對于跨境電商來說,物流是影響消費者是否滿意的一大關(guān)鍵因素??缇畴娚涛锪鲝陌l(fā)貨模型維度來劃分,可以分為直發(fā)類物流和海外倉發(fā)貨兩種類型。
海外倉是適用于貨量大,有點規(guī)模的中、大賣家,模式流程大致是先將貨物運送至海外倉儲中心,等到有訂單時,再進行物流派送??缇畴娚毯M鈧}屬于重資產(chǎn)、重運營、且門檻較高的細(xì)分領(lǐng)域。從事海外倉的企業(yè)普遍具備一定的企業(yè)規(guī)模,且能很好地做到服務(wù)本土化,派送時效一般在1-2天左右。
對于中小賣家來說,直郵的門檻相對較低,比較適用直郵模式。出口直郵通常由境內(nèi)集貨,國內(nèi)運輸,境外派送三段構(gòu)成。大部分中小型跨境賣家不具備備貨渠道和能力,只能采用直郵小包方式發(fā)貨,從而免去產(chǎn)品滯銷和清關(guān)風(fēng)險。
直郵主要針對的客戶群體是ebay、wish、joom、速賣通等電商平臺上的賣家,按照物流渠道可以分為以下三大類:
1、商業(yè)快遞(DHL、FedEx、UPS)。優(yōu)點是快速,時效是3-4天左右,缺點是價格貴,成本高,利潤小;
2、郵政渠道(比如中國郵政、外圍郵政),具體分為平郵和掛號渠道。優(yōu)點是價格實惠,貨物限制會相對小很多,能發(fā)部分敏感貨物,缺點是時效較慢,特殊時期時效還不能保證;
3、直郵專線,該渠道是目前電商賣家最受歡迎的物流模式,時效和性價比介于郵政和商業(yè)快遞之間,不用大量屯貨,有單隨時發(fā),對包裹重量限制也會更便于賣家,也特別適合做獨立站的賣家,目前推出最多的是歐洲專線、美國專線、澳洲專線和俄羅斯專線。
但專線物流的各個環(huán)節(jié)銜接起來并不是那么理想,到美國和歐洲還好,一般兩周時間就到了,但到墨西哥等這些中美洲國家時效就不太可控了,再加上有些物流服務(wù)商無法提供良好的跟蹤和售后,如果遇到異常情況無法及時處理就會很麻煩。
另外,從攬件到貨物送達(dá),中間會經(jīng)過多次轉(zhuǎn)運,存在渠道分揀錯漏、貼單錯誤、破損丟包等異?,F(xiàn)象發(fā)生,所以目前針對直郵物流的要求也越來越高。所以尋找物流服務(wù)商時,重點關(guān)注該服務(wù)商是否有配套成熟的國際快遞管理系統(tǒng),是否能便捷清關(guān),時效價格是否穩(wěn)定,運蹤軌跡是否可視,以及是否可走帶電物品等。