拿出來(lái)給外國(guó)商家享用這事兒放誰(shuí)身上也不樂(lè)意，不過(guò)也正因如此，如果賣家恰好對(duì)日本企業(yè)注冊(cè)等流程比較熟悉的話，可以搶先進(jìn)入市場(chǎng)搶占流量，對(duì)于購(gòu)物忠誠(chéng)度很高的日本人來(lái)說(shuō)，你的產(chǎn)品一旦取得了信任，就很難再“擺脫”他們了。

下一期我們繼續(xù)聊聊韓國(guó)的電商。